Quereinsteiger / Kundenbetreuer Vodafone (m/w/d)

regiocom Customer Care SE; Wustermark; Hybrid; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag ab dem erstenTag

Hybrid-Arbeit nach Probezeit

Bis zu 30 Urlaubstage

Deutschlandticket-Zuschuss

Job summary

regiocom Customer Care SE in Potsdam sucht Kundenberater (m/w/d) zur Unterstützung des Vodafone-Teams. Du betreust vorwiegend eingehende Anrufe, hilfst bei technischen Fragen rund um Internet und TV und berätst zu Tarifen sowie passenden Lösungen.

Es gibt eine unbefristete Festanstellung mit einem attraktiven Gehalt und Bonus; danach sind hybride Arbeitsmodelle möglich. Nach einer intensiven, vollständigen Schulung wirst du von fachlichen Ansprechpartnern, Trainern und Coaches begleitet.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) erforderlich.
• Freude an Kommunikation und Service.
• Vertriebserfahrung im Inbound? Super – kein Muss.
• Motivation, Lernbereitschaft und Zielorientierung.
• Sicherer Umgang mit PC.
• Ruhige, freundliche und lösungsorientierte Herangehensweise – auch bei schwierigen Gesprächen.

Responsibilities

• Du nimmst Anrufe von Kunden entgegen (kein Outbound).
• Du hilfst bei technischen Fragen rund um Internet & TV, unterstützt durch Tools.
• Du überzeugst Kunden, bei uns zu bleiben, durch deinen Support.
• Du berätst zu Tarifen und passenden Lösungen.
• Du dokumentierst deine Gespräche und sorgst für Kundenzufriedenheit.

Skills

Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)

Freude an Kommunikation und Service

Motivation, Lernbereitschaft und Ziel­

Ruhe, Freundlichkeit, Lösungsorientie"

Job description

? Werde Kundenberater (m/w/d) bei der regiocom – mit Sicherheit, Flexibilität und guter Energie!

Bock auf einen Job, bei dem du Menschen wirklich weiterhelfen kannst, siebegeisterst und nicht nur Produkte verkaufst? Dann komm zu uns ins Team und starte in Potsdam durch im Projekt Vodafone! Wir bieten dir Stabilität, starke Bezahlung und ein Arbeitsumfeld, in dem Leistung Spaß macht.

? Über uns - regiocom Customer Care:

Die regiocom gehört zu den führenden Customer-Service-Unternehmen in Deutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei. Über 6.000 Kollegen weltweit sorgen täglich für erstklassigen Service - für große Marken aus Telekommunikation, Energie und mehr. Jetzt suchen wir dich für unser Vodafone-Team in Potsdam.

? Was du bekommst:

• unbefristeter Vertrag ab dem ersten Tag


• 2.460 € Festgehalt + 0,50 €/h Bonus


• starkes Provisionsmodell - kein Limit, nur Chancen ?


• intensive und voll bezahlte Schulung vor Ort und anschließende Begleitung von fachlichen Ansprechpartnern, Trainern und Coaches


• Teilzeit ab 20h nach der Schulung in VZ möglich


• bis zu 30 Urlaubstage?


• hybrides Arbeiten nach der Probezeit ?


• Zuschuss zum Deutschlandticket oder E-Bike-Leasing?


• Weiterbildung mit unserem Programm "Talent" – wir fördern dich langfristig

? Was du mitbringst:

• sehr gute Deutschkenntnisse (C1)


• Freude an Kommunikation und Service


• Vertriebserfahrung im Inbound? Super - kein Muss


• Motivation, Lernbereitschaft und Zielorientierung


• sicherer Umgang mit PC


• ruhige, freundliche und lösungsorientierte Herangehensweise - auch bei schwierigen Gesprächen

? Deine Aufgaben:

• Du nimmst Anrufe von Kunden entgegen (kein Outbound).


• Du hilfst bei technischen Fragen rund um Internet & TV unterstützt durch Tools.


• Du überzeugst Kunden, bei uns zu bleiben, durch deinen Support.


• Du berätst zu Tarifen und passenden Lösungen.


• Du dokumentierst deine Gespräche und sorgst für Kundenzufriedenheit.

? Arbeitszeiten: Mo-SO | 07:00-23:00 Uhr in rollierenden Schichten mit Wunschtool!

? Klingt gut?

Wir sind ein vielfältiges, weltoffenes Unternehmen und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung.

Wir freuen uns auf dich!