Associate Account Manager (all genders)

lawpilots GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives E-Learning-Unternehmen in Berlin sucht einen engagierten Associate Account Manager (m/w/d). In dieser Position gestaltest Du Kampagnen und analysierst Kundendaten, um deren Zufriedenheit zu steigern. Wenn Du eine Leidenschaft für datenbasiertes Arbeiten und Kundenbindung hast, bist Du hier genau richtig. Die Stelle bietet flexible Arbeitszeitmodelle und umfangreiche Urlaubstage.

Leistungen

Flexible Arbeitszeit

28 Urlaubstage + einen zusätzlichen Tag pro Jahr

Sport- oder Lunchzuschüsse bis zu 50€ / Monat

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Account Management oder Customer Success ist erforderlich.
• Idealerweise Kenntnisse im SaaS- oder E-Learning-Bereich.
• Interesse an Prozessoptimierung und digitalen Tools.

Aufgaben

• Betreuung und Entwicklung der Bestandskunden.
• Analyse des Portfolios zur Erkennung von Wachstumspotenzialen.
• Optimierung von Self-Service-Angeboten.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Datenbasiertes Arbeiten

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in BWL, Kommunikation, Marketing oder Medienmanagement

Tools

Salesforce

Excel

Reportingtools

Jobbeschreibung

Your Next Destination – lawpilots

Du möchtest nicht nur KundInnen betreuen, sondern echte Beziehungen aufbauen und mit digitalen Tools echten Mehrwert schaffen? Als Associate Account Manager (all genders) bist Du bei uns mittendrin statt nur dabei : Du gestaltest Kampagnen, analysierst Kundendaten, erkennst Upsell-Potenziale – und entwickelst dich in einem dynamischen Team zu einem echten Profi im digitalen Account Management.

Ready for Take-off – Your Mission

• In deiner Rolle als Associate Account Manager (all genders) arbeitest Du direkt mit unserer VP Account Management & Customer Success Bettina Brown zusammen.
• Du verantwortest die Betreuung und Entwicklung unserer BestandskundInnen mit dem Ziel, deren Zufriedenheit, Verlängerungen und Upsells zu steigern.
• Deine Perspektive ist es, durch gezielte Kampagnen die Kundenbindung digital und kreativ zu verbessern und ggf. wieder zu aktivieren.
• Du übernimmst die Analyse deines Portfolios, erkennst Wachstumspotenziale und minimierst aktiv Churn-Risiken.
• In deiner Verantwortlichkeit liegt die Optimierung von Self-Service-Angeboten und digitalen Touchpoints entlang der Customer Journey.
• Mit unserem CRM-System steuerst du deine Reportings und Kampagnen.
• Mit deinem Einsatz gestaltest Du unsere CRM-Datenqualität und sorgst für saubere Reports und zielgerichtete Kampagnensteuerung.

What you bring on board - Your profile

• Du hast erste Berufserfahrung im Account Management, Customer Success oder digitalen Kampagnenmanagement – idealerweise im SaaS- oder E‑Learning‑Umfeld gesamelt
• Du bringst ein abgeschlossenes Studium in BWL, Kommunikation, Marketing oder Medienmanagement mit oder hast eine vergleichbare Ausbildung mit
• Idealerweise kennst du dich mit Salesforce, Excel, Reportingtools aus und hast ein grundlegendes Verständnis für Marketing‑Automatisierung und CRM‑Prozesse
• Deine Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Freude an datenbasiertem Arbeiten begleiten dich durch deinen Arbeitsalltag
• Du arbeitest selbstständig, und hast eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenmotivation
• Dein Interesse an Prozessoptimierung, technologischem Fortschritt und digitalen Tools (z. B. Zapier, KI‑Tools) bringen uns voran
• Du sprichst Deutsch auf einem muttersprachlichem Niveau

Start your journey with us

• Wir heißen dich jederzeit in unserem Office am Potsdamer Platz willkommen, du kannst aber auch ein hybrides oder fully remote Arbeitsmodell wählen.
• Du kannst deine Arbeitszeit flexibel einteilen und auf Wunsch und nach Absprache eine Workation innerhalb Europas nutzen.
• Wir bieten dir 28 Urlaubstage + einen zusätzlichen Tag pro Jahr, bis 30 Tage erreicht sind. Heiligabend und Silvester bleibt unser Büro geschlossen.
• Wir unterstützen dein soziales Engagement und stellen dich hierfür zwei Tage im Jahr frei.
• Wir bezuschussen Sport oder Lunch oder ÖPNV bis zu 50€ / Monat.
• Wir legen intern großen Wert auf unseren Meeting‑freien Focus‑Friday.

Wir sind ein internationales Team, das Vielfalt und Inklusion lebt. Unsere Werte – Inspiring, Excellence, Ownership, Learning und Trust – prägen jeden Tag unsere Zusammenarbeit. Dein Einstieg beginnt mit unseren Onboarding-Wochen, in denen du nicht nur unsere Tools und Prozesse kennenlernst, sondern vor allem die Menschen, die dich auf deinem Weg begleiten. Und alle drei Monate feiern wir ein besonderes Highlight : Unser Allhands, bei dem das ganze Team im Office zusammenkommt, um voneinander zu lernen, Erfolge zu feiern und neue Energie zu tanken.

Die lawpilots GmbH verpflichtet sich, ein Arbeitsumfeld der Vielfalt und Inklusion zu schaffen. Unabhängig von Geschlecht, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Care‑Verantwortlichkeiten oder physischen Fähigkeiten ermutigen wir ausdrücklich alle qualifizierten KandidatInnen, sich bei uns zu bewerben. Wir glauben fest daran, dass die Verschiedenheit unserer Mitarbeitenden unsere Stärke ist. Durch den Austausch unterschiedlicher Perspektiven und Ideen entsteht eine inspirierende Atmosphäre, die Innovation und Erfolg fördert. Bei lawpilots arbeiten wir kontinuierlich daran, ein Umfeld zu schaffen, das von Respekt, Fairness und Chancengleichheit geprägt ist.

Wir laden Dich herzlich ein, Teil unseres engagierten Teams zu werden und gemeinsam mit uns die E‑Learning Branche zu revolutionieren!

Unser Büro nahe am Potsdamer Platz ist sehr gut angebunden und barrierefrei.