Automobil-Serviceberater m/w/d

Luisenburg Garage GmbH; Ziegelhütte; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Luisenburg Garage GmbH sucht ab sofort eine/n Automobil-Serviceberater/in (m/w/d) zur Verstärkung des Kundendienstes. Sie nehmen Aufträge entgegen, diagnostizieren Störungen und erstellen Kostenvoranschläge, erläutern Werkstattrechnungen und führen Beratungsgespräche zu Zubehör und Zusatzausstattungen.

Sie arbeiten eng mit der Werkstatt und Unterauftragnehmern zusammen, stimmen Termine ab und bearbeiten Garantien sowie Reklamationen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Automobil-Serviceberater oder vergleichbare Weiterbildung.
• Erfahrung im Umgang mit Kunden, EDV-Kenntnisse und Führerschein Klasse B.
• Teamfähig, flexibel und seriöses Auftreten.
• Affinität zum Automobil, hohe Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.

Aufgaben

• Aufträge von Kunden entgegennehmen.
• Störungen an Kraftfahrzeugen diagnostizieren.
• Kostenvoranschläge erstellen.
• Werkstattrechnungen erläutern.
• Informations- und Beratungsgespräche mit Kunden führen, z.B. beim Kauf von Zubehör.
• Termine mit Werkstatt, Kunden und Unterauftragnehmern abstimmen.
• Garantieleistungen und Kulanzanträge bearbeiten.
• Kundendienst- sowie Marketingaktivitäten initiieren.
• Kundenzufriedenheit sicherstellen.
• ggf. Arbeitsqualität kontrollieren.

Kenntnisse

Kundenorientierung

EDV-Kenntnisse

Führerschein B

Teamfähigkeit

Flexibilität

Kommunikationsstärke

Hands-on-Mentalität

Organisationsfähigkeit

Soziale Kompetenzen

Loyalität

Ausbildung

Ausbildung Automobil-Serviceberater oder vergleichbare Weiterbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Über uns

Unser Unternehmen wurde im Oktober 2013 gegründet. Als Opel-Haupthändler und Servicepartner liegt unser Schwerpunkt auf der Marke Opel. Mit unserem freien Werkstattkonzept AUTOCREW bieten wir Ihnen erstklassigen Service auch in Bezug auf Volkswagen, Audi, Fiat und alle anderen Marken.

Aufgabe

Wir suchen ab sofort zur Verstärkung unseres Teams einen Automobil-Serviceberater m/w/d.

Aufgaben

• Aufträge von Kunden entgegennehmen
• Störungen an Kraftfahrzeugen diagnostizieren
• Kostenvoranschläge erstellen
• Werkstattrechnungen erläutern
• Informations- und Beratungsgespräche mit Kunden führen, z.B. beim Kauf von Zubehör und Zusatzausstattungen
• Termine mit Werkstatt, Kunden und Unterauftragnehmern abstimmen
• Garantieleistungen und Kulanzanträge sowie Kundenreklamationen bearbeiten
• Kundendienst- sowie Marketingaktivitäten initiieren
• Kundenzufriedenheit sicherstellen
• ggf. Arbeitsqualität kontrollieren

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Automobil-Serviceberater m/w/d oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. Weiterbildung
• Erfahrung im Umgang mit Kunden, gute EDV-Kenntnisse, Führerschein der Klasse B
• Teamfähigkeit, Flexibilität und seriöses Auftreten
• Affinität zum Automobil
• Benzin im Blut
• gute MS Office Kenntnisse
• Hohe Kommunikationsfähigkeit
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Dienstleistungsmentalität
• Loyalität und Integrität
• Hands-on-Mentalität
• Organisationstalent
• Sicheres Auftreten, positive Ausstrahlung sowie ausgeprägte soziale Kompetenzen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!