Bereichsleiter Service Technik (m/w/d)

abel & käufl Mobilfunkhandels GmbH; Landshut; Vor Ort; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmenwagen

Homeoffice

Flexible Arbeitszeit

30 Urlaubstage

Moderne Arbeitsplätze

Zusammenfassung

abel & käufl Mobilfunkhandels GmbH in Landshut sucht eine leitende Position im technischen Service. Sie tragen die Gesamtverantwortung für die strategische Weiterentwicklung, Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit des Bereichs und führen rund 20 Mitarbeitende.

Sie steuern Eskalationen, optimieren Serviceprozesse, berichten der Geschäftsführung und arbeiten eng mit technischen sowie kaufmännischen Bereichen zusammen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium aus dem technischen oder kaufmännischen Bereich oder eine ähnliche Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse im Bereich der Kommunikationstechnik.
• Mehrjährige Berufserfahrung als Bereichsleiter, Filialleiter oder einer ähnlichen Führungsposition.
• Ausgeprägte Führungsqualitäten und Erfahrungen in der Mitarbeiterentwicklung.
• Starker betriebswirtschaftlicher Hintergrund mit strategischer Ausrichtung.
• Kundenorientierte und unternehmerische Denkweise.
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Entscheidungsfreude.
• Sehr gute MS-Office- und ERP-Kenntnisse (z. B. SAP oder TOPIX).
• Sehr gute Englischkenntnisse.
• Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B.

Aufgaben

• Führung und strategische Weiterentwicklung des technischen Servicebereichs mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Gesamtverantwortung für die disziplinarische, fachliche und organisatorische Leitung der beiden Fachbereiche mit rund 20 Mitarbeitenden
• Steuerung und Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen sowie professionelles Eskalationsmanagement
• Kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen, Strukturen und Abläufen zur Steigerung der Servicequalität und Effizienz, insbesondere unter Berücksichtigung der Digitalisierung
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichsleitungen aus den technischen und kaufmännischen Bereichen
• Berichterstattung gegenüber der Geschäftsführung
• Gesamtverantwortung für Budget, relevante Servicekennzahlen und die nachhaltige Erreichung der Unternehmensziele im Bereich Service Technik

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsgeschick

Strategisches Denken

Budgetverantwortung

Kundenorientierung

Englischkenntnisse

ERP-Kenntnisse

Ausbildung

Technisches oder kaufmännisches Studium

Tools

SAP

TOPIX

MS Office

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Führung und strategische Weiterentwicklung des technischen Servicebereichs mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Gesamtverantwortung für die disziplinarische, fachliche und organisatorische Leitung der beiden Fachbereiche mit insgesamt rund 20 Mitarbeitenden
• Steuerung und Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen sowie professionelles Eskalationsmanagement
• Kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen, Strukturen und Abläufen zur Steigerung der Servicequalität und Effizienz, insbesondere unter Berücksichtigung der Digitalisierung
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichsleitungen aus den technischen und kaufmännischen Bereichen
• Berichterstattung gegenüber der Geschäftsführung
• Gesamtverantwortung für Budget, relevante Servicekennzahlen und die nachhaltige Erreichung der Unternehmensziele im Bereich Service Technik

Profil

• Abgeschlossenes Studium aus dem technischen oder kaufmännischen Bereich oder eine ähnliche Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse im Bereich der Kommunikationstechnik
• Mehrjährige Berufserfahrung als Bereichsleiter, Filialleiter oder einer ähnlichen Führungsposition
• Ausgeprägte Führungsqualitäten und Erfahrungen in der Mitarbeiterentwicklung
• Starker betriebswirtschaftlicher Hintergrund mit strategischer Ausrichtung
• Kundenorientierte und unternehmerische Denkweise
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Entscheidungsfreude
• Sehr gute MS-Office- und ERP-Kenntnisse (z. b. SAP oder TOPIX)
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B

Wir bieten

• Krisensicherer und unbefristeter Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• 30 Urlaubstage, attraktive Vergütung sowie Firmenwagen zur privaten Nutzung
• Flexible Vertrauensarbeitszeit und Homeoffice-Möglichkeit
• Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung
• Attraktive Benefits und Zusatzleistungen eines modernen Unternehmens

Außerdem sind uns individuelleEntwicklungschancenbesonders wichtig:

• Vielseitige Aufgaben mit großem Gestaltungsspielraum
• Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
• Individuelle fachliche und persönliche Weiterbildung
• Raum für eigene Ideen und nachhaltige Verbesserungen

Kontaktinformationen

Für Fragen steht Ihnen unser HR-Team jederzeit zur Verfügung:
E-Mail |[e-mail]
Telefon | 0871 / 96215-0

abel & käufl Mobilfunkhandels GmbH
Alter Rennweg 179
84034 Landshut