Call Center Agent / Kundenberater Vodafone (m/w/d)

regiocom Customer Care SE; Potsdam; Hybrid; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag ab dem erstenTag

2.460 € Festgehalt

0,50 €/h Bonus

Provisionsmodell

Voll bezahlte Schulung

Teilzeit ab 20h nach Schulung

bis zu 30 Urlaubstage

hybrides Arbeiten nach Probezeit

Deutschlandticket Zuschuss

E-Bike-Leasing

Talent-Weiterbildung

Kostenfreie Tiefgarage

Job summary

regiocom Customer Care SE - Türkei sucht in Potsdam engagierte Kundenberater (m/w/d) für Vodafone. Es geht um echten Kundenservice mit sicherem Vertrag, guter Bezahlung und persönlicher Weiterentwicklung.

Einstieg erfolgt unbefristet, mit Schulung vor Ort und hybriden Arbeitsmöglichkeiten. Du arbeitest in einem Team am Vodafone-Projekt in Potsdam, bekommst ein festes Gehalt von 2.460 € und einen Bonus von 0,50 €/h.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) erforderlich.
• Freude an Kommunikation und Service.
• Vertriebserfahrung im Inbound ist vorteilhaft, aber kein Muss.

Responsibilities

• Entgegennahme von Anrufen von Bestandskunden (kein Outbound).
• Unterstützung bei Fragen rund um Vertrag und Rechnung mithilfe von Tools.
• Kunden durch exzellenten Support binden und beraten.
• Beratung zu Tarifen und passenden Lösungen.
• Dokumentation der Gespräche und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Skills

Deutschkenntnisse C1

Kommunikation

Inbound-Vertrieb

Motivation

Kundendienst

Job description

Werde Kundenberater (m/w/d) bei der regiocom – mit Sicherheit, Flexibilität und guter Energie!

Bock auf einen Job, bei dem du Menschen wirklich weiterhelfen kannst, sie begeistern und nicht nur Produkte verkaufst? Bei dem du mehr als nur Mindestlohn von Anfang an verdienst und direkt mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag startest?

Dann komm zu uns ins Team und starte in Potsdam durch im Projekt Vodafone! Wir bieten dir Stabilität, starke Bezahlung und ein Arbeitsumfeld, in dem Leistung Spaß macht.

Über uns - regiocom Customer Care:

Die regiocom gehört zu den führenden Customer-Service-Unternehmen inDeutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei. Über6.000 Kollegen weltweit sorgen täglich für erstklassigen Service – für große Marken aus Telekommunikation, Energie und mehr. Jetzt suchen wirdich für unser Vodafone-Team in Potsdam.

Kein Outbound! Keine Kaltakquise! Bei uns geht es um wirklichen Kundenservice.

Quereinsteiger sind herzlich Willkommen!

Was du bekommst:

• unbefristeter Vertrag ab dem ersten Tag
• 2.460 € Festgehalt + 0,50 €/h Bonus
• starkes Provisionsmodell – kein Limit, nur Chancen
• intensive und voll bezahlte Schulung vor Ort und anschließende Begleitung von fachlichen Ansprechpartnern, Trainern und Coaches
• Teilzeit ab 20h nach der Schulung in VZ möglich
• bis zu 30 Urlaubstage
• hybrides Arbeiten nach der Probezeit
• Zuschuss zum Deutschlandticket oder E-Bike-Leasing
• Weiterbildung mit unserem Programm „Talent“ – wir fördern dich langfristig
• kostenfreie Tiefgarage für Auto, Roller und Bike

Was du mitbringst:

• sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
• Freude an Kommunikation und Service
• Vertriebserfahrung im Inbound? Super – kein Muss
• Motivation, Lernbereitschaft und Zielorientierung
• sicherer Umgang mit PC
• ruhige, freundliche und lösungsorientierte Herangehensweise – auch bei schwierigen Gesprächen

Deine Aufgaben:

• Du nimmst Anrufe von Bestandskunden entgegen (kein Outbound).
• Du hilfst bei kaufmännischen Fragen rund um Vertrag und Rechnung unterstützt durch Tools.
• Du überzeugst Kunden, bei uns zu bleiben, durch deinen Support.
• Du berätst zu Tarifen und passenden Lösungen.
• Du dokumentierst deine Gespräche und sorgst für Kundenzufriedenheit.

Arbeitszeiten: Mo–Sa | 07:30–20:00 Uhr in rollierenden Schichten mit Wunschtool!

Ein respektvolles und wertschätzendes Miteinander ist uns wichtig. Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen, die unsere Zukunft mitgestalten möchten.

Wir freuen uns auf dich!