Betriebsleitung Berlin (M/W/D)

urban apes Berlin GmbH; Berlin; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

urban apes Berlin GmbH sucht Betriebsleitung (m/w/d) für Berlin. In Vollzeit führst du unser Team im Kundenservice und überwachst Abläufe, während du Standards stetig verbesserst.

Du bist verantwortlich für Arbeitssicherheit, Personaleinsatz und Einsatzpläne, planst Kurse/Veranstaltungen und denkst wirtschaftlich am Standort. Führungserfahrung und Serviceorientierung sind erwünscht.

Qualifikationen

• Führungserfahrung in einer ähnlichen Position
• Teamführung und -entwicklung
• Kundenorientierung und Servicemotivation
• Organisationstalent, analytisches Denken

Aufgaben

• Als Betriebsleitung führst du dein Team für erstklassigen Service an unserem Kunden.
• Überwachst Abläufe im Kundenservice, verbesserst Standards und Prozesse gemeinsam mit anderen Betriebsleitungen.
• Erstellst Einsatzpläne, sorgst für reibungslose Abläufe und planst/organisierst Kurse und Veranstaltungen.
• Verantwortest Arbeitssicherheit, effizienten Personaleinsatz und den Wareneinkauf sowie die Warenverfügbarkeit am Standort.

Jobbeschreibung

urban apes – unser täglich Dopamin! Wir sind Deutschlands erfolgreichste Boulderhallen Gruppe. Bring mit uns Bouldern aufs nächste Level!

Wir bei urban apes lieben das Bouldern und wollen so viele Menschen wie möglich vom genialsten Sport der Welt begeistern! Hierfür brauchen wir keine Mitarbeiter:innen, hierfür brauchen wir Persönlichkeiten, mit denen wir unser Angebot aufs nächste Level heben können und die täglich antreten, um unser Gesamtpaket noch ein Stück besser zu machen.

Die urban apes Gruppe ist der am schnellsten wachsende Betreiber von Kletter- und Boulderhallen mit derzeit 19 Hallen in Nord-, Ost- und Süddeutschland sowie Österreich. Wir sind damit Marktführer in Deutschland. Weitere Hallen sind in Planung oder bereits in der Entstehung. Und genau dafür brauchen wir Dich.

Aktuell ist keine konkrete Stelle vakant, aber weil sich unser Team stetig weiterentwickelt und wir regelmäßig neue Gesichter in unserer Crew begrüßen, freuen wir uns jederzeit über motivierte Bewerbungen.

Betriebsleitung Berlin (M/W/D)

in Vollzeit (40 Wochenstunden)

Deine Mission - Dein Auftrag:

• Als erfolgreiche Betriebsleitung führst und begeisterst du dein Team für einen erstklassigen Service an unserem Kunden
• Mit kühlem Kopf und Weitblick überwachst du die Abläufe im Kundenservice und verbesserst gemeinsam mit unseren anderen Betriebsleitungen kontinuierlich unsere Standards und Prozesse
• Dank deiner Führungskompetenz entwickelst du ein hochmotiviertes Team und besitzt die Fähigkeit, dieses zu inspirieren
• Du bist verantwortlich für die Arbeitssicherheit, den effizienten Personaleinsatz, vor allem aber dafür, dass unsere Gäste happy sind
• Als Problemlöser Nummer eins, entwickelst du im Handumdrehen effektive Lösungen für die täglichen Herausforderungen
• Als Verantwortlicher für dein Team, erstellst du die Einsatzpläne und sorgst für reibungslose organisatorische Abläufe
• Um noch mehr Menschen von unserem Angebot zu begeistern und sie dauerhaft an uns zu binden, bist du für die Planung und die Organisation von Kursen und Veranstaltungen verantwortlich
• Du denkst wirtschaftlich und stellst den Wareneinkauf und die regelmäßige Warenverfügbarkeit an deinem Standort sicher

Deine Passion - Das bringst du mit:

• Du besitzt die Fähigkeit, Gäste und Mitarbeitende für unseren Sport, unser Angebot und urban apes zu begeistern
• Du schaffst es, dass jeder unserer Gäste mit einem Lächeln aus der Türe geht und es kaum erwarten kann, wieder zu kommen
• Du bringst Führungserfahrung in einer ähnlichen Position mit
• Als Teamplayer schaffst du es dein Team zu führen und zu entwickeln und hast Spaß am Umgang mit den unterschiedlichsten Charakteren
• Du strahlst Sicherheit aus und bestichst durch ein freundliches und verbindliches Auftreten
• Du tust was du sagst
• Du bringst ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein mit und strahlst dieses entsprechend aus
• Du besitzt die Fähigkeit dich in einem stetig wachsenden Umfeld anzupassen
• Du bist ein Organisationstalent, denkst stets strategisch und analytisch und behältst selbst in schwierigen Zeiten den Überblick und konzertierst dich auf das Wesentliche
• Neben deiner Kundenorientiertheit zeichnet dich wirtschaftliches Denken aus
• Du verstehst dich als Teil deines Teams und schaffst gemeinsam mit deinen Kollegen, einzigartige Erlebnisse
• Du zeichnest dich durch Entscheidungsfreude aus
• Du besitzt sehr gute Kenntnisse im EDV-Bereich und in moderner Kommunikationstechnik
• Dir ist der Klettersport nicht unbekannt & bringst sogar erste Erfahrungen mit

Was ist für dich drin:

• Einen Job mit Sinn, der Dich weiterbringt mit einem Produkt das Spaß macht
• Standortübergreifende Netzwerktätigkeiten und Projektarbeit
• Kontinuierliches Training und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Anschluss an die urban apes Familie
• Chancen und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamisch wachsenden Unternehmen

Wir bei urban apes leben Toleranz, indem wir andere akzeptieren, respektieren und uns selbst reflektieren. Für uns ist klar: Jede:r kann und darf sein. Außer Du bist unfreundlich zu Gästen – oder ein Nazi.

Diese Haltung ist Teil unserer Unternehmenskultur und steht für die Werte, die urban apes als Organisation vertritt.

Marie Kasanowski / Regionaldirektorin Ost