Call Center Agent (m / w / d)

Personalhaus Expert Essen; Dortmund; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Personalvermittlungsunternehmen in Dortmund sucht einen Call Center Agent (m/w/d) für telefonische Kundenberatung in Vollzeit oder Teilzeit. Sie werden für die Beratung zu unseren Employee Benefits Produkten verantwortlich sein und die Kundenkonten im CRM verwalten. Ideale Kandidaten bringen Berufserfahrung in der Kundenbetreuung mit, sind teamfähig und kommunizieren freundlich und professionell. Zudem sind sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.

Qualifikationen

• Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und Call Center.
• Spaß am Umgang mit Kunden und freundliches Auftreten.
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen.

Aufgaben

• Telefonische Kundenberatung zu unseren Employee Benefits Produkten.
• Verwaltung und Aktualisierung der Kundenkonten im CRM.
• Professionelle Hilfestellung der Kartennutzer und Kunden im Reklamationsfall.

Kenntnisse

Freundliches und professionelles Telefonverhalten

Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise

Teamplayer

Sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

Salesforce

MS Office

Jobbeschreibung

Overview

Call Center Agent (m / w / d) in Dortmund

Call Center Agent (m / w / d)

Wir suchen für unseren Kunden in Dortmund Call Center Agent (m / w / d) für Inbound und Outbound in Vollzeit und Teilzeit

Ihre täglichen Aufgaben

• Telefonische Kundenberatung in Bestell-, Vertrags- und anderen Fragen zu unseren Employee Benefits Produkten
• Verwaltung und Aktualisierung der Kundenkonten bzw. -stammdaten in unserem CRM (Salesforce) und weiteren internen Systemen
• Beschwerdemanagement
• Professionelle Hilfestellung und telefonische Betreuung der Kartennutzer, Partner und Kunden im Reklamationsfall (Inbound und Outbound)

Das bringen Sie mit

• Ausgewiesene Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. Call Center
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wünschenswert aber nicht zwingend notwendig
• Freundliches und professionelles Telefonverhalten
• Spaß am Umgang mit Kunden, sowie freundliches und souveränes Auftreten
• Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce) und generelle technische Affinität
• Teamplayer und Spaß an einer telefonischen Supportfunktion
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Haben wir Dein Interesse geweckt? – Dann bewirb Dich noch heute!

Falls Sie lieber persönlich mit uns sprechen möchten, dann rufen Sie uns unter 0201 838863-25 an oder kommen Sie direkt in unsere Niederlassung. Bei einer Tasse Kaffee oder Tee besprechen wir mit Ihnen gerne die weiteren Schritte.