Client Development & Portfolio Manager - Customer Transformation (Retail & Consumer Goods) (all gend

valantic; Langenfeld (Rheinland); Hybrid; EUR 70.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten

Individuelle Weiterbildung innerhalb v

Moderne Arbeitsausstattung

Zusammenfassung

valantic sucht eine erfahrene Fach- bzw. Führungsposition im Key Account Management.

Sie entwickeln nachhaltige Kundenportfolios im Retail-, Consumer Goods- und FMCG-Umfeld und positionieren strategische Beratungs- und Technologielösungen, arbeiten eng mit Kunden auf Managementebene zusammen und gestalten die Branchenstrategie aktiv mit. Sie betreuen Bestandskunden, identifizieren Wachstumspotenziale, steuern Angebote, Budgets und Profitabilität und treiben die digitale Transformation unserer

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsinformatik bzw. vergleichbarer Studiengang.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Key Account Management, Client Management, Consulting oder Business Development.
• Fundiertes Verständnis von Marketing-, Sales- und Service-Prozessen sowie modernen Customer-Experience-Strategien.
• Breites Technologieverständnis für CRM-, Customer-Engagement- und AI-Lösungen, insbesondere im Microsoft- und Salesforce-Umfeld.
• Beratungskompetenz und sicheres Auftreten auf Management- und Executive-Ebene.

Aufgaben

• Verantwortung für den Ausbau und die strategische Entwicklung eines Portfolios von Bestandskunden.
• Aufbau langfristiger Beziehungen zu Entscheidern auf Management- und C-Level.
• Entwicklung und Umsetzung von Account-Plänen, Wachstumsstrategien und Roadmaps.
• Beratung zu Customer Experience, CRM, Marketing, Sales und Service.
• Positionierung neuer Beratungs- und Technologielösungen gemäß Kundenzielen.
• Aufbau eines Netzwerks zu Kunden, Partnern und Marktakteuren sowie Mitgestaltung der Branchenstrategie.

Kenntnisse

Key Account Management

Customer Experience

CRM-Prozesse

Sales-Strategie

Verhandlungsgeschick

Management-/Executive-Kommunikation

Deutsch + Englischkenntnisse

Ausbildung

Wirtschafts- oder Wirtschaftsinformatik-Studium

Tools

Microsoft CRM

Salesforce

Jobbeschreibung

Dein Wirkungsfeld

• Verantwortung für den nachhaltigen Ausbau und die strategische Entwicklung eines Portfolios von Bestandskunden im Retail-, Consumer Goods- und FMCG-Umfeld
• Aufbau langfristiger Beziehungen zu Entscheidern auf Management- und C-Level
• Entwicklung und Umsetzung von Account-Plänen, Wachstumsstrategien und Roadmaps zur nachhaltigen Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
• Beratung unserer Kunden zu strategischen Fragestellungen in den Bereichen Customer Experience, CRM, Marketing, Sales und Service
• Positionierung neuer Beratungs- und Technologielösungen entsprechend der Geschäftsziele unserer Kunden
• Sparringspartner und Trusted Advisor für Kunden bei Transformationsinitiativen rund um Customer Experience, CRM und digitale Geschäftsmodelle
• Sicherstellung einer nachhaltigen Kundenentwicklung sowie einer hohen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung

Business Development & Commercial Management

• Identifikation und Entwicklung neuer Projekt- und Wachstumspotenziale innerhalb bestehender Kunden
• Steuerung von Angebotsprozessen, Kundenpräsentationen und Vertragsverhandlungen
• Verantwortung für Account Planning, Forecasts sowie die Steuerung von Budget, Umsatz und Profitabilität der betreuten Kunden
• Mitwirkung bei Sales-Initiativen und der Gewinnung von Neukunden
• Aufbau und Pflege eines belastbaren Netzwerks zu Kunden, Technologiepartnern und relevanten Marktakteuren
• Aktive Mitgestaltung unserer Branchenstrategie für Retail, Consumer Goods und FMCG

Was Dich auszeichnet

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Mehrjährige Berufserfahrung im Key Account Management, Client Management, Consulting oder Business Development - idealerweise im Umfeld Customer Experience, CRM oder Digital Transformation
• Fundiertes Verständnis von Marketing-, Sales- und Service-Prozessen sowie moderner Customer-Experience-Strategien, kombiniert mit einem breiten Technologieverständnis für CRM-, Customer-Engagement- und AI-Lösungen, insbesondere im Microsoft- und Salesforce-Umfeld
• Erfahrung in der strategischen Betreuung und Weiterentwicklung von Kundenportfolios
• Hohe Beratungskompetenz sowie sicheres Auftreten auf Management- und Executive-Ebene
• Unternehmerisches Denken, ausgeprägte Kundenorientierung und Verhandlungsgeschick
• Erfahrung im Retail-, Consumer Goods-, FMCG- oder Handelsumfeld ist von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Darauf kannst Du Dich freuen

• Verantwortung für strategisch wichtige Kunden und langfristige Partnerschaften
• Große Gestaltungsmöglichkeiten beim Ausbau unseres Geschäfts im Retail-, Consumer-Goods- und FMCG-Umfeld
• Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Consultants, Technologie-Experten und Delivery-Teams
• Hohe Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
• Flexible Arbeitszeiten sowie hybrides Arbeiten
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der valantic Gruppe
• Moderne Arbeitsausstattung sowie Zugang zu innovativen AI- und CRM-Technologien