Better Mobility: Junior Account Manager - Vollzeit (m/w/d)

regio iT gesellschaft für informationstechnologie mbh; Aachen; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein aufstrebendes Technologieunternehmen in Aachen sucht einen Junior Account Manager (m/w/d), der ein vertrauensvolles Verhältnis zu Kunden pflegt und an der Entwicklung nachhaltiger Mobilitätslösungen mitarbeitet. Sie sollten ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung haben und Freude am Kundenkontakt mitbringen. Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und diverse Benefits erwarten Sie.

Leistungen

Flexibles Arbeiten vor Ort oder remote

Überstunden ausgleichen

30 Tage Urlaub

Urban Sports Abo

Regelmäßige Team-Events

Qualifikationen

• Erste praktische Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Projektmanagement.
• Freude am Kundenkontakt mit diplomatischer und durchsetzungsstarker Kommunikation.
• Strukturierte und proaktive Arbeitsweise.

Aufgaben

• Pflege eines vertrauensvollen Verhältnisses zu Kund:innen.
• Betreuung von Kund:innen im operativen Tagesgeschäft.
• Begleitung von neuen Produkten und Feedbackanalyse.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Projektmanagement

Kommunikation

Strukturierte Arbeitsweise

Technische Kenntnisse

Englisch

Deutsch

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in Wirtschaft, IT, Kommunikation

Tools

MS Office

Atlassian Produkte (Jira, Confluence)

Jobbeschreibung

Junior Account Manager Vollzeit (m/w/d)

Ort: Aachen

Arbeitsbeginn: Januar 2026

Arbeitsumfang: Vollzeit

WERDE TEIL UNSERES TEAMS!

Wir, die Better Mobility, sind ein vielseitiges Team aus Softwaregenies, Produktvisionären und Mobility-Consultants! Zusammen haben wir eine Vision: Nachhaltige Mobilität für alle, jederzeit und einfach verfügbar zu machen. Dafür vernetzen wir lokale Mobilitätsangebote in Städten, Regionen und Unternehmen und arbeiten agil an Lösungen um unseren Teil zur Mobilitätswende beizutragen.

Du bist offen, kommunikativ und suchst eine Aufgabe, bei der du etwas bewegen kannst? Dann bist du bei uns genau richtig!

Das erwartet dich:

• Als Account-Manager pflegst du ein vertrauensvolles Verhältnis zu unseren Kund:innen, bist erste Ansprechperson und für die Zufriedenheit mit uns und unseren Produkten hauptverantwortlich.
• Als Teil unseres agilen Teams arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Kund:innen, dem Projektmanagement und dem Entwicklungsteam und trägst dazu bei, nachhaltige, datengetriebene und innovative Ideen für die Mobilität von morgen zu entwickeln.
• Du betreust Kund:innen im operativen Tagesgeschäft, unterstützt bei Fragen zu den Produkten und hilfst bei auftretenden Fehlern, diese zu analysieren, zu priorisieren und falls notwendig an das Entwicklerteam weiterzuleiten.
• Du bist für die Begleitung unserer monatlichen Produktreleases aus Kund:innenperspektive verantwortlich. Dafür unterstützt du beim Testen der Software, stellst sicher, dass alle gewünschten Verbesserungen und Bugfixes enthalten sind und übernimmst die Kommunikation.
• Durch deine Nähe zu Kund:innen und den Endnutzenden unserer Apps sammelst du außerdem wertvolles Feedback, analysierst Anforderungen und bringst diese als neue Impulse für die Weiterentwicklung unserer Software ein.
• Du bist vertraut mit unserem Produktportfolio und der Roadmap für geplante Weiterentwicklungen, so dass du unsere Kund:innen zu Erweiterungs-Funktionen und kleineren Modulen im Rahmen von Upselling beraten kannst.
• Neukund:innen begleitest du beim Onboarding und Setup der Apps und sorgst für einen reibungslosen Start mit unserer Software.
• Du baust ein Prozess- und Wissensmanagement rund um Kund:innen- und Serviceprozesse auf und erweiterst dieses stetig.

Das bringst du mit:

• Ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Wirtschaft, IT, Kommunikation oder einem vergleichbaren Fach.
• Erste praktische Erfahrung in der Kundenbetreuung, dem Projektmanagement oder der Mobilitätsbranche, z. B. durch Praktika oder Werkstudententätigkeit.
• Du hast Freude am Kundenkontakt und kommunizierst stets klar, wertschätzend und situationsgerecht. Mit Empathie kannst du dich in die Wünsche und Sorgen von Kund:innen und Nutzenden einfühlen und diese in Anforderungen übersetzen. Auch in schwierigen Situationen findest du die Balance zwischen Diplomatie und Durchsetzungsvermögen.
• Du zeichnest dich durch eine sehr strukturierte und organisierte Arbeitsweise aus, bist proaktiv und lösungsorientiert. In deiner Schnittstellenfunktion verstehst du es zwischen den verschiedenen Stakeholdern zu vermitteln.
• Optional hast du grundlegende technische Kenntnisse und kannst auftretende Probleme eigenständig analysieren.
• Du hast ein Faible für die Themen Mobilität, Smart City und Digitalisierung.
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office Programmen. Kenntnisse von Atlassian-Produkten (Jira Service, Confluence) sind von Vorteil.
• Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und Englisch.

Arbeiten bei der Better Mobility - deine Vorteile:

• Bei uns arbeitest du flexibel vor Ort oder remote, kannst deine Arbeitszeit frei einteilen, Überstunden ausgleichen und 30 Tage Urlaub genießen.
• Ein gefördertes Urban Sports Abo, regelmäßige Team-Events und vieles mehr erwarten dich.
• Wir sind ein Team, wir lieben was wir tun, glauben an eine nachhaltige Mobilität und halten zusammen.
• Als wachsendes Unternehmen mit flachen Hierarchien bieten wir dir absoluten Gestaltungsspielraum dich persönlich zu entwickeln.
• Du betreust spannende Stakeholder aus den Bereichen Mobilität und Smart-City und erhälst tiefe Einblicke in die Branche.

Für weitere Insights zur Better Mobility besuche gerne unsere Homepage oder unser LinkedIn Profil.

Du bist neugierig geworden und willst mit uns die Mobilität der Zukunft gestalten? Dann sende uns deine Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines gewünschten Eintrittstermins über das folgende Bewerbungsformular.

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