Bereichsleiter Service Technik (m/w/d) (Vollzeit | Landshut)

Jobs National; Landshut; Vor Ort; EUR 85.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsplatz

30 Urlaubstage

Firmenwagen zur privaten Nutzung

Flexible Vertrauensarbeitszeit

Homeoffice-Möglichkeit

Moderne Arbeitsplätze

Attraktive Benefits

Zusammenfassung

Abel & Käufl Mobilfunkhandels GmbH in Landshut sucht eine erfahrene Bereichsleitung Service Technik. Sie übernehmen die strategische Weiterentwicklung des technischen Servicebereichs und führen ein ca. 20-köpfiges Team.

Sie steuern Kundenanliegen, Eskalationen und Serviceprozesse, tragen Verantwortung für Budget und Kennzahlen und arbeiten eng mit Technik- und Kaufbereich zusammen. Neben Führungserfahrung sind kaufmännische Kenntnisse, Englisch und Reisebereitschaft erforderlich; wir bieten

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Technik, Betriebswirtschaft oder einer ähnlichen Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse in Kommunikationstechnik und betriebswirtschaftlichem Denken.
• Mehrjährige Führungs- bzw. Bereichsleitungserfahrung sowie Mitarbeiterentwicklungserfahrung.

Aufgaben

• Führung und strategische Weiterentwicklung des technischen Servicebereichs mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit.
• Gesamtverantwortung für die disziplinarische, fachliche und organisatorische Leitung der beiden Fachbereiche mit ca. 20 Mitarbeitenden.
• Steuerung und Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen sowie professionelles Eskalationsmanagement.
• Kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen, Strukturen und Abläufen, insbesondere unter Berücksichtigung der Digitalisierung.
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichsleitungen aus technischen und kaufmännischen Bereichen.
• Berichterstattung gegenüber der Geschäftsführung.
• Gesamtverantwortung für Budget, Kennzahlen und die Erreichung der Unternehmensziele.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Kundenorientierung

Englischkenntnisse

Reisebereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Technik oder Betriebswirtschaft oder Ähnliches

Tools

SAP

TOPIX

MS Office

Jobbeschreibung

Guter Service entsteht nicht zufällig. Er entsteht durch starke Führung.

Bei abel&käufl sorgt der technische Service dafür, dass die Kommunikationslösungen unserer Kunden zuverlässig funktionieren. Von der Inbetriebnahme und Wartung über die Störungs- und Fehlerbearbeitung bis hin zu Reparaturen und technischen Optimierungen begleiten wir unsere Kunden über den gesamten Lebenszyklus ihrer Systeme.

Als Bereichsleiter Service Technik übernimmst du die Verantwortung für diesen wichtigen Unternehmensbereich und entwickelst ihn gemeinsam mit deinem Team kontinuierlich weiter.

Was wir uns wünschen

• Abgeschlossenes Studium aus dem technischen oder kaufmännischen Bereich oder eine ähnliche Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse im Bereich der Kommunikationstechnik
• Mehrjährige Berufserfahrung als Bereichsleiter, Filialleiter oder einer ähnlichen Führungsposition
• Ausgeprägte Führungsqualitäten und Erfahrungen in der Mitarbeiterentwicklung
• Starker betriebswirtschaftlicher Hintergrund mit strategischer Ausrichtung
• Kundenorientierte und unternehmerische Denkweise
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Entscheidungsfreude
• Sehr gute MS-Office- und ERP-Kenntnisse (z. B. SAP oder TOPIX)
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B

Deine Aufgaben bei uns

• Führung und strategische Weiterentwicklung des technischen Servicebereichs mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Gesamtverantwortung für die disziplinarische, fachliche und organisatorische Leitung der beiden Fachbereiche mit insgesamt rund 20 Mitarbeitenden
• Steuerung und Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen sowie professionelles Eskalationsmanagement
• Kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen, Strukturen und Abläufen zur Steigerung der Servicequalität und Effizienz, insbesondere unter Berücksichtigung der Digitalisierung
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichsleitungen aus den technischen und kaufmännischen Bereichen
• Berichterstattung gegenüber der Geschäftsführung
• Gesamtverantwortung für Budget, relevante Servicekennzahlen und die nachhaltige Erreichung der Unternehmensziele im Bereich Service Technik

Deine Entwicklung bei uns

• Vielseitige Aufgaben mit großem Gestaltungsspielraum
• Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
• Individuelle fachliche und persönliche Weiterbildung
• Raum für eigene Ideen und nachhaltige Verbesserungen

Unsere Benefits für dich

• Krisensicherer und unbefristeter Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• 30 Urlaubstage, attraktive Vergütung sowie Firmenwagen zur privaten Nutzung
• Flexible Vertrauensarbeitszeit und Homeoffice-Möglichkeit
• Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung
• Attraktive Benefits und Zusatzleistungen eines modernen Unternehmens

Firmenkontakt und Herausgeber des Stellenangebots:

Abel & Käufl Mobilfunkhandels GmbH
Alter Rennweg 179
84034 Landshut
Telefon: [phone]
Telefax: [phone]
http://www.abel-kaeufl.de