Assistenz Firmenkunden (m/w/d)

Spkhb; Buxtehude; Vor Ort; EUR 47.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten

32 Tage Urlaub

HVV Ticket Zuschuss

Fahrrad-Leasing

Zusammenfassung

Die Sparkasse Harburg-Buxtehude sucht Dich als Assistenz im Firmenkundengeschäft (m/w/d) in Teilzeit oder Vollzeit im Business-Center Marktbereich Firmenkunden. Du unterstützt Berater:innen bei Betreuung und Beratung mittelständischer Kunden und bist Anlaufstelle im telefonischen Banking Support.

Zu deinen Aufgaben gehören das Erfassen von Gesprächsnotizen, das Vorbereiten und Nachbereiten von Kundenterminen sowie die aktive Kundenkontaktpflege zur Stärkung der Bindung.

Qualifikationen

• Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung zum Bank- / Sparkassenkaufmann bzw. zur Bank- / Sparkassenkauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, besonders am Telefon - erste Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt oder der telefonischen Kundenansprache sind von Vorteil
• Du begeisterst durch deine serviceorientierte, klare und empathische Kommunikation
• Du bringst Routine im Umgang mit MS Office, digitalen Kanälen und modernen Kommunikationsmitteln mit
• Du begeisterst mit deiner selbstständigen und zuverlässigen Arbeitsweise sowie deiner Freude am gemeinsamen Arbeiten im Team
• Berufserfahrungen im Banking-Support sind hilfreich, aber kein Muss - Lernbereitschaft, Motivation und deine freundliche Persönlichkeit zählen für uns mehr, als ein bestimmter Ausbildungsweg

Aufgaben

• Begrüßungsanrufe für neue Kundinnen und Kunden entgegennehmen und telefonischen Banking Support leisten
• Gesprächsnotizen eigenständig im EDV-System erfassen und Termine vorbereiten/nachbereiten
• Vertriebsevents koordinieren, Unterlagen prüfen und Vertriebsunterlagen completieren
• Bestandskunden aktiv kontaktieren und Kundenzufriedenheit sowie langfristige Beziehungen stärken

Jobbeschreibung

Moin! Wir sind die Sparkasse Harburg-Buxtehude - eine leistungsstarke Sparkasse und attraktive Arbeitgeberin in der Wachstumsregion im Süden der Großstadt Hamburg. Mit unserer zukunftsorientierten Struktur als Vertriebssparkasse stellen wir uns erfolgreich den gewachsenen Anforderungen unserer Kunden.

Für unser Business-Center im Marktbereich Firmenkunden suchen wir Dich,in Teilzeit oder Vollzeit, als

Assistenz Firmenkunden (m/w/d)

Mit Deiner lösungsorientierten und freundlichen Art unterstützt Du unsere Berater:innen bei der Betreuung und Beratung unserer mittelständischen Kunden. Dabei bist du ein kompetenter und zuverlässiger Ansprechpartner, der aktiv an der Gestaltung von Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbeziehungen mitwirkt.

Das machst Du bei uns:

• Deine Stimme für unsere Kunden: Begrüßungsanrufe für unsere neuen Kunden nimmst Du verbindlich und sympathisch entgegen. Zudem bist Du erste Anlaufstelle im telefonischen Banking Support und findest bei allen Serviceanfragen rund um das Konto und dem Zahlungsverkehr passende Lösungen
• Rückenstärkung fürs Team: Du erfasst Gesprächsnotizen zu den Servicekontakten eigenständig im EDV-System, Unterstützt die Berater:innen bei der Vorbereitung und Nachbereitung von Kundenterminen sowie bei allen anfallenden Serviceanliegen
• Struktur im Tagesgeschäft: Du behältst Termine, Fristen und offene Punkte im Blick, von der Überwachung unserer Vertriebsereignisse bis zur Vollständigkeitsprüfung eingehender Unterlagen – zuverlässig und organisiert
• Aktiv im Kundenkontakt: Du kontaktierst unsere Bestandskunden aktiv und stärkst die Kundenbindung – Du bist die Visitenkarte unserer Sparkasse

Was Du dafür brauchst:

• Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung zum Bank- / Sparkassenkaufmann bzw. zur Bank- / Sparkassenkauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, besonders am Telefon - erste Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt oder der telefonisch Kundenansprache sind von Vorteil
• Du begeisterst durch deine serviceorientierte, klare und emphatische Kommunikation
• Du bringst Routine im Umgang mit MS Office, digitalen Kanälen und modernen Kommunikationsmitteln mit
• Du begeisterst mit Deiner selbständigen und zuverlässigen Arbeitsweise sowie Deiner Freude am gemeinsamen arbeiten im Team
• Berufserfahrungen im Banking-Support sind hilfreich, aber kein Muss - Lernbereitschaft, Motivation und deine freundliche Persönlichkeit zählen für uns mehr, als ein bestimmter Ausbildungsweg

Darauf kannst Du dich freuen:

• Unser Qualitätsversprechen: Regionale Arbeitgeberin mit Zukunft - unter den Top 10 der Sparkassen in Niedersachsen
• Family & Friends - Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben: Arbeiten in Vollzeit (39 h) oder Teilzeit*, flexible Arbeitszeitgestaltung, die Möglichkeit des mobilen Arbeitens*, Familienstartzeit, Geburtstags Happy Hour 4.0 (4 Stunden Zeitgutschrift am Geburtstag)
• Vergütung: Eine attraktive Vergütung nach dem TVöD-BT-S mit 13,8Gehälter, Vermögenswirksame Leistungen und weitere Sozialleistungen sowie Sonderzahlungen
• Gesundheit: 32 Tage Urlaub, Weihnachten und Silvester frei, UrlaubPlus (Umwandlung 13. Gehalt in Urlaub), jährliches Gesundheitsbudget von 150,00 EUR über die Gesundheitsplattform "machtfit"
• Nachhaltigkeit: Fahrrad-Leasing Angebot, HVV Deutschlandticket mit Arbeitgeberzuschuss
• Persönliche und Fachliche Weiterentwicklung: Strukturierte Einarbeitung, Entwicklungsperspektiven durch individuelle Weiterbildungen und unterschiedliche Karrierewege im Rahmen unserer Talentförderung
• Zusammenarbeit: Im Team #gerneperdu, Kolleginnen und Kollegen mit Teamgeist und dem Herz am rechten Fleck, zudem wird bei uns der Dresscode neu gedacht - für den Alltag im Büro giltBusiness Casual

*bei Stellentypeignung und nach Rücksprache mit der Führungskraft

Die Stelle ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung mit einer Vergütung bis zur Entgeltgruppe E8 TVöD-BT-S eingruppiert.