Call Center Agent (m/w/d)

Thermondo GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 38.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vergütung bis zu 42.000 € inklusivePro

Modernes Berliner Büro in Kreuzberg

Mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage pro Wo

Regelmäßige Schulungen und Weiterbild.

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Thermondo GmbH sucht eine engagierte Fachkraft als Call Center Agent – Leadwarming (m/w/d) zur proaktiven Bearbeitung warmer Leads und zur Unterstützung des Vertriebs. Du übernimmst die Erstansprache, pflegst das CRM und bereitest die Leads für anschließende Gespräche mit den Sales Managern vor.

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mindestens 2 Jahre Callcenter-Erfahrung im Outbound-Bereich und sehr gute Deutschkenntnisse (C1).

Qualifikationen

• Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich abgeschlossen.
• Mindestens 2 Jahre Callcenter-Erfahrung mit Outbound
• Deutschkenntnisse C1 oder höher
• Erfahrung mit KPI-bezogener Arbeit und CRM-Software (z.B. Salesforce)

Aufgaben

• Proaktiv warme Leads kontaktieren, die Interesse an einer neuen Heizung gezeigt haben.
• Einen positiven ersten Eindruck vermitteln und als Schnittstelle zwischen Marketing und Sales agieren.
• Alle relevanten Kundendaten ins CRM-System übertragen und die weitere Kundenreise vorbereiten.
• Eigenverantwortliche Betreuung der Kundenkontakte und Nachverfolgung von Leads.
• Kunden für weitere Gespräche mit Sales Managern vorbereiten und begeistern.
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Akquise-Prozesse.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Dienstleistungsorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich

Tools

Salesforce

Jobbeschreibung

… Dich als Call Center Agent - Leadwarming (m/w/d), um gemeinsam mit uns beithermondo einen wichtigen Beitrag zur Klimaneutralitätzu leisten. Mit Deinem Interesse an erneuerbaren Energien und Deiner Identifikation mit unseren Werten,Unser Wort zählt, Jeden Tag besser und Zusammen stärker, schaffst Du einen echten Mehrwert für uns alle.

Wenn Du daran Spaß hast

• In der Rolle als Schnittstelle zwischen Marketing und Sales kontaktierst Du proaktiv warme Leads, die bereits Interesse an einer neuen Heizung bekundet haben
• Dein souveränes und freundliches Auftreten fungiert als erster Eindruck unseres Unternehmens und ist daher von entscheidender Bedeutung
• Die Überführung aller für die weitere Kundenreise relevanter Informationen in unser CRM-System
• Die eigenverantwortliche Betreuung Deiner Kundenkontakte
• Aktive Nutzung Deiner Kompetenzen, um Kunden effektiv für einen nachfolgenden Austausch mit unseren Sales Managern zu begeistern
• Die Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Optimierung unserer Akquise-Prozesse runden das Aufgabenfeld ab

Und Dich hier wiedererkennst

• Du hast Freude am Umgang mit Menschen, trittst höflich auf und hast eine sehr hohe Dienstleistungsorientierung
• Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, sowie das Interesse an erneuerbaren Energien
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Callcenter-Bereich mit dem Schwerpunkt auf Outboundcalls, ergänzt durch Kenntnisse in KPIs bezogenen Arbeiten und CRM-Software (z.b. Salesforce)
• Zu Deinen Stärken zählt eigenverantwortliches Arbeiten, Eigeninitiative sowie ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch auf mindestens C1-Niveau sind zwingend erforderlich.

Was wir Dir bieten

• Attraktives Gehaltspaket: Mit einem durchschnittlichen Zielgehalt von bis zu 42.000 Euro inklusive Provision.*
• Die Chance, die technische Umsetzung der Energiewende bei einem der Marktführer direkt zu beeinflussen.
• EineUnternehmenskultur, die Menschen quer durch die Gesellschaft zusammenbringt – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter oder Hintergrund.
• Ein modernes Office mitten in Berlin-Kreuzberg mitDachterrasse, in dem auchHunde willkommensind.
• Monatliche Unternehmensevents wieLunch & LearnundDrinks & Action.
• Bilde Dich weiter!Regelmäßige Möglichkeiten fürTrainingsundFortbildungendurch unser eigenes Learning & Development Team oder externe Coaches.
• Beweg Dich mit DeinemJobRad, klimafreundlichdurch die Stadt.
• Die Möglichkeit, dein persönlichesWunsch-Elektroautobequem mıtFINN JobAutoLeasing.
• Corporate Benefits:Mitarbeiterrabatte bei über 100 Partner:innen.
• Dein Wohlbefinden ist uns wichtig, daher investieren wir für dich in deine physische sowie psychische Gesundheit und bieten dir neben30 Tagen Urlaubund weiteren zahlreichen Vergünstigungen über dieCorporate Benefitsauch eine vergünstigteUrban Sports Mitgliedschaftund Zugang zunilo.health, einer Plattform zur mentalen Gesundheitsvorsorge.
• Sicherheit & Vorsorge: Wir bieten Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag und sorgen für Deine Zukunft: Dein Beitrag zur bAV und BUV wird durch einen erhöhten Arbeitgeberzuschuss von 20% unterstützt.

Über uns

Jede Bewerbung ist willkommen bei uns - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung oder Identität. Wir sind überzeugt, jeder Mensch ist wertvoll und verdient eine faire Chance.

Kein Haus gleicht dem anderen, aber für jeden von uns ist es ein Zuhause. Es steht für das, was uns ausmacht, was uns wichtig ist. Hier wollen wir seit jeher geborgen, sicher und ungestört sein.

Aber wir glauben, beim eigenen Heim geht es künftig um mehr - nämlich um die Generationen, die nach uns kommen. Wir glauben, unsere Häuser können mehr! Sie können elektrifiziert, intelligent, effizient, unabhängig und klimaneutral sein. Wir glauben, klimaneutrales Wohnen sollte für jeden zugänglich, erschwinglich und einfach sein. Und mit jeder Wärmepumpe vor unseren Häusern, jeder Photovoltaikanlage auf unseren Dächern und jeder Wallbox in unseren Garagen leisten wir einen Beitrag für klimaneutrales Wohnen.

Wir glauben nicht nur an klimaneutrales Wohnen – wir ermöglichen es.

Für Millionen von Eigenheimen. Gemeinsam. Jeden Tag. Heim für Heim.

Dein Bewerbungsprozess

• Überzeugt Dein CV? Dann gehst Du mit Alex aus dem Talent Acquisition in einen ersten Austausch.
• Besteht von beiden Seiten Interesse, steigst Du mit Jonas (VP Demand Generation) tiefer in die Position ein.
• Sind alle glücklich? Herzlich willkommen bei thermondo.

*Die Entscheidung zum konkreten Gehaltsniveau wird im laufenden Recruitingprozesses definiert und richtet sich nach Deiner Erfahrung, Qualifikation und dem Verantwortungsumfang innerhalb der genannten Position.

**Vor der Einladung zu einem ersten Gespräch nutzen wir ein KI-gestütztes Tool, das unser Recruiting-Team beim initialen Screening unterstützt und zusätzliche Hinweise zu den Anforderungen der jeweiligen Position liefert. Die Entscheidung über den weiteren Verlauf Deiner Bewerbung treffen immer unsere Recruiter:innen und die zuständigen Hiring Manager:innen.

Gute Gründe für thermondo

Festanstellung und unbefristete Arbeitsverträge

Wir stellen alle unsere Mitarbeiter in Festanstellung an und arbeiten mit unbefristeten Arbeitsverträgen.

Modernes und nachhaltiges Büro in Kreuzberg

In unserem neuen Büro am Moritzplatz haben wir viel Raum für jede Arbeitsweise.

Ob in unserer großen Community Küche, auf der Dachterasse mit Blick auf den Fernsehturm, oder in unseren lichtdurchfluteten Hot Desk Areas. Hier kannst du dich frei entfalten und findest die Atmosphäre, die du zum Arbeiten brauchst.

Getränke, Fair Trade Kaffee und das BBQ nach dem Feierabend gehören natürlich auch dazu.

Mobiles Arbeiten

An bis zu drei Tagen in der Woche können unsere Mitarbeiter, in Absprache mit ihren Kollegen und Vorgesetzten, von zu Hause oder einem anderen ruhigen Ort aus arbeiten.

Team- und Sportevents

Ob Beachvolleyball, Tischtennis, Radfahren, Klettern oder Joggen. Sportbegeisterte finden bei uns mit Sicherheit Peers, um sich nach der Arbeit auszupowern.

Ergänzend dazu finden sowohl im großen und im kleinen Rahmen regelmäßige Events, wie unsere legendäre Weihnachtsfeier, aber auch einfache Grill- oder Barabende statt.

Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Wir kreieren echte Karrieren und ermöglichen Dir eine steile Entwicklung innerhalb von thermondo. Nicht Deine Herkunft entscheidet über Deine Entwicklung, sondern Du nimmst das Steuer selbst in die Hand.

Dein Beitrag zur Energiewende

Mit Deiner Arbeit leistest Du einen Beitrag zur Energiewende. So macht Deine Arbeit nicht nur Spaß, sondern bewirkt auch etwas.

Das ist genau die Herausforderung, nach der Du suchst? Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Thermondo ist der Pionier der Digitalisierung auf dem Heizungsmarkt.