Chief Digital Product Owner Kundenservice und Abrechnung

Dortmunder Netz GmbH (DONETZ); Dortmund; On-site; EUR 110,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

TV-V Tarifvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Deutschlandticket

13. Gehalt

Kita für Kinder

Fahrradleasing

Weiterbildungsförderung

Mitarbeiterfest

Job summary

Dortmunder Netz GmbH (DONETZ) sucht eine Führungskraft für Digitalisierung im Kundenservice und Abrechnung. Sie steuern End-to-End-Prozesse, Systeme und Stakeholdern sowie Portale im K-Bereich und treiben KI-gestützte Innovationen voran.

Sie verfügen über einen Hochschulabschluss in Energiewirtschaft oder Informatik, agilen Methoden und relevante Projekterfahrung im Netzbetrieb. Attraktive Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten warten.

Qualifications

• Universitätsabschluss in Energiewirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder Informatik mit relevanter Berufserfahrung.
• Erfahrung in IT-Systemen der Energiewirtschaft: Marktkommunikation, Netzabrechnung, Netzanschluss/ Verträge.
• Analytisch-strukturierte Persönlichkeit, Eigeninitiative und Umsetzungsstärke.
• Hohe soziale Kompetenz und Auftreten auf allen Unternehmensebenen.
• Kenntnisse agiler Methoden (Srum, Kanban, SAFe) und Zertifizierungen im Projekt-/Portfoliomanagement.

Responsibilities

• Gewährleistung einer integrierten End-to-End-Sicht auf Prozesse, Systeme, Daten und Stakeholderinteraktionen.
• Analyse der bestehenden System- und Datenlandschaft; Ableitung eines zukunftsfähigen Zielbilds.
• Entwicklung eines einheitlichen Zielbildes für Prozesse und digitale Lösungen.
• Steuerung von Veränderungsinitiativen und Priorisierungen.
• Verantwortung für Portale im K-Bereich und digitale Eingangskanäle; Ausbau Self-Service Angebote.

Skills

Agile Methoden

SAFe Kanban

KI-Kenntnisse

Datenmanagement

Enterprise-Architektur

PRINCE2/ PMI/ IPMA

SAP HANA

Education

Hochschulabschluss in Energiewirtschaft / Wirtschaftsinformatik / Informatik

Zertifizierung im Projekt- oder Portfoliomanagement (PRINCE2/ PMI/ IPMA)

Tools

SAP HANA

Portallösungen

Job description

Einleitung

Chief Digital Product Owner Kundenservice und Abrechnung

Wir, die Dortmunder Netz GmbH, sind für ein 11.000 km langes Versorgungsnetz verantwortlich, das tagtäglich in Dortmund, Herdecke und Teilen von Holzwickede für den technisch einwandfreien Fluss von Strom, Gas und Wasser sorgt. Werde ein Teil von uns und gestalte mit deiner Energie die Versorgungssicherheit von morgen.

Aufgaben

• Sicherstellung einer integrierten End-to-End-Sicht auf Prozesse, Systeme, Daten und Stakeholderinteraktionen, insbesondere zwischen Netzkundenservice, Netzanschluss, Einspeisung, Abrechnung, Marktkommunikation, IT und Dienstleistern
• Analyse der bestehenden System- und Datenlandschaft inkl. Schnittstellen sowie Ableitung eines zukunftsfähigen End-to-End-Zielbilds (Systeme, Datenverantwortung, Integration von KI, Identifikation von Innovationspotenzialen)
• Entwicklung eines einheitlichen Zielbildes für Prozesse, Systeme und digitale Lösungen unter Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen sowie der Bedürfnisse interner und externer Stakeholder
• Steuerung von Veränderungsinitiativen
• Backlog- und Priorisierungssteuerung (Bewertung regulatorischer Entwicklungen und Ableitung konkreter Umsetzungsmaßnahmen, Herstellung vollständiger Transparenz über alle Demands, Product Backlogs und Entwicklungsinitiativen im Bereich K sowie Entwicklung einer übergreifenden Priorisierungslogik auf Basis von Wertbeitrag, Abhängigkeiten, Umsetzbarkeit, Risiken und Kosten, Steuerung regulatorischer Umsetzungsprojekte einschließlich Termin-, Risiko- und Abhängigkeitsmanagement)
• Verantwortung für und Weiterentwicklung bestehender Portale im K-Bereich sowie angebundene digitale Eingangskanäle
• Ausbau digitaler Self-Service-Angebote für Netzkunden, Anschlussnehmer und Einspeiser sowie Erhöhung der Dunkelverarbeitungsquote
• Aktive Beobachtung und Bewertung energiewirtschaftlicher Branchenentwicklungen, Branchenstandards, regulatorischer Konsultationen und Marktanforderungen hinsichtlich ihrer Auswirkungen auf Prozesse, Systeme und Produkte
• Aufbau und Pflege eines belastbaren Netzwerks zu Softwareanbietern, Verbänden, Fachforen, Branchenexperten, Übertragungsnetzbetreiber und anderen Netz- sowie Messstellenbetreibern

Profil

• dein Hochschulabschluss Energiewirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik o. ä. mit einschlägiger mehrjähriger Berufserfahrung im Umfeld Digitalisierung oder IT- /Transformationsmanagement idealerweise bei einem Netzbetreiber mit deinen Kenntnissen in den energiewirtschaftlichen Gesetzen
• Erfahrungen mit IT-Systemen in der Energiewirtschaft, insbesondere Marktkommunikation, Netzabrechnung, Netzanschlussmanagement und -verträge, Einspeisung, Portallösungen
• Ihrer analytisch-strukturierten Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative, Hands-on Mentalität mit strategischem Weitblick und operativer Umsetzungsstärke
• deine hohe soziale Kompetenz und Begeisterungsfähigkeit sowie sicherem Auftreten auf allen Unternehmensebenen
• Kenntnisse agiler Methoden und Frameworks (Srum, Kanban, SaFe)
• Qualifikation im Projekt- oder Portfoliomanagement (z. B. PRINCE2, PMI, IPMA)
• deinen Kenntnissen in Enterprise-Architektur-, Prozess- oder Datenmanagement
• deinen Kenntnissen im Einsatz von KI-Anwendungen und datengetriebenen Geschäftsprozessen, idealerweise mit Bezug auf SAP HANA

Wir bieten

Einfach besser leben: work-Life-Balance

• 39 Stunden wöchentliche Arbeitszeit
• Flexible Arbeitszeiten und ein Arbeitszeitkonto zugunsten der Work-Life-Balance
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei an Weihnachten und Silvester, sofern diese Tage auf einen Wochentag Arbeitstag fallen
• Unkomplizierte Beantragung von 10 zusätzlichen unbezahlten Urlaubstagen
• Innenstadtnahe Lage und gute ÖPNV Anbindung

Gut aufgehoben: du und Deine Familie

• Firmeneigene Kita mit dem Schwerpunkt "Kunst, Kultur und Bewegung" bietet Platz für 20 Kinder jährlich ab 4 Monaten
• Eltern-Kind-Büro mit voll eingerichtetem Arbeitsplatz sowie kindgerechten Sitzmöbeln und Spielen

On top: monetäre Add ons

• Eine starke Basis: Unser Tarifvertrag TV-V
• Stark vergünstigtes Firmen- bzw. Deutschlandticket
• Energiepreisvergünstigungen auf Strom- und Gasverträge
• Vollarbeitgeberfinanzierte Betriebsrente
• finanzielle Unterstützung von Gesundheitsleistungen
• Sonderzahlung in Form eines 13. Gehaltes als Weihnachtsgeld
• Fahrradleasing über uns als Arbeitgeber
• Faire leistungsgerechte Vergütung mit Entwicklungsmöglichkeiten

Luft nach oben? Wir fördern dich!

• Unternehmensinternes Weiterentwicklungsprogramm für Potentialträger*innen
• Cross-Mentoring-Programm mit Dortmunder Kooperationsunternehmen
• Finanzielle Unterstützung bei einer Fort- oder Aufstiegsbildungsmaßnahme

Mit Spaß dabei: teamförderung

• Jährlicher betrieblicher Zuschuss zu einem Teamevent bzw. -ausflug
• Jährliches Mitarbeiter*innenfest

Herzensangelegenheit: deine Gesundheit

• Breites Angebot an Sportkursen und Betriebssportgruppen
• Kantine mit abwechslungsreichen Speisen und Getränken
• Jährlicher Gesundheitstag und medizinische Check-Up's
• Gemeinsame Wanderausflüge
• Massagestuhl für die kleine Auszeit zwischendurch
• Betriebliche Sozial- und Suchtberatung
• Kostenlose Nutzung einer Online-Plattform mit umfangreichen Angeboten zu Events, Weiterbildungen, Coaching, Wellbeing sowie persönlicher Beratung

Benefits für unsere Student*innen

• Sehr gute fixe Vergütung nach Tarifvertrag + Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine gute Balance zwischen Studium und Job
• 18 Stunden pro Woche
• Verantwortungsvolle Aufgaben mit Gestaltungsspielraum
• Eigenständiges Arbeiten in einem dynamischen Umfeld
• Spannende, zukunftsorientierte Themen mit echtem Impact