Call Center Agent (m/w/d) Inbound 16 € pro Stunde

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Köln; Hybrid; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Köln sucht einen Call Center Agent (m/w/d), um Kunden bei technischen Fragen zu unterstützen. Du wirst Anrufe entgegennehmen, Fehlerdiagnosen durchführen und Technikertermine koordinieren. Voraussetzungen sind Erfahrung in der Kundenbetreuung und sehr gute Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet eine Einarbeitung und die Möglichkeit zum Homeoffice. Bewerbungen bitte an [e-mail] senden.

Qualifikationen

• Du bringst Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung mit und verfügst über eine ordentliche Portion Servicegefühl.
• Du sprichst Deutsch auf sehr gutem Niveau und bist fit im Umgang mit dem PC.
• Du kannst unter der Woche sowie teils samstags zur Verfügung stehen.

Aufgaben

• Du telefonierst im Inbound und nimmst Anrufe zu technischen Fragen und Störungsmeldungen entgegen.
• Du hilfst den Kunden weiter, indem Du Fehlerdiagnosen per Fernschaltung durchführst.
• Du koordinierst Technikertermine und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher.
• Bei sonstigen technischen Anliegen bist Du eine kompetente Berater:in.

Kenntnisse

Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung

Sehr gute Deutschkenntnisse

PC-Kenntnisse

Dienstleistungsorientierung

Jobbeschreibung

Overview

Stellendetails zu: Call Center Agent (m/w/d) Inbound 16 pro Stunde

Arbeitsplatz und Anstellung

Ort: Köln-Ossendorf

Angebotsart: Arbeit · Arbeitgeber: Jobsolutions GmbH

Beginn ab: 03.11.2025 · Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitszeit: Vollzeit · unbefristet

Arbeitszeitumfang: 38,5 Wochenstunden in einem rotierenden Schichtsystem (7-22 Uhr); ggfs. auch am Samstag (7-18 Uhr)

Nach der Einarbeitung: 40 % Homeoffice

Betriebliche Ausstattung: Moderne technische Ausstattung; gründliche Einarbeitung durch erfahrene Trainer:innen

Stellenbezeichnung

• Bürogehilf(e/in)

Stellenbeschreibung

• Du telefonierst im Inbound und nimmst Anrufe zu technischen Fragen und Störungsmeldungen entgegen.
• Du hilfst den Kunden weiter, indem Du Fehlerdiagnosen per Fernschaltung durchführst.
• Du koordinierst Technikertermine und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher.
• Bei sonstigen technischen Anliegen bist Du eine kompetente Berater:in.

Das bist Du

• Du bringst Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung mit und verfügst über eine ordentliche Portion Servicegefühl.
• Du sprichst Deutsch auf sehr gutem Niveau und bist fit im Umgang mit dem PC.
• Dein Lächeln hörst Du durchs Telefon – Du hast Freude am Kontakt und Austausch mit Menschen.
• Du kannst unter der Woche sowie teils samstags zur Verfügung stehen.

Hast Du Lust auf einen beruflichen Neustart? Du bist teamorientiert und stichst durch Deine Dienstleistungsorientierung hervor? Dann bewirb Dich jetzt!

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Unternehmensdarstellung: Jobsolutions GmbH

Die JOBSOLUTIONS GmbH ist Spezialist im Bereich kaufmännischer Personaldienstleistungen sowie in den Bereichen Personalberatung, Direct Search und Interim Management. Die Bonner Niederlassung der Jobsolutions GmbH sucht vorwiegend Personal für den Öffentlichen Sektor.

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