Betriebswirt als Leiter Customer Support & Vertriebsprozesse B2B

Horn & Bauer Group; Bad Hersfeld; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein familiengeführtes Unternehmen in Hessen sucht einen Leiter für den Customer Support und die Vertriebsprozesse im B2B-Bereich. Sie übernehmen die Leitung des Vertriebsinnendienstes, entwickeln Servicequalität und fördern Ihr Team durch Coaching und klare Zielsetzungen. Ideale Kandidaten haben mehrjährige Erfahrung in diesem Bereich und bringen Führungskompetenzen mit. Attraktive Benefits und ein marktgerechtes Gehalt erwarten Sie.

Leistungen

Marktgerechtes Gehalt

Erfolgsbeteiligung

Steuerfreie Benefits

Diverse Mitarbeiterrabatte

Gesundheitstage

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, idealerweise ergänzt durch Führungserfahrung.
• Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und ausgeprägtes Prozessverständnis.
• Eine positive, empathische Führungspersönlichkeit mit klarer Kommunikation.

Aufgaben

• Operative und strategische Leitung des Vertriebsinnendienstes.
• Sicherstellen von hoher Zufriedenheit unserer B2B-Kunden.
• Analysieren relevanter KPIs zur Prozessoptimierung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Empathische Führung

Analytisches Denken

Prozessoptimierung

Kommunikationsstärke

SAP-Kenntnisse

Microsoft 365 Kenntnisse

Fließend Deutsch

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Studium im Bereich Betriebswirtschaft

Jobbeschreibung

Betriebswirt als Leiter Customer Support & Vertriebsprozesse B2B

Vor 2 Wochen Gehören Sie zu den ersten 25Bewerber:innen.

Nutzen Sie KI-gestützte Empfehlungen für diesen Job und weitere exklusive Funktionen.

Wir sind Julia, Björn und Dominikus – gemeinsam führen wir unser Familienunternehmen in der 4. Generation und suchen dich als unseren neuen Leiter Customer Support! Du hast ein Gespür für großartigen Kundenservice, denkst in Lösungen statt Problemen und willst gemeinsam mit deinem Team echte Wow-Momente schaffen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! #ArbeitenbeiHorn&Bauer

So sehen deine Aufgaben aus

• Du übernimmst die operative und strategische Leitung des Vertriebsinnendienstes – von der Auftragsabwicklung bis zur Kundenbetreuung
• Du stellst eine hohe Zufriedenheit unserer B2B-Kunden sicher und entwickelst die Servicequalität über alle Kontaktpunkte hinweg kontinuierlich weiter
• Du analysierst relevante KPIs und setzt gezielt Maßnahmen zur Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung um
• Du arbeitest bereichsübergreifend mit Controlling, Logistik und anderen Schnittstellen zusammen, um das Kundenerlebnis nachhaltig zu verbessern
• Du förderst und entwickelst dein Team durch klare Zielsetzungen, Coaching und regelmäßiges Feedback

Dein Profil

• Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, idealerweise ergänzt durch Führungserfahrung
• Eine positive, empathische Führungspersönlichkeit mit klarer Kommunikation
• Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und ausgeprägtes Prozessverständnis
• Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit SAP und Microsoft 365
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Fehlt dir noch etwas? Kein Problem! Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir zu wachsen, zu lernen und dich weiterzuentwickeln!

Das bieten wir

• Die Werte eines zukunftsweisenden, international aufgestellten Familienunternehmens: Verbindlichkeit, Respekt & Vertrauen.
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen.
• Marktgerechtes Gehalt.
• Erfolgsbeteiligung.
• Steuerfreie Benefits.
• Diverse Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsbenefits (u. a. Gesundheitstage).

Du als Persönlichkeit zählst, nicht Dein Geschlecht.

Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.

Mit einer Empfehlung lassen sich Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei Horn & Bauer Group verdoppeln.

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