Call Center Agent (m/w/d)

Randstad Deutschland GmbH & Co. KG; Schwabach; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Personaldienstleister in Schwabach sucht einen Callcenter-Agenten (m/w/d). Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon und E-Mail, die Beantwortung von Preisanpassungen sowie die Pflege von Kundendaten. Anforderungen beinhalten eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, sehr gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsstärke. Der Job bietet eine attraktive Bezahlung und umfangreiche Sozialleistungen.

Leistungen

Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag

Umfangreiche Sozialleistungen

Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Berufserfahrung in der Energieversorgungsbranche von Vorteil.
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift erforderlich.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail.
• Beantwortung von Anfragen zu Preisanpassungen.
• Pflege und Aktualisierung der Kunden- und Vertragsdaten.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

MS-Office Kenntnisse

Zuverlässigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen oder serviceorientierten Beruf

Tools

SAP

CRM-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Sie sind aufgeschlossen, kommunikativ, schreiben und telefonieren gerne? Perfekt! Wenn Sie jetzt noch zuverlässig, selbständig, service- und lösungsorientiert als auch flexibel arbeiten können, sowie Erfahrungen im Umgang mit MS-Office Programmen haben, dann sollten wir uns. Wir haben den Job als Callcenter-Agent (m/w/d) in Schwabach, der Ihren Fähigkeiten und Soft Skills entspricht! Wir nehmen Diversität ernst und sind daher allen Menschen gegenüber aufgeschlossen.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail (Inbound) zu Themen wie Rechnungsprüfungen, Zählerständen, Verträgen und dem Versand von Dokumenten
• Beantwortung von Anfragen zu Preisanpassungen und Führen passender Beratungsgespräche
• Fallabschließende Lösungsfindung für jedes Kundenanliegen – stets freundlich und kompetent
• Pflege und Aktualisierung der Kunden- und Vertragsdaten im System
• Dokumentation von Gesprächsinhalten und -ergebnissen

Erfahrungen

• Abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen oder serviceorientierten Beruf von Vorteil (alternativ: Berufseinsteiger sowie Quer- oder Wiedereinsteiger willkommen)
• Berufserfahrung in der Energieversorgungsbranche und Kenntnisse energiewirtschaftlicher Prozesse sind ideal
• Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere Umgang mit MS-Office. SAP- und/oder CRM-Kenntnisse sind von Vorteil
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift für eine professionelle und kompetente Kommunikation
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtmodell
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Zuverlässigkeit und eine sorgfältige Arbeitsweise

Das bieten wir Ihnen

• Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
• Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Vertretung durch einen bundesweiten Gesamtbetriebsrat
• Langfristiger Einsatz bei einem der größten Energieversorger Deutschlands
• Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten über die Randstad-E-Learning-Plattform
• Eine gründliche Einarbeitung durch das Kundenunternehmen
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte bei über 850 namhaften Unternehmen
• Nutzung der Randstad App (Urlaubsanträge online, Entgeltabrechnung jederzeit einsehbar u. v. m.)