Associate Customer Service (Großkundenbetreuung) (m / f / d)

Nexi Germany; Eschborn; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Zahlungsdienstleistungsunternehmen in Eschborn sucht einen Associate Customer Service (Großkundenbetreuung). In dieser Rolle betreuen Sie nationalen und internationalen Kunden und sind der Ansprechpartner für sämtliche Serviceanfragen. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie berufliche Erfahrung in der B2B-Kundenbetreuung sind erforderlich. Dieses hybrid arbeitende Unternehmen bietet ein attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Attraktives Gehalt

Flexible Arbeitszeiten

Zuschuss für Home-Ausstattung

Qualifikationen

• Quereinstieg möglich, kaufmännische Ausbildung oder kaufmännische Grundlagen von Vorteil.
• Berufserfahrung in der qualifizierten B2B-Kundenbetreuung von Vorteil.
• Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch erforderlich.

Aufgaben

• Betreuung nationaler und internationaler Kunden.
• Ansprechpartner für Vertriebskollegen und Dienstleister.
• Bearbeitung von Anfragen, Aufträgen und Beschwerden.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Belastbarkeit

Ausbildung

Kauffmännische Ausbildung oder Grundlagen

Jobbeschreibung

Warum sich uns 2025 anschließen?

Denke an die digitalen Werkzeuge, die wir täglich nutzen - vom virtuellen Einkauf bis zu kontaktlosen Zahlungen. Sie gestalten unsere Zukunft. Schließe dich uns an, um die Zukunft des digitalen Bankwesens in einer innovativen Umgebung zu beeinflussen. Mit unserem globalen Zusammenschluss sind die Möglichkeiten für persönliches Wachstum und Zusammenarbeit groß.

Location : Eschborn

Job type : Hybrid

Associate Customer Service (Großkundenbetreuung) (m / f / d)

Das kannst Du erwarten

Wenn du dich uns in der Rolle als Associate Customer Service (Großkundenbetreuung) (m / f / d) anschließt, kannst du Folgendes von uns erwarten :

• Attraktives Gehalt und ein insgesamt wettbewerbsfähiges Paket
• Gut strukturierte Schulungen für den Job und kontinuierliche Unterstützung durch deinen Manager
• Hybrid-Arbeitsweise
• Flexible Arbeitszeiten
• Zuschuss für Home-Ausstattung, Jobrad-Möglichkeit
• Ausrüstung für die Rolle (Laptop und Mobiltelefon)
• Freiwillige Pensionskasse
• Empfehlungsprämien für die Empfehlung neuer Teammitglieder für das Unternehmen
• Jobrad

Über deine zukünftige Rolle

Als Ansprechpartner für telefonische und schriftliche Anfragen zu Geschäftspartnerbeziehungen stellt der Associate Large & Key Account Service die fachliche Betreuung von Großkunden (Händlern), Vertriebsmitarbeitern und Vertriebspartnern nach gültigen Servicelevel sicher.

Deine Hauptverantwortlichkeiten in dieser Rolle werden sein :

• Betreuung von nationalen sowie internationalen Kunden (Händlern) im Zusammenhang mit Verträgen, Produkten, Transaktionen und Abrechnungsfragen
• Ansprechpartner für Vertriebskollegen im Außendienst, Vermittler, Vertriebspartner sowie Handelsvertreter bei sämtlichen kundenbezogenen Serviceanfragen
• Aufbereitung und Bearbeitung von eingehenden Anfragen, Aufträgen und Beschwerden von Kunden (Händlern) und Dienstleistern bzw. entsprechende Weiterleitung an zuständige Fachbereiche / Dienstleister
• Bearbeitung und Lösung von Beschwerdefällen
• Outbound-Anrufe bei Klärungsfällen mit den Händlern
• Einhaltung der definierten Übergabeprozesse an relevanten Schnittstellen
• Erstellung nachvollziehbarer Dokumentationen in CRM- und Ticketsystemen
• Anpassungen und Änderungen von relevanten Stammdaten gemäß Prozessdokumentation
• Bereitschaft zur Mitarbeit an internen und externen Projekten

Was macht Dich zur besten Person für diesen Job?

Du bist gespannt mehr zu erfahren? Wenn ja, überprüfe die Qualifikationen, die auf die Position zutreffen. Denke daran, dass es neben Deinen Fähigkeiten und Erfahrungen Dein Potenzial ist, das Dich für den Erfolg in Deinen täglichen Aufgaben qualifiziert.

Qualifikationen, die für den Erfolg in dieser Rolle benötigt werden :

• Quereinstieg möglich, kaufmännische Ausbildung oder kaufmännische Grundlagen von Vorteil
• Berufserfahrung in der qualifizierten B2B-Kundenbetreuung (Telefon / Schrift) von nationalen und internationalen Geschäftspartnern wünschenswert
• Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, Kenntnisse weiterer Fremdsprachen von Vorteil

Zusätzliche Fähigkeiten und Erfahrungen, die dich hervorheben würden :

• Erfahrung im Finanzdienstleitungssektor wünschenswert
• Starke Serviceorientierung bei der Ausführung aller Tätigkeiten und ausgeprägte Kundenfreundlichkeit
• Kommunikationsstärke in der schriftlichen und telefonischen Kundenbetreuung
• Belastbarkeit, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit
• Selbstständiges Erarbeiten von Lösungsansätzen im Sinne des Kunden

Jetzt bewerben

Wenn diese Möglichkeit Dich anspricht, würden wir uns freuen, von Dir zu hören! Bitte bewirb Dich so bald wie möglich. Wir werden Bewerbungen kontinuierlich überprüfen und die Position schließen, sobald wir die richtige Besetzung gefunden haben. Wir sind darauf bedacht, eine vielfältige Kultur zu schaffen, in der Talente aus allen Lebensbereichen das Gefühl haben, dass sie wirklich dazugehören.

Wir freuen uns darauf, mehr über Dich zu erfahren!