Business Analyst Salesforce (m/w/d)

JobRad® | Deutschland; Deutschland; Vor Ort; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

JobRad® | Deutschland sucht als Business Analyst Salesforce im Salesforce Plattform Team, der die fachliche Weiterentwicklung unserer Salesforce-Plattform aktiv mitgestaltet und ein wachsendes, multidisziplinäres Team unterstützt.

Du analysierst fachliche Anforderungen aus Sales, Service und Marketing, übersetzt sie in klare Anforderungen und arbeitest eng mit Product, Entwicklung und Administration zusammen, um sinnvolle Lösungen auf der Salesforce-Plattform zu implementieren.

Qualifikationen

• Erste Erfahrung als Business Analyst oder Requirements Engineer
• Prozesswissen aus Vertrieb, Service oder Marketing
• Grundkenntnisse im Salesforce-Umfeld und Bereitschaft zum Ausbau
• Fähigkeit, Anforderungen strukturiert zu analysieren, verständlich zu dokumentieren und umzusetzen
• Gutes Verständnis von Geschäftsprozessen und Zusammenhängen
• Cross-funktionale Arbeitsweise zwischen Fachbereichen, Product und Tech
• Strukturierte, lösungsorientierte Herangehensweise
• Salesforce-Zertifizierungen sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in der Kommunikation mit Stakeholdern

Aufgaben

• Du analysierst fachliche Anforderungen aus Sales, Service und Marketing und überführst sie in klar strukturierte Anforderungen für die Umsetzung
• Du arbeitest eng mit den Fachbereichen zusammen, um Anforderungen zu verstehen, zu konkretisieren und zu priorisieren
• Du bewertest Anforderungen im Kontext bestehender Prozesse und Funktionen in der Sales Cloud, Service Cloud und weiteren Salesforce-Produkten
• Du unterstützt dabei, fachliche Prozesse weiterzuentwickeln und sinnvolle Lösungen gemeinsam mit Product, Entwicklung und Administration zu gestalten
• Du definierst gemeinsam mit den Fachbereichen geeignete Kennzahlen und Erfolgskriterien, um die Wirkung umgesetzter Anforderungen messbar zu machen
• Du begleitest Anforderungen von der Analyse über die Umsetzung bis zur Abnahme und unterstützt bei der Klärung fachlicher Fragen während der Entwicklung
• Du unterstützt bei der Analyse und Priorisierung von Fehlern und stellst gemeinsam mit den beteiligten Teams eine nachhaltige Lösung sicher
• Du sorgst für eine nachvollziehbare Dokumentation von Anforderungen, Prozessen und Entscheidungen und unterstützt so den Wissenstransfer innerhalb des Teams

Kenntnisse

Anforderungsanalyse

Interdisziplinäre Zusammenarbeit

Salesforce-Grundkenntnisse

Prozesswissen

Dokumentation

Tools

Salesforce Sales Cloud

Salesforce Service Cloud

Salesforce Marketing Cloud

Jobbeschreibung

Benötigtes Sprachniveau: Deutsch Fortgeschritten (C1), Englisch Grundkenntnisse (B2)

Arbeitszeit: Voll-/Teilzeit

Das erwartet dich

Gemeinsam mit dir wollen wir herausragende digitale Produkte entwickeln, die unsere Kund:innen begeistern und den Wandel zu einer nachhaltigeren Mobilität vorantreiben.

Als Business Analyst Salesforce im Salesforce Plattform Team innerhalb unserer Product- und Techorganisation (PTO) gestaltest du die fachliche Weiterentwicklung unserer Salesforce-Plattform aktiv mit. Du wirst Teil eines wachsenden, multidisziplinären Teams, das unsere Bereiche Sales, Service und Marketing im Salesforce-Umfeld unterstützt.

Dein Schwerpunkt liegt darauf, fachliche Anforderungen zu verstehen, zu strukturieren und gemeinsam mit Business, Product und Tech in passende Lösungen auf der Salesforce-Plattform zu übersetzen:

• Du analysierst fachliche und prozessuale Anforderungen aus den Bereichen Sales, Service und Marketing und überführst sie in klar strukturierte Anforderungen für die Umsetzung
• Du arbeitest eng mit den Fachbereichen zusammen, um Anforderungen zu verstehen, zu konkretisieren und zu priorisieren
• Du bewertest Anforderungen im Kontext bestehender Prozesse und Funktionen in der Sales Cloud, Service Cloud und weiteren Salesforce-Produkten
• Du unterstützt dabei, fachliche Prozesse weiterzuentwickeln und sinnvolle Lösungen gemeinsam mit Product, Entwicklung und Administration zu gestalten
• Du definierst gemeinsam mit den Fachbereichen geeignete Kennzahlen und Erfolgskriterien, um die Wirkung umgesetzter Anforderungen messbar zu machen
• Du begleitest Anforderungen von der Analyse über die Umsetzung bis zur Abnahme und unterstützt bei der Klärung fachlicher Fragen während der Entwicklung
• Du unterstützt bei der Analyse und Priorisierung von Fehlern und stellst gemeinsam mit den beteiligten Teams eine nachhaltige Lösung sicher
• Du sorgst für eine nachvollziehbare Dokumentation von Anforderungen, Prozessen und Entscheidungen und unterstützt so den Wissenstransfer innerhalb des Teams

Das bringst du mit

• Du hast erste Erfahrung als Business Analyst, Requirements Engineer oder in einer vergleichbaren Rolle
• Du bringst Prozesswissen aus mindestens einem der Bereiche Vertrieb, Service oder Marketing mit
• Du hast erste Kenntnisse im Salesforce-Umfeld, beispielsweise in der Sales Cloud, Service Cloud oder Marketing Cloud, und möchtest dein Wissen weiter ausbauen
• Du kannst fachliche Anforderungen strukturiert analysieren, verständlich dokumentieren und gemeinsam mit technischen Kolleg:innen in umsetzbare Lösungen übersetzen
• Du hast ein gutes Verständnis für Geschäftsprozesse und erkennst Zusammenhänge und Abhängigkeiten über einzelne Anforderungen hinaus
• Du arbeitest gerne crossfunktional und kannst zwischen Fachbereichen, Product und Tech vermitteln
• Du gehst strukturiert und lösungsorientiert vor und behältst auch bei unterschiedlichen Interessen und Anforderungen den Überblick
• Salesforce-Zertifizierungen, beispielsweise im Bereich Business Analysis oder Administration, sind von Vorteil, aber kein Muss
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse mit und kannst fachliche und prozessuale Themen sicher mit unseren deutschsprachigen Stakeholdern besprechen
• Du bringst dich aktiv ins Team ein, teilst dein Wissen und hast Lust, gemeinsam mit uns die Salesforce-Plattform bei JobRad weiterzuentwickeln

Wir bieten dir

Gestalte mit uns die Mobilität von morgen – in einer Kultur, die von zwischenmenschlichem Interesse, Offenheit und Respekt lebt. Bei uns zählen deine Ideen und wer du bist. Wir bieten dir Raum zum Entfalten, ein flexibles Arbeitsumfeld und sinnvolle Benefits. Wachse in einem vielfältigen Miteinander, in dem Mitgestaltung und Austausch wirklich gelebt und gewünscht werden.