Call Center Agent / Kundenberater (m / w / d)

Concentrix Management Holding GmbH & Co. KG; Neuss; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Customer-Experience-Unternehmen sucht einen Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d) für verschiedene Standorte in Deutschland, um Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat zu bearbeiten. Die Position ist unbefristet, vollzeit oder teilzeit möglich. Bewerber sollten sehr gute Deutschkenntnisse haben. Es werden umfassende Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten geboten sowie zahlreiche Benefits.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Intensives Training

27 Urlaubstage

Mentorship

Betriebliche Altersvorsorge

Online-Shopping-Rabatte

Internationale Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitgliedschaft im Urban Sports Club

Qualifikationen

• Ideal als Quereinsteiger oder Wiedereinsteiger.
• Bereit zur kontinuierlichen Weiterbildung.
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.

Aufgaben

• Kundenanfragen im Inbound entgegennehmen.
• Kunden im Outbound beraten.
• Fragen im Service beantworten.
• Hilfestellungen geben und Lösung der Anliegen.
• Datenbankeinträge über Kundenbesprechungen.

Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Sichere PC Kenntnisse

Kommunikationstalente

Serviceorientierung

Zuverlässigkeit

Jobbeschreibung

Ob Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist - wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst.

Wir sind ein technologieorientiertes Customer-Experience-Unternehmen, das für unsere Mitarbeitenden, für unsere Auftraggeber und deren Kunden und Kundinnen bahnbrechende Kundenerlebnisse schafft. Unsere Mitarbeitenden auf der ganzen Welt arbeiten tagtäglich daran, jeden Kunden-Kontakt zu einem außergewöhnlichen Erlebnis zu machen.

Call Center Agent / Kundenberater (m / w / d)

Für unsere Standorte

• Duisburg
• Düsseldorf
• Hamm
• Erfurt
• Frankfurt am Main
• Halle (Saale)
• Kiel
• Leipzig
• München
• Münster
• Nürnberg
• Osnabrück
• Parchim
• Schwerin
• Stuttgart
• Wuppertal

Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt?

Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.

In dieser Position als Call Center Agent / Kundenberater (m / w / d) bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch, per Mail oder per Chat.

Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen :

Start ab sofort | Vollzeit / Teilzeit | im Büro an einem unserer Standorte | Supportsprache Deutsch | Inbound oder Outbound | unbefristet

Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann sind wir jetzt dran - lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen. Auszeichnungen wie z. B. »Global Best Places to Work« sind der Beweis dafür.

Deine Aufgaben

• Im Inbound die Kunden und ihre Anfragen entgegennehmen.
• Im Outbound die Kunden anrufen und zu ihren Anliegen beraten.
• Im Service alle Fragen beantworten und zuverlässig Auskunft erteilen.
• Im Support Hilfestellungen geben und die Kundenanliegen lösen.
• In der Datenbank festhalten, was du mit dem Kunden besprochen hast.

Dein Profil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
• Sicher im Umgang mit dem PC bist.
• Dank deines Kommunikationstalents und deiner Serviceorientierung findest du die richtige Herangehensweise für jedes Kundenanliegen.
• Du bist zuverlässig und gewissenhaft im Umgang mit Kundendaten.
• Du bist bereit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Idealerweise hast du bereits im Kundenservice als Call Center Agent, als Kundenberater oder als Kundenbetreuer gearbeitet.

Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten - ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt.

Unsere Benefits

In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen:

• Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag setzen.
• Starte in Vollzeit oder Teilzeit (ab 20 Stunden pro Woche) bei uns durch.
• Mit bis zu 27 Urlaubstagen sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
• Du startest mit einem intensivem (Vollzeit-)Training.
• Du brauchst keinerlei Vorerfahrung. Ein Mentor steht dir von Anfang an zur Seite.
• Regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings unterstützen dich auch im privaten Bereich.
• Eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich.
• Starke Online-Shopping-Rabatte speziell für Concentrix Mitarbeiter, die dich kräftig sparen lassen.
• Internationale Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten, weltweit.
• Ein umfangreiches Sportangebot Deutschlands mit einer geförderten Mitgliedschaft im Urban Sports Club.

Du willst mit uns durchstarten?

Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular und finde heraus, warum Concentrix für mehr als 440.000 Menschen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist.

Dein zukünftiger Arbeitsort

Entdecke deine Möglichkeiten an einem unserer Standorte in Deutschland!

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Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein

Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung.

Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen.