Callcenter-Agent (m/w/d) im Kundenservice in Hamburg

PETEREIT; Hamburg; Hybrid; EUR 28.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Feste Arbeitszeiten

Flexible Schichten

Homeoffice Möglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Teamevents

Zusammenfassung

Ein Dienstleistungsunternehmen in Hamburg sucht Callcenter-Agenten (m/w/d) für den Kundenservice. Sie sind die erste Kontaktperson für Kunden, bearbeiten Anfragen und bieten Produkte an. Die Stelle ist ideal für Quereinsteiger, mit flexiblen Arbeitszeiten und einem starken Team. Bewerbungen sind herzlich willkommen.

Qualifikationen

• Spaß am Telefonieren.
• Geschick im aktiven Zuhören, um die Erwartungen der Kunden zu steuern.
• Erfahrung im Kundenkontakt ist von Vorteil.

Aufgaben

• Erste Kontaktperson für Kunden – freundlich und kompetent.
• Eigenverantwortliche Bearbeitung Kundenanliegen.
• Zusätzliche Produkte anbieten oder Kündiger zurückgewinnen.
• Dokumentation der Gesprächsinhalte in CRM-Systemen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Sehr gute Deutschkenntnisse

Aktives Zuhören

Kundenorientiertes Denken

PC-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Callcenter-Agent (m/w/d) im Kundenservice in Hamburg

Du liebst es, Menschen zu helfen und kannst gut zuhören? Du suchst einen sicheren Job mit flexiblen Arbeitszeiten?

Dann werde Teil unseres Teams!

Bei PETEREIT bist du nicht nur eine Nummer - bei uns zählen Persönlichkeit, Miteinander und echte Wertschätzung in einem familiären Team.

Wir sind seit über 25 Jahren erfolgreich im Telefonmarketing.

Viele namhafte Kunden vertrauen auf unsere Qualität, beispielsweise die Wochenzeitung DIE ZEIT.

Wir suchen Verstärkung für unser Team im Inbound Kundenservice in Teilzeit oder Vollzeit. Quereinsteiger sind willkommen! Bei uns lernst du alles, was du benötigst um erfolgreich zu sein.

Aufgaben:

• Du bist die erste Kontaktperson für unsere Kunden - telefonisch, freundlich und kompetent
• Du bearbeitest eigenverantwortlich Kundenanliegen zu Produkten, Verträgen oder Services - ganz ohne Kaltakquise!
• Interessierten Kunden bietest Du zusätzliche Produkte an oder gewinnst Kündiger zurück
• Du dokumentierst Deine Gesprächsinhalte und Gesprächsergebnisse in CRM-Systemen
• Du arbeitest in einem motivierten Team mit echtem Zusammenhalt

Qualifikation:

• Kommunikationsstärke und Spaß am Telefonieren
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Geschick im aktiven Zuhören, um die Erwartungen der Kunden zu steuern
• Kundenorientiertes Denken und freundliches Auftreten
• Sicherer Umgang mit PC & Software
• Erfahrung im Kundenkontakt? Super - aber kein Muss!

Benefits:

• Feste Arbeitszeiten - elternfreundlich (25 - 40 Std. / Woche)
• Flexible und planbare Schichten (werktags zwischen 07.30 Uhr - 20.00 Uhr)
• Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz mit Wohlfühlfaktor
• Sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln (2 Minuten Fußweg von der S-Bahn Hammerbrook)
• Homeoffice Möglichkeiten nach erfolgreicher Einarbeitung

Weiterbildung:

• Eine fundierte Einarbeitung über 6-8 Wochen
• Entwicklungsplan: du kannst deinen Stundenlohn 2x im Jahr steigern
• Individuelles Coaching durch die Teamleitung
• Fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen - unsere Führungskräfte entwickeln wir zu 100% aus dem Team heraus

Kultur:

• Diversität ist für uns selbstverständlich - Diskriminierung jeder Art hat bei uns keinen Platz
• Wir arbeiten auf Augenhöhe mit Duz-Kultur
• Wir sind offen und vertrauensvoll - Vertrauen bedeutet für uns, ehrlich und verlässlich zu sein
• Wir sind ergebnisorientiert und stellen uns schnell auf geänderte Rahmenbedingungen ein
• Wir haben eine gesunde Feedbackkultur in einem tollen Team
• Wir haben Leidenschaft für das, was wir tun und kommen zu regelmäßigen Teamevents zusammen

Zusatzleistungen:

• HVV Jobticket
• Betriebliche Altersvorsorge
• Empfehlungsprogramme
• Betriebsarzt und Gesundheitsvorsorge
• Barrierefreies Arbeiten
• Teamevents und selbstverständlich Freigetränke

Du bist neugierig geworden? Dann bewirb dich jetzt und rufe einfach bei unserem Recruiting Team an: 040 44 18 43-96.

Unser Bewerbungsprozess sieht zu Beginn ein Telefoninterview vor. Im Anschluss vereinbaren wir ein persönliches Kennenlernen bei uns im Büro. Während unseres Kennenlernens hast du auch die Möglichkeit, in die Tätigkeit reinzuschnuppern.

Die Position ist auch geeignet für: Quereinsteiger, Bestandskundenbetreuung, Neukundengewinnung, Tele Sales, Inside Sales, Vertrieb, Mitarbeiter Kundenbetreuung, Teilzeit, Vollzeit, Kundenbetreuung, Kundenbetreuer, Account Manager, Kundenberater, Sales Consultant, Vertriebsmitarbeiter, Inbound, Outbound