Auftragsannahme Krankenbeförderung (m/w/d)

Schnelle Medizinische Hilfe Krankentransport GmbH; Berlin; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Die Schnelle Medizinische Hilfe Krankentransport GmbH in Berlin sucht eine engagierte Auftragsannahme (m/w/d) in Vollzeit. Sie bearbeiten eingehende Krankentransport-Aufträge, übertragen Informationen in die Software und informieren Kunden über Ankunftszeiten oder Verspätungen.

Sie sollten freundlich auftreten, eine sichere PC-Nutzerkompetenz besitzen und flexibel reagieren können. Quereinsteiger sind willkommen; eine 3-monatige Weiterbildung zum Rettungssanitäter/in kann während der Anstellung

Qualifications

• Angemessene Telefonstimme und schnelle Anpassung an Gesprächspartner.
• Freundlichkeit auch in hektischen Momenten beibehalten.
• Sicheren Umgang mit dem PC vorausgesetzt; keine speziellen Softwarekenntnisse nötig.

Responsibilities

• Annahme neuer Krankentransport-Aufträge und Übertragung in die Software.
• Beantwortung von Nachfragen zur Ankunftszeit der Krankenwagen und eigenständige Benachrichtigung der Kunden über Verspätungen.
• Beratung der Patienten bzgl. Voraussetzungen für den Krankentransport und Beschwerdemanagement.

Skills

Telefonstimme

kundenorientiert

PC-Kenntnisse

Job description

Auftragsannahme Krankenbeförderung (m/w/d)

Schnelle Medizinische Hilfe Krankentransport GmbH

Einsatzort: Berlin

Arbeitszeit: Vollzeit

Schnelle Medizinische Hilfe Krankentransport GmbH

präsentiert von

Auftragsannahme Krankenbeförderung (m/w/d)

Sie können sich schnell auf andere Menschen einstellen, telefonieren gerne und lieben die täglichen kleinen Herausforderungen im Job? Dann suchen wir Sie!

Wir, die SMH, suchen für unser kleines Auftragsannahme-Team Verstärkung in Vollzeit.

Ihre Aufgaben an unserer Telefonannahmestelle in Stichpunkten:

• Annahme neuer Krankentransport-Aufträge und Übertragung der Informationen in unsere Software
• Beantwortung von Nachfragen bzgl. Ankunftszeit der Krankenwagen sowie eigenständiges Benachrichtigen der Kunden über Verspätungen
• Hilfestellung für Patienten bzgl. Behandlungsterminen
• Beratung der Patienten bzgl. der Voraussetzungen für den Krankentransport
• Beschwerdemanagement

Ihre Fähigkeiten: Sie sollten eine angenehme Telefonstimme haben und sich schnell auf verschiedene Gesprächspartner einstellen können. Ihre Freundlichkeit dürfen Sie auch in hitzigen Momenten nicht verlieren. Beschwerden sollten Sie nicht persönlich nehmen, sondern konstruktiv abarbeiten können.

Wir erwarten, dass Sie über einen sicheren Umgang mit dem PC verfügen. Dabei ist primär eine adäquate Eingabegeschwindigkeit von gehörten Informationen relevant. Sie benötigen keine speziellen Softwarekenntnisse.

Stresssituationen und Herausforderungen sollten Sie motivieren und nicht überfordern.

Sie sollten ebenfalls die Bereitschaft mitbringen während Ihrer Beschäftigung eine 3-monatige Weiterbildung zum Rettungssanitäter/in zu absolvieren, um Problemstellungen bei Anrufen besser einschätzen zu können. Die Organisation und Finanzierung der Ausbildung übernehmen wir für Sie.

Eine hoher Lernwille sowie die Fähigkeit, sich Dinge schnell einzuprägen und fehlerfrei umzusetzen, sind wichtige Eigenschaften für die Arbeit bei uns.

Bei uns finden Sie einen modernen Arbeitsplatz in hellen, freundlichen Büros mit Raum für Individualität. Wir sind ein klassisch mittelständisches Unternehmen, das Ihnen langfristige Arbeitsplatzsicherheit und –Entwicklung bietet. In unserem kleinen Innendienstteam finden Sie schnell Anschluss und können auf Vorgesetze zählen, denen kooperative Zusammenarbeit wichtig ist.

Wir suchen in Ihnen keinen einfachen Arbeitnehmer, sondern einen Menschen, der MIT uns arbeitet – für die SMH und unsere Patienten. Bei uns sind Sie nicht nur irgendjemand, der in der Auftragsannahme arbeitet, sondern ein Spezialist, der mit uns auch stressige Tage souverän bestreitet und mit dem wir uns gemeinsam über die lustigen, kuriosen und genialen Momente des Arbeitsalltags freuen können.

Quereinsteiger sind uns willkommen.

Schnelle Medizinische Hilfe Krankentransport GmbH Gustav-Adolf-Str. 13086 Berlin