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Callcenter Agent - Inbound (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG

Nürnberg

Vor Ort

EUR 30.000 - 40.000

Vollzeit

Vor 30+ Tagen

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Personalvermittlung sucht einen Inbound Callcenter Agent (m/w/d) in Nürnberg. Sie sind der erste Kontakt für Kundenanfragen und garantieren eine schnelle Lösung von Anliegen. Ce poste offre la possibilité de travailler à domicile et comprend des opportunités de formation et de développement personnel dans une atmosphère d’équipe solidaire, favorisant une bonne équilibre entre le travail et la vie privée.

Leistungen

Möglichkeit auf Homeoffice
Flexible Arbeitszeiten
Weiterbildungsmöglichkeiten
Unterstützendes Team
Karrieremöglichkeiten

Qualifikationen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation erforderlich.
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Dienstleistungsbereich von Vorteil.
  • Gute PC-Kenntnisse.

Aufgaben

  • Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen.
  • Beratung der Kunden zu Produkten und Dienstleistungen.
  • Erfassung und Pflege von Kundendaten im System.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten
Teamfähigkeit
Lösungsorientierte Arbeit
Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme
Jobbeschreibung

Dank unseres großen Netzwerks mit über 3.000 zufriedenen Kunden und einer Datenbank mit mehr als 200.000 Bewerbern werden wir unserem Slogan "Das Netzwerk der Besten" gerecht. Mit der Unterstützung unserer renommierten Muttergesellschaft, der Adecco Group, bringen wir täglich qualifizierte Fach- und Führungskräfte erfolgreich mit bekannten Unternehmen zusammen. Unsere Berater bieten dabei einen persönlichen und umfassenden Service, geprägt von Engagement und langjähriger Erfahrung.

Sind Sie auf der Suche nach einer abwechslungsreichen Tätigkeit, bei der Sie Ihre kommunikativen Fähigkeiten gezielt einsetzen können?

Als Inbound Callcenter Agent (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich dazu bei, ihre Anliegen schnell und kompetent zu lösen.

Ihnen bietet die DIS AG

  • Möglichkeit auf Homeoffice für eine bessere Work-Life-Balance
  • Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit
  • Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
  • Ein unterstützendes Team für eine angenehme Arbeitsatmosphäre
  • Karrieremöglichkeiten innerhalb des Unternehmens

Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

  • Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
  • Beratung und Unterstützung der Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und allgemeinen Anfragen
  • Erfassung und Pflege von Kundendaten im System
  • Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
  • Dokumentation der Kundengespräche und -anliegen
  • Weiterleitung von Anfragen an die entsprechenden Abteilungen bei Bedarf

Das bringen Sie mit

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und freundliches Auftreten
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Dienstleistungsbereich
  • Gute PC-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
  • Teamfähigkeit und kooperative Arbeitsweise
  • Fähigkeit zur strukturierten und lösungsorientierten Arbeit
  • Belastbarkeit und Flexibilität

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

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