Call Center Agent (m/w/d) – Kundenbetreuung Energiebereich

timecon GmbH & Co. KG; Leipzig; Hybrid; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Kundenservice sucht einen Call Center Agent (m/w/d) in Leipzig, um Kundenanfragen zu bearbeiten und Lösungen im Team zu finden. Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit sind erforderlich. Vollzeit oder Teilzeit möglich mit einem Gehalt von 14,85 €/Stunde. Homeoffice nach Einarbeitung möglich.

Qualifikationen

• Vorerfahrung im Kundenservice oder Energiebranche wünschenswert.
• Ausgeprägte Lernbereitschaft und Motivation.
• Hohe Serviceorientierung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache.

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen zu Service- und technischen Anliegen.
• Annahme und Bearbeitung von Kundenanrufen sowie Durchführung von Rückrufen.
• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Chat.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Technisches Verständnis

PC-Kenntnisse

Microsoft Office Kenntnisse

Jobbeschreibung

CALL CENTER AGENT (M/W/D) – KUNDENBETREUUNG ENERGIEBEREICH

Für unseren Kundensuchen wir kommunikative Call Center Agents (m/w/d), die Spaß daran haben, Menschen zu unterstützen und gemeinsam im Team Lösungen zu finden.

Arbeitsort

Leipzig

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen zu Service- und technischen Anliegen
• Annahme und Bearbeitung von Kundenanrufen sowie Durchführung von Rückrufen (1st Level Support)
• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Chat
• Dokumentation und Pflege von Kundeninformationen im System
• Unterstützung bei der Lösung von Störungen, Vertragsfragen oder Abrechnungsproblemen
• Koordination mit internen Fachabteilungen bei komplexen Anliegen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

• Vorerfahrung im Kundenservice oder der Energiebranche wünschenswert, aber kein Muss
• Grundlegendes technisches Verständnis wünschenswert
• Ausgeprägte Lernbereitschaft und Motivation
• Hohe Serviceorientierung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache
• Sicherer Umgang mit dem PC
• Anwenderkenntnisse in Microsoft Office

Rahmenbedingungen

• Arbeitszeiten: Mo.–Fr. 07:00–20:00 Uhr, Sa. 08:00–16:00 Uhr im Schichtsystem
• Wochenstunden: Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 30 Std.)
• Schulung: 5 Wochen in Vollzeit
• Gehalt: 14,85 €/Stunde
• Homeoffice: Nach erfolgreicher Einarbeitung tageweise möglich

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und mit uns ihre Karriere vorantreiben wollen, freuen wir uns auf ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Kennziffer

#43113 | Aktualisiert am 13.10.2025

Kontakt

timecon GmbH & Co. KG | Personalberatung | Rieke Marhold

Cloppenburger Straße 9 | 26135 Oldenburg | Tel. [phone]

Fax [phone] | [e-mail]