Assistent Front Office Manager (m/w/d)

Mercure Hotel Düsseldorf Kaarst; Kaarst; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotel in Kaarst sucht eine engagierte Führungskraft für das Front Office. Sie übernehmen die Leitung der Schichten, gestalten den Empfangsbereich und kümmern sich um die Gästebetreuung. Ihre Ausbildung in der Hotellerie sowie Ihre Erfahrung am Front Office sind vorausgesetzt. Das Hotel bietet ein tolles Arbeitsklima sowie kostengünstige Verpflegung und Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Kostengünstige Verpflegung

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Kostenfreie Parkplätze

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung am Front Office eines Hotels.
• Selbstbewusstes und gepflegtes Auftreten.
• Ambitioniert und strukturiert arbeiten.

Aufgaben

• Leitung der Schichten im Früh- und Spätdienst.
• Leitung des kompletten Front Offices.
• Kassenabrechnung inkl. Kreditkartenkontrolle.

Kenntnisse

Teamarbeit

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Selbstorganisation

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie

Tools

Hotelsoftware Opera

Word

Excel

Jobbeschreibung

Willkommen im Team vom Mercure Hotel Düsseldorf Kaarst!

Anstellungsart

Vollzeit

Aufgaben

• Leitung der Schichten im Früh- und Spätdienst
• Leitung des kompletten Front Offices in Abwesenheit des Vorgesetzten
• Umsetzung & Mitkontrolle der Aufgaben in den verschiedenen Empfangs-Schichten
• Kassenabrechnung der einzelnen Schichten inkl. Kreditkartenkontrolle
• Bearbeiten der Gästekarteien und Meldescheine
• Bearbeitung der VIP-Gäste-Statistiken und der Anreiselisten in Abstimmung mit der Empfangsleitung
• Erstellung von Debitoren
• Erstellung der Depositrechnungen
• Übergabe der Kasse bei Schichtwechsel
• Umsetzung und Enrollment des Kundenbindgungsprogrammes
• Umsetzung der Accorstandards in Rücksprache mit dem Abteilungsleiter
• Zuständig für ein ordenliches Erscheinungsbild des Lobbybereiches inkl. Marketplace
• Reklamations-Handling gemäß Richtlinien

Profil

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• Sie haben mind. 2 Jahre Berufserfahrung am Front Office eines Hotels
• Sie haben ein gutes Verständnis für Teamarbeit
• Sie sehen auch über den Tellerrand hinaus
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstbewusstes und gepflegtes Auftreten
• Sie sind ambitioniert und können selbständig sowie strukturiert arbeiten
• Idealerweise Erfahrung mit der Hotelsoftware Opera
• Kenntnisse in Word und Excel

Wir bieten

• einen sicheren Arbeitsplatz in Vollzeitanstellung
• abwechslungsreiche Tätigkeiten, ein tolles Arbeitsklima und sehr gute Arbeitsbedingungen in einem dynamischen Team
• kostengünstige Verpflegung über das Hotel
• Weihnachts- und Urlaubsgeld, das Ihnen hilft besondere Wünsche zu erfüllen
• kostenfreie Parkplätze direkt am Hotel bzw. eine gute Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmitteln. Das bedeutet für Sie: keine zusätzlichen Kosten, Zeitersparnis, einen stressfreien Start in den Arbeitstag ohne lange Parkplatzsuche
• Stellung & Reinigung der Berufskleidung
• Trainingsprogramme, die Ihnen individuelle Schulungen und Aufstiegschancen ermöglichen
• jährliche Orientierungsgespräche, in dem Sie Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Karriereplanung erhalten

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.