Call Center Agent (m / w / d) Payment-Service

Foundever; Bochum; Remote; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience sucht einen Call Center Agenten (m/w/d), der im Payment-Service tätig ist. Diese Position bietet die Möglichkeit, 100% im Homeoffice zu arbeiten, sowie 30-40 Stunden pro Woche. Ideale Bewerber sprechen fließend Deutsch und haben gute Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet umfassende Ausbildungsangebote und Vorteile wie Gesundheitsprogramme und interne Karrierechancen.

Leistungen

Digitale, bezahlte Einarbeitung

Team Events

Einkaufsrabatte

Fitness‑App

25-31 Urlaubstage

Qualifikationen

• Konto beim Kunden darf keine negativen Zahlungsmerkmale aufweisen.
• Begeisterung für die Arbeit im Homeoffice.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanrufen im Bereich Payment-Service.
• Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen, Retouren und Ratenzahlungen.
• Änderung von Stammdaten und Pflege unserer Kundendatenbank.

Kenntnisse

Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2‑Level)

Verhandlungssichere Englischkenntnisse (C1‑Level)

Sehr gute PC‑ und Microsoft‑Office‑Kenntnisse

Freude an der Kommunikation und Telefonie

Jobbeschreibung

Job Overview

Call Center Agent (m / w / d) Payment-Service – 100% Homeoffice, 30–40 h / Woche, 12.01.2026 Start, Hybrid Location, Bochum, Nordrhein Westfalen, DE.

Benefits

• Individuelle Arbeitsumgebung: 100% Homeoffice, dann tageweise Site in Bochum.
• Digitale, bezahlte Einarbeitung und gestellte Hardware.
• Team Events: virtuelle Events zur Kontaktpflege.
• Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike‑Leasing, betriebliche Altersvorsorge, Gutscheinkarte mit Aufladungen.
• Gesundheits‑ und Wohlfühlprogramme: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness‑App, Vergünstigungen bei Wellhub.
• Interne Karrierechancen: 84 % Aufstiegsjobs, 93 % Führungspositionen intern besetzt.
• Internationale Aufstiegsmöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte.
• 25‑31 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit) + Sonderurlaub.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanrufen im Bereich Payment‑Service.
• Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen, Retouren und Ratenzahlungen.
• Änderung von Stammdaten und Pflege unserer Kundendatenbank.

Qualifications

• Ein eventuell bestehendes Konto beim Kunden (der Zahlungsdienstleister wird dir beim Telefoninterview bekannt gegeben), darf keine negativen Zahlungsmerkmale aufweisen.
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2‑Level).
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse (C1‑Level).
• Sehr gute PC‑ und Microsoft‑Office‑Kenntnisse.
• Freude an der Kommunikation und Telefonie.
• Begeisterung für die Arbeit im Homeoffice und die Nutzung neuester Technologien in unserer Site.

Home Office Requirements

• Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabel).
• Internetverbindung mit mindestens 16 Mbit/s Downstream und 1 Mbit/s Upstream.
• Ruhiger, abschließbarer Raum mit ergonomischem Arbeitsplatz.
• Wohnsitz in Deutschland.

Application Process

1. Unser Recruiting‑Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.
2. Nach erfolgreichem Einstellungstest findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen statt.
3. Wenn all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich bei uns herzlich willkommen.

About Foundever

Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Customer Experience (CX)-Branche. Mit 150.000 Mitarbeitern weltweit unterstützen wir die operativen Anforderungen unserer Kunden und bieten in entscheidenden Momenten ein nahtloses Erlebnis.

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag – gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments – with Foundever®!

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever®! Wo bleibst du?