Auftragsmanager Kundenservice (w/m/d) AIRBUS

Adecco Personaldienstleistungen GmbH Aviation; Varel; On-site; EUR 60,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

IG Metall Tarifvertrag Gehaltsregelung

1000 € Prämie für Mitarbeitempfehlung

Job summary

Airbus Aerostructures GmbH in Varel sucht eine Auftragsmanagerin bzw. einen Auftragsmanager im Kundenservice. Sie übernehmen die Annahme, Bearbeitung und lückenlose Nachverfolgung von Kundenaufträgen und pflegen Auftragsdaten in SAP sowie weiteren Systemen.

Der Fokus liegt auf einer termingerechten Lieferung und enger Abstimmung mit Produktion, Logistik und Qualitätssicherung. Sie kommunizieren proaktiv mit Kunden, bearbeiten Anfragen und Reklamationen und tragen zur langfristigen Kundenbindung

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Industrie/Kaufmännisch oder vergleichbare Qualifikation.
• 2 Jahre Berufserfahrung in Einkauf, Customer Service, Produktionsplanung oder Supply Chain/Logistics; Luftfahrt/ Automotive vorteilhaft.
• Gute MS-Office- und SAP/R3-Kenntnisse, idealerweise Google Workspace
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Aufnahme, Bearbeitung und lückenlose Nachverfolgung von Kundenaufträgen.
• Pflege von Auftrags- und Kundendaten in SAP und relevanten Systemen.
• Überblick über den gesamten Auftragsprozess von Bestellung bis termingerechter Lieferung.
• Koordination mit Produktion, Logistik und Qualitätssicherung.
• Regelmäßiger Austausch mit Kunden über Status, Termine und Änderungen.
• Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Eskalationen.
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Prozessverbesserungen.

Skills

Deutsch verhandlungssicher

Englisch verhandlungssicher

MS-Office

SAP/R3 Kenntnisse

Google Workspace Grundkenntnisse

Education

Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation/BWL/Logistik Studium

Tools

SAP/R3

MS-Office

Google Workspace

Job description

Sie fasziniert das Fliegen, die Technik und der Kosmos? Dann teilen Sie diese Faszination mit uns - wir sind seit über 30 Jahren DER Ansprechpartner im Bereich Aviation. Wir verstehen uns als Ihre Co-Piloten und gehen gemeinsam mit Ihnen den Weg in spannende Projekte der Luft- und Raumfahrttechnik.

Als einer der weltweit führenden Personaldienstleister begleitet Adecco Sie auf Ihrem Karriereweg.

Für unseren Kunden Airbus Aerostructures GmbH in Varel suchen wir Sie als Auftragsmanager Kundenservice (w/m/d). Sie haben Freude am Kundenkontakt, arbeiten strukturiert und behalten auch bei komplexen Aufträgen den Überblick? Dann erwartet eine spannende Aufgabe im Customer Office, bei der Sie eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und internen Fachbereichen übernehmen.

Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen die Annahme, Bearbeitung und lückenlose Nachverfolgung von Kundenaufträgen.
• Sie pflegen und aktualisieren Auftrags- und Kundendaten in SAP und weiteren relevanten Systemen.
• Sie behalten den gesamten Auftragsprozess von der Bestellung bis zur termingerechten Auslieferung im Blick.
• Bei Abweichungen leiten Sie geeignete Korrekturmaßnahmen ein und verfolgen deren Umsetzung konsequent nach.
• Sie koordinieren sich eng mit den Bereichen Produktion, Logistik und Qualitätssicherung, um eine zuverlässige und termingerechte Lieferung sicherzustellen.
• Sie stehen im regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden und informieren proaktiv über Auftragsstatus, Liefertermine und mögliche Änderungen.
• Sie bearbeiten Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationen und stimmen sich hierzu eng mit den zuständigen internen Fachbereichen ab.
• Sie tragen aktiv zum Aufbau und zur Pflege langfristiger Kundenbeziehungen bei.
• Sie analysieren bestehende Abläufe, erkennen Optimierungspotenziale und bringen Ihre Ideen zur Verbesserung der Auftragsabwicklung ein.
• Sie wirken bei der Entwicklung, Implementierung und kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Arbeitsabläufen mit.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation bzw. Studium in Betriebswirtschaft, Supply Chain/Logistics, Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsingenieurwesen
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in Einkauf, Customer Service, Produktionsplanung/-steuerung oder Supply Chain/Logistics; Erfahrung in Luftfahrt oder Automotive von Vorteil
• Gute MS-Office- und SAP/R3-Kenntnisse, idealerweise erste Erfahrungen mit Google Workspace
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität sowie eine lösungs- und prozessorientierte Denkweise

Was Sie erwartet

• Sicherheit & Fairness: unbefristeter Arbeitsvertrag nach Tarif – zuverlässig und zukunftssicher.
• Faire Bezahlung: Attraktive Vergütung nach dem Equal-Pay-Prinzip (ca. 60.000€ - 73.000€/p.a) + Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß IG Metall Tarifvertrag
• Spannende Aufgaben: Freuen Sie sich auf abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem innovativen, modernen und zukunftssicheren Arbeitsumfeld.
• Gesundheit & Ausstattung: Hochwertige Arbeitskleidung und regelmäßige, kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen für Ihre Gesundheit.
• Karriere nach Maß: Persönliche Beratung und individuelle Unterstützung auf Ihrem beruflichen Weg.
• Investition in Sie: Wir übernehmen die Kosten für Ihre Weiterbildung.
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Sichern Sie sich bis zu 1.000 € Prämie pro erfolgreiche Empfehlung.
• Alles digital im Griff: Urlaubsplanung, Lohnabrechnungen und mehr – bequem über die Adecco App erledigen.
• Unser Miteinander: Wir leben Fairness, Transparenz und Teamgeist – das ist für uns keine Floskel, sondern gelebter Alltag.