Call Center Agent (m/w/d) im Neukundenservice (30 Std./Woche)

TK Elevator; Düsseldorf; Hybrid; EUR 34.000 - 44.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

30 Std./Woche

familiäres Team

Coaching & Unterstützung

IG Metall Tarifvertrag

Kostenlose Getränke

Kantine & Snacks

moderne Arbeitsplätze

Zusammenfassung

TK Home Solutions sucht ab sofort eine/n qualifizierte/n Mitarbeiter/in für den Neukundenservice (m/w/d) in Düsseldorf. Du verstehst die Anliegen der Interessenten, bereitest Beratungstermine vor und pflegst deren Daten im ERP-System.

Du bringst Geduld, Zuverlässigkeit und eine ausgeprägte Kundenorientierung mit. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb sind von Vorteil, aber kein Muss. Wir bieten Homeoffice-Option, 30 Stunden pro Woche und ein unterstützendes Team.

Qualifikationen

• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf hohem Niveau.
• Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb von Vorteil.
• Bereitschaft, flexibel zu arbeiten, inkl. Homeoffice-Option.
• Gute Umgangsformen, zuhören und erklären können.
• Erste Erfahrungen mit ERP-Systemen von Vorteil.

Aufgaben

• Interessentenbedürfnisse verstehen und Beratungstermin vorbereiten.
• Geduldig zuhören und Zeit für Kunden nehmen.
• Fragen beantworten oder passende Lösungen finden.
• Freundliche, motivierende Kommunikation auch in Stresszeiten.
• Interessentendaten im ERP-System pflegen und aktualisieren.

Kenntnisse

Kundenservice

Geduld

Kommunikation

Telefonieren

Multitasking

Zuverlässigkeit

MS Office

Deutschkenntnisse

Tools

ERP-System

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir ab sofort einen qualifizierten und engagierten Mitarbeiter für den Neukundenservice (m/w/d) in Düsseldorf.

Deine Aufgaben im Überblick

• Kundenversteher: Du findest heraus, was unsere Interessenten wirklich wollen, und bereitest den Weg für einen top Beratungstermin.
• Heldenhafte Geduld: Manchmal dauert es ein bisschen länger – aber du weißt, wie wichtig es ist, sich Zeit zu nehmen und zuzuhören.
• Problemlöser vom Dienst: Fragen? Kein Problem! Du hast die Antworten – oder findest sie.
• Gute Laune Garantie: Auch wenn der Kaffee mal leer ist, bleibt deine Stimme freundlich und motivierend
• Datenheld: Du pflegst und aktualisierst unsere Interessentendaten in unserem ERP-System, damit wir immer den Überblick behalten

Dein Profil – das bringst du mit

• Du sprichst fließend „freundlich“ und „geduldig“ – auch nach dem 5. Erklärungsversuch.
• Du kannst dich gut in die Lage von älteren Menschen versetzen und hast Freude daran sie freundlich und verständlich zu beraten.
• Ein Telefonhörer ist quasi deine Geheimwaffe: Du gehst ran, bevor es klingelt – und legst erst auf, wenn dein Kunde zufrieden ist.
• Du bist Multitasking-Profi: Notizen machen, gleichzeitig lächeln und die nächste Frage beantworten? Ein Klacks für dich.
• Du bist zuverlässig, strukturiert und eigenständig – auf dich kann man sich verlassen!
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb? Super, aber kein Muss!
• MS Office ist dir nicht fremd und ein ERP-System schreckt dich nicht ab.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was uns ausmacht

• Flexibilität Deine Superkräfte funktionieren auch im Homeoffice? Kein Problem! Bei uns anteilig möglich.
• 30 Stunden pro Woche: Die perfekte Balance zwischen Arbeit und Freizeit.
• Ein familiäres Team: Wir helfen nicht nur unseren Kunden, sondern auch uns gegenseitig – hier bist du nicht allein.
• Coaching & Unterstützung: Wir machen dich fit in Sachen Treppenlift, Kommunikation und allem, was du für deine Arbeit brauchst.
• Belohnung: Deine Geduld und Freundlichkeit werden nicht nur geschätzt, sondern auch fair bezahlt nach IG Metall Tarifvertrag.
• Dein Wohlbefinden ist uns wichtig – Bei uns erwarten dich kostenlose Heiß- und Kaltgetränke für einen optimalen Start in den Tag, ein Kiosk mit Brötchen, Kuchen und Snacks für den kleinen Hunger und mittags abwechslungsreiches vergünstigtes Essen in der Kantine.
• Fast so schön wie daheim – Wir bieten dir helle, moderne Arbeitsplätze und eine gute IT-Ausstattung.

Wer wir sind

TK Home Solutions ist der Spezialist für häusliche Mobilitätslösungen innerhalb von TK Elevator (TKE). Wir helfen Menschen mit eingeschränkter Mobilität dabei, unabhängig, sicher und selbstbewusst in dem Ort zu leben, den sie am meisten lieben: ihrem eigenen Zuhause

Unsere Treppenlifte, Plattformlifte und Homelifte bieten weit mehr als reine Mobilität – sie schenken Freiheit, Würde und täglichen Komfort. Jede Installation verbessert spürbar die Lebensqualität unserer Kundinnen und Kunden sowie ihrer Familien.

Über 900 Kolleginnen und Kollegen weltweit in Entwicklung, Produktion, Vertrieb und Service vereinen technologische Kompetenz mit echter Empathie. Gemeinsam schaffen wir barrierefreie Lebensräume, in denen sich Menschen sicher und gut aufgehoben fühlen.

Als Teil des globalen Netzwerks von TKE mit rund 50.000 Mitarbeitenden an mehr als 1.000 Standorten profitieren wir von führender Technologie im Bereich vertikaler Mobilität sowie von digitalen, KI‑unterstützten Innovationen. Seit der Unabhängigkeit von thyssenkrupp im Jahr 2020 ist TKE kontinuierlich gewachsen und erzielte im Geschäftsjahr 2024/2025 einen Umsatz von 9,2Mrd.€.

Wenn Du nach einer sinnstiftenden Aufgabe in einem dynamischen Umfeld suchst, ist TK Home Solutions ein Ort, an dem dein Beitrag wirklich etwas bewirkt.

Gemeinsam bewegen wir, was am wichtigsten ist – Menschen.

TKE – Move Beyond

Wir freuen uns, mit dir die Treppe nach oben zu nehmen – zusammen mit unseren Kunden!

TK Home Solutions N.V.

Zweigniederlassung Deutschland

Human Resources

E-Plus-Straße 1

40472 Düsseldorf