Ausbildung Immobilienkauffrau:mann Schwerpunkt Kundenservice Berlin (m/w/d)

Vonovia SE; Berlin; Vor Ort; EUR 16.000 - 19.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Prämien bis zu 2.500 € bei Prüfungsern

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeiter-Aktienprogramm

Gleitzeit

Fitness- und Gesundheitskooperationen

Team-Events

Kostenlos Kaffee & Obst

Mobiles Arbeiten

Zusammenfassung

Vonovia SE in Berlin bietet eine kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Kundenservice im Immobilienbereich an. Du startest 2027 und wirst Teil eines Teams, das Mieteranliegen kompetent betreut und Lösungen bietet.

Du lernst, Mietverträge, Nebenkostenabrechnungen und Exposés sachgerecht zu erstellen. Eine strukturierte Einarbeitung, regelmäßiges Feedback sowie bundesweite Einsatzmöglichkeiten runden das Programm ab.

Qualifikationen

• Mindestens gutes Fachabitur oder vergleichbare Hochschulreife.
• Empathie und offenes Ohr für Kund*innen.
• Auch bei Unzufriedenheit ruhig, freundlich und hilfsbereit.
• Klare Kommunikation am Telefon, per E-Mail oder persönlich vor Ort.
• Eigeninitiative und Engagement zur Mitgestaltung der Ausbildung.

Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Mieter*innen und kümmerst dich um deren Anliegen – am Telefon, per E-Mail oder persönlich vor Ort.
• Du findest Lösungen für Anliegen der Mieter*innen und bleibst dabei freundlich & professionell.
• Du lernst, mietrechtliche Unterlagen wie Mietverträge, Nebenkostenabrechnungen und Exposés sorgfältig zu erstellen und zu prüfen.
• Du arbeitest eng mit Kolleg*innen in Wohnungsbeständen und unserer Handwerkerorganisation zusammen.
• Deine Berufsschule ist die BBA - Akademie der Immobilienwirtschaft in Berlin.

Kenntnisse

Empathie

Kundenservice

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Eigeninitiative

Ausbildung

Fachabitur oder allgemeine Hochschulreife

Jobbeschreibung

Als Teil unserer Zukunftsstrategie hat Ausbildung bei uns einen hohen Stellenwert.Momentan qualifizieren wir in ganz Deutschland rund 700 Auszubildende – und legen damit den Grundstein für nachhaltiges, verantwortungsvolles Handeln. Mit rund 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern kümmern wir uns um rund 540.000 Wohnungen und schaffen für über eine Million Menschen ein sicheres, bezahlbares Zuhause in guter Nachbarschaft.

Wenn du bei uns eine kaufmännische Ausbildung startest, wirst du Teil dieser wichtigen Aufgabe – und Teil eines Teams, das wirtschaftlich denkt und gleichzeitig die Gesellschaft mitgestaltet. Ob Einkauf, Kundenservice, HR, Recht oder Finanzen: Bei uns verbindest du Theorie und Praxis, eignest dir fundiertes Fachwissen an und lernst, eigenständig zu arbeiten. So baust du dir echte Perspektiven für deine berufliche Zukunft auf. Wir bieten dir ein Arbeitsumfeld, das Leistung anerkennt, Potenziale fördert und auf gegenseitigem Respekt basiert.

ZumAusbildungsstart 2027suchen wir für unseren StandortBerlin motivierte Auszubildende für den Beruf

Ausbildung Immobilienkauffrau:mann Schwerpunkt Kundenservice Berlin (m/w/d)

„Einer der ersten Sätze bei Vonovia war: „Wir begleiten euch auf eurem Weg.“ Das spüre ich in jeder Abteilung und bei allen Kolleg:innen.“

Nico, Auszubildender Immobilienkaufmann

Klick auf den Link und schau dir an, wie unsere Auszubildenden ihre Ausbildung erleben.

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Mieter:innen und kümmerst dich um ihre Anliegen – am Telefon, per E-Mail oder persönlich vor Ort.
• Als Serviceprofi findest du Lösungen für die Fragen und Probleme unserer Mieter:innen und bleibst auch bei anspruchsvollen Themen freundlich und professionell.
• Du lernst, wie man immobilienwirtschaftlich relevante Unterlagen wie Mietverträge, Nebenkostenabrechnungen und Exposés sorgfältig erstellt und prüft.
• Du arbeitest eng mit deinen Kolleg:innen in den Wohnungsbeständen und unserer Handwerkerorganisation zusammen.
• Deine Berufsschule ist die BBA - Akademie der Immobilienwirtschaft in Berlin. Hier erlernst du die Theorie, die du in deinem Arbeitsalltag direkt anwenden kannst.

Darauf kannst du dich freuen.

• Eine attraktive Ausbildungsvergütung, die jedes Jahr steigt:
  • 1.395 € im 1. Jahr
  • 1.555 € im 2. Jahr
  • 1.685 € im 3. Jahr
• Sehr gute Chancen, nach deiner Ausbildung übernommen zu werden.
• 30 Urlaubstage plus zusätzliche freie Tage am 24.12., zu Silvester und zum Lernen.
• Deine Weiterentwicklung ist uns wichtig: Du wechselst regelmäßig die Einsatzabteilung, erhältst laufend Feedback, nimmst an Schulungen teil und kannst bundesweit Erfahrungen sammeln.
• Für deinen Start ist alles vorbereitet: Ein strukturiertes Onboarding und eine Patenschaft zu einem Azubi aus einem höheren Jahrgang erleichtern dir den Einstieg.
• Ein starkes Team: Dich erwarten erfahrene Ausbilder:innen, hilfsbereite Kolleg:innen und eine gute Arbeitsatmosphäre.
• Finanzielle Vorteile: Wir bieten Prämien von bis zu 2.500 € bei erfolgreichen Zwischen- & Abschlussprüfungen, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen sowie Teilnahme am Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm.
• Weitere Benefits: Gleitzeit, Fitness- und Gesundheitskooperationen, gemeinsame Team-Events, kostenlos Kaffee und Obst, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und vieles mehr erwarten dich.

Das bist du.

• Du hast mindestens ein gutes (Fach-) Abitur.
• Du bringst Empathie und ein offenes Ohr für die unterschiedlichen Anliegen unserer Kund:innen mit.
• Auch wenn mal jemand unzufrieden ist, bleibst du ruhig, freundlich und hilfsbereit.
• Du kommunizierst klar und verständlich – egal ob im Gespräch, am Telefon oder per E-Mail.
• Du möchtest deine Ausbildung mit Eigeninitiative und Engagement aktiv mitgestalten.
• Dir kontinuierlich neues Wissen anzueignen und dich selbst weiterzuentwickeln, bereitet dir Freude.
• Du arbeitest gern im Team und findest gemeinsam mit anderen Lösungen.

Einsatzorte während der Ausbildung.

• Die meiste Zeit bist du in unserem Kundenservice inBerlintätig.
• Im Rahmen je 3-monatiger Einsätze kannst du die Verwaltung von Wohnungseigentümergemeinschaften bei der ecowo GmbH, den Außendienst der Vonovia oder andere Unternehmensbereiche kennenlernen – in deiner Nähe oder im bundesweiten Einsatz in einer anderen Stadt.

Nach deiner Ausbildung kannst du dich bei uns vielfältig weiterqualifizieren, zum Beispiel als Immobilienfachwirt:in oder Immobilienbetriebswirt:in.

Übrigens: Du kannst die Ausbildung bei uns auch in Teilzeit absolvieren.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!