Call Center Agent (m/w/d) im Neukundenservice (30 Std./Woche)

TK Home Solutions N.V. Zweigniederlassung Deutschland; Düsseldorf; Hybrid; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

30 Stunden/Woche

IG Metall Tarifvertrag

Kostenlose Getränke & Kantine

Coaching & Unterstützung

Zusammenfassung

TK Home Solutions N.V. Zweigniederlassung Deutschland in Düsseldorf sucht eine motivierte Fachkraft für den Neukundenservice (m/w/d) in Teilzeit (ca. 30 Stunden pro Woche).

Sie beraten Kundinnen und Kunden freundlich, verstehen deren Wünsche und begleiten sie bis zum Beratungstermin. Wichtig sind Empathie, gutes Zuhören und eine lösungsorientierte Gesprächsführung. Sie arbeiten flexibel, teils im Homeoffice, und pflegen Kundendaten im ERP-System.

Qualifikationen

• Deutsch fließend in Wort und Schrift
• Freundliche, geduldige Beratung älterer Menschen
• Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb ist wünschenswert
• Guter Umgang mit Notizen, Datenpflege im ERP-System
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen

Aufgaben

• Verstehen, was Interessenten wollen, und Terminberatung vorbereiten
• Geduld und Freundlichkeit auch bei längeren Erklärungen wahren
• Problemlösung per Telefon – Antworten finden oder weiterleiten
• Daten im ERP-System pflegen, Überblick behalten
• Kundenkontakte freundlich aufnehmen, zum Abschluss führen

Kenntnisse

Freundlichkeit

Geduld

Empathie

Multitasking

Kommunikation

Telefonie

Tools

MS Office

ERP-System

Jobbeschreibung

Wer wir sind

TK Home Solutions ist der Spezialist für häusliche Mobilitätslösungen innerhalb von TK Elevator (TKE). Wir helfen Menschen mit eingeschränkter Mobilität dabei, unabhängig, sicher und selbstbewusst in dem Ort zu leben, den sie am meisten lieben: ihrem eigenen Zuhause

Unsere Treppenlifte, Plattformlifte und Homelifte bieten weit mehr als reine Mobilität – sie schenken Freiheit, Würde und täglichen Komfort. Jede Installation verbessert spürbar die Lebensqualität unserer Kundinnen und Kunden sowie ihrer Familien.

Über 900 Kolleginnen und Kollegen weltweit in Entwicklung, Produktion, Vertrieb und Service vereinen technologische Kompetenz mit echter Empathie. Gemeinsam schaffen wir barrierefreie Lebensräume, in denen sich Menschen sicher und gut aufgehoben fühlen.

Als Teil des globalen Netzwerks von TKE mit rund 50.000 Mitarbeitenden an mehr als 1.000 Standorten profitieren wir von führender Technologie im Bereich vertikaler Mobilität sowie von digitalen, KI‑unterstützten Innovationen. Seit der Unabhängigkeit von thyssenkrupp im Jahr 2020 ist TKE kontinuierlich gewachsen und erzielte im Geschäftsjahr 2024/2025 einen Umsatz von 9,2Mrd.€.

Wenn Du nach einer sinnstiftenden Aufgabe in einem dynamischen Umfeld suchst, ist TK Home Solutions ein Ort, an dem dein Beitrag wirklich etwas bewirkt.

Gemeinsam bewegen wir, was am wichtigsten ist – Menschen.

TKE – Move Beyond

Was wir bieten

Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir ab sofort einen qualifizierten und engagierten Mitarbeiter für den Neukundenservice (m/w/d) in Düsseldorf.

Deine Aufgaben im Überblick:

• Kundenversteher: Du findest heraus, was unsere Interessenten wirklich wollen, und bereitest den Weg für einen top Beratungstermin.
• Heldenhafte Geduld: Manchmal dauert es ein bisschen länger – aber du weißt, wie wichtig es ist, sich Zeit zu nehmen und zuzuhören.
• Problemlöser vom Dienst: Fragen? Kein Problem! Du hast die Antworten – oder findest sie.
• Gute Laune Garantie: Auch wenn der Kaffee mal leer ist, bleibt deine Stimme freundlich und motivierend
• Datenheld: Du pflegst und aktualisierst unsere Interessentendaten in unserem ERP-System, damit wir immer den Überblick behalten

Wen wir suchen

Dein Profil – das bringst du mit:

• Du sprichst fließend „freundlich“ und „geduldig“ – auch nach dem 5. Erklärungsversuch.
• Du kannst dich gut in die Lage von älteren Menschen versetzen und hast Freude daran sie freundlich und verständlich zu beraten.
• Ein Telefonhörer ist quasi deine Geheimwaffe: Du gehst ran, bevor es klingelt – und legst erst auf, wenn dein Kunde zufrieden ist.
• Du bist Multitasking-Profi: Notizen machen, gleichzeitig lächeln und die nächste Frage beantworten? Ein Klacks für dich.
• Du bist zuverlässig, strukturiert und eigenständig – auf dich kann man sich verlassen!
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb? Super, aber kein Muss!
• MS Office ist dir nicht fremd und ein ERP-System schreckt dich nicht ab.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was uns ausmacht

• Flexibilität Deine Superkräfte funktionieren auch im Homeoffice? Kein Problem! Bei uns anteilig möglich.
• 30 Stunden pro Woche: Die perfekte Balance zwischen Arbeit und Freizeit.
• Ein familiäres Team: Wir helfen nicht nur unseren Kunden, sondern auch uns gegenseitig – hier bist du nicht allein.
• Coaching und Unterstützung: Wir machen dich fit in Sachen Treppenlift, Kommunikation und allem, was du für deine Arbeit brauchst.
• Belohnung: Deine Geduld und Freundlichkeit werden nicht nur geschätzt, sondern auch fair bezahlt nach IG Metall Tarifvertrag.
• Dein Wohlbefinden ist uns wichtig – Bei uns erwarten dich kostenlose Heiß- und Kaltgetränke für einen optimalen Start in den Tag, ein Kiosk mit Brötchen, Kuchen und Snacks für den kleinen Hunger und mittags abwechslungsreiches vergünstigtes Essen in der Kantine.
• Fast so schön wie daheim – Wir bieten dir helle, moderne Arbeitsplätze und eine gute IT-Ausstattung.

Kontakt

TK Home Solutions N.V.

Zweigniederlassung Deutschland

Human Resources

E-Plus-Straße 1

40472 Düsseldorf

Weitere Informationen

Bei TK Elevator wollen wir uns die Vielfalt zu eigen machen und heißen jeden willkommen – unabhängig von ethnischer Zugehörigkeit, Nationalität, Geschlecht oder Geschlechtsausdruck, Alter, sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung, Behinderung, Familienstand oder anderen gesetzlich geschützten Eigenschaften oder Status.

Du hast eine Behinderung und möchtest gerne bei uns arbeiten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt engagiert sich TK Elevator für ein vorurteilsfreies und vielfältiges Arbeitsumfeld mit Chancengleichheit. Obwohl wir noch nicht vollständig barrierefrei sind, arbeiten wir jeden Tag daran, uns für dich zu verbessern. Lass uns gemeinsam Barrieren überwinden und an individuellen Lösungen arbeiten, die zu dir passen.