Campus Service Lead Berlin (m/w/d)

IU International University of Applied Sciences; Berlin; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

33 Tage Erholung

Deutschlandticket-Subvention

Jobrad

Weiterbildung & Sprachkurse

Zusammenfassung

IU International University of Applied Sciences in Berlin sucht eine/n Campus Service Lead (m/w/d) in Vollzeit zur Verstärkung der Hochschulverwaltung. Sie berichten direkt an den Campus Manager und leiten ein Team, koordinieren Abläufe, planen Events und vertreten den Campus extern.

Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein BWL-Studium, sowie Führungserfahrung sind erforderlich. Der Job bietet vor Ort am Campus Berlin eine spannende Aufgabe mit viel direktem Studierendenkontakt und der Chance auf

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Gastgewerbe oder ein BWL-Studium mit Führungserfahrung.
• Langjährige Erfahrung im Service, Hotellerie oder Guestrelation mit Teamführung.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Organisationstalent.
• Geduld, Flexibilität und Spaß an Digitalisierung und Datenanalyse.

Aufgaben

• Durch aktive Betreuung und administrative Unterstützung einen reibungslosen Studienalltag sichern.
• Fachliche Führung innerhalb des Teams übernehmen und Arbeitsprozesse koordinieren.
• Kommunikation zwischen Studierenden und internen Abteilungen steuern.
• Veranstaltungen planen und Organisieren zur Stärkung der Campusgemeinschaft.
• Feedback/ Beschwerden schnell und lösungsorientiert bearbeiten.
• Campusrepräsentation bei externen Veranstaltungen und Pflege lokaler Partner.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamführung

Organisationstalent

Kommunikationsstark

Flexibilität

Digitale Kompetenz

Ausbildung

Ausbildung im Gastgewerbe

BWL-Studium

Jobbeschreibung

Schließe Dich unserer Mission an, Bildung für alle zugänglich zu machen.

Verstärke unser Team der Hochschulverwaltung ab sofort als Campus Service Lead (m/w/d) in Vollzeit (40 Std./Woche) zunächst befristet auf zwei Jahre (mit dem Ziel der Übernahme) vor Ort an unserem Studienort in Berlin.

Deine Aufgaben

• Studierenden-Support: Du stellst durch aktive Betreuung und administrative Unterstützung einen reibungslosen Studienalltag sicher. In Deiner Rolle berichtest Du direkt an den Campus Manager Deiner Region und unterstützt ihn dabei, die Qualität der Serviceleistungen und die Zufriedenheit der Studierenden nachhaltig sicherzustellen.
• Fachliche Führung: Du übernimmst eine fachliche Leitungsrolle innerhalb Deines Teams, koordinierst Arbeitsprozesse und arbeitest eng mit dem Campus Manager zusammen, um einen hohen Servicestandard für unsere Studierenden sicherzustellen.
• Schnittstellenmanagement: Du koordinierst effektiv die Kommunikation zwischen Studierenden und internen Abteilungen und sorgst für einen optimalen Informationsfluss.
• Eventmanagement: Du planst und organisierst Veranstaltungen, um die Campusgemeinschaft und Studierendenzufriedenheit aktiv zu stärken.
• Beschwerdemanagement: Du bearbeitest Feedback und Beschwerden schnell und lösungsorientiert in enger Zusammenarbeit mit Student Services und anderen Fachabteilungen.
• Campusrepräsentation & lokale Partner: Du vertrittst den Campus nach außen bei Veranstaltungen und unterstützt Deinen Campus Manager aktiv bei der Pflege von Beziehungen zu externen lokalen Partnern.

Dein Profil

• Qualifikation: Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (z.B. Hotelfachmann/-frau, Fachkraft für Gastronomie oder Einzelhandelkaufmann/-frau) oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL und hast Erfahrung in der fachlichen Führung.
• Erfahrung: Du bringst langjährige Erfahrung im Bereich Service, Hotellerie oder Guestrelation sowie der Führung von Teams mit. Kenntnisse im Eventmanagement sind zudem von Vorteil.
• Kundenorientierung: Durch Deine ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten und Serviceorientierung stehen Kund:innen bei Dir immer an erster Stelle.
• Flexibilität: Du hast Lust, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, und reagierst souverän und flexibel auf kurzfristige Veränderungen.
• Stärken: Du überzeugst durch hervorragendes Kommunikationsgeschick, starkes Organisationstalent, eine strukturierte Arbeitsweise und begeisterst Dich für Digitalisierung und Datenanalyse.
• Sprachen: Du sprichst fließend Deutsch (mind. C1), um Studierende und lokale Partner optimal betreuen zu können.

Was wir bieten

• Mitten im Geschehen: In der Hochschulverwaltung spielt sich viel direkt vor Ort am Campus ab. Damit Du Dich hier auch wohlfühlst, sorgen wir für top ausgestattete Büroräume, einladende Aufenthaltsbereiche und regelmäßige Afterwork-Events. Lass Dich von unserem ganz besonderen Campus-Charme begeistern!
• Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Wo wenn nicht bei uns? Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen.
• 33 Tage Erholung: Auszeiten sind wichtig! Neben 30 frei wählbaren Urlaubstagen pro Jahr schenken wir Dir zusätzlich einen freien Tag an Deinem Geburtstag sowie an Heiligabend und Silvester.
• Nachhaltig ans Ziel: Wir subventionieren Dir Dein Deutschlandticket, sodass Du monatlich nur 13,45 € zahlst. Du bist lieber mit dem Rad unterwegs? Dann wäre ein JobRad vielleicht etwas für Dich. So bist Du sowohl beruflich als auch privat mobil und tust der Umwelt gleich noch was Gutes.
• Spürbarer Unterschied: Sei Teil unserer Culture of Everyone ®. Eine Unternehmenskultur, in der Du ganz Du selbst sein kannst und welche Vielfalt und Wertschätzung fördert. Wir feiern unsere Erfolge, aber machen auch Fehler, stehen dazu und lernen daraus. Gemeinsam als Team.

Werde Teil unseres Hochschulverwaltungs-Teams an Deutschlands größter Hochschule!

Wir gestalten effiziente und moderne Verwaltungsprozesse und setzen dabei auf innovative digitale Lösungen. Von intuitiven Apps und digitalen Anwendungen bis hin zu automatisierten Abläufen - gemeinsam sorgen wir dafür, dass sich unsere Studierenden optimal unterstützt, gut versorgt und rundum wohlfühlen.

Das klingt nach dem perfekten Job für Dich?

Bei weiteren Fragen kannst Du Dich auch gerne an Stephanie Bönig ([e-mail]) wenden.

Bitte beachte, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Bewerbungen per Mail entgegennehmen.

Auf Worte folgen Taten:

Wir nehmen unsere “Culture Of Everyone” sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexuelle Orientierung Du mitbringst. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen weit offen. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU!