Présentation du service
Rattaché à la Direction Qualité Gestion des Risques et Expérience Patients (DQGREP), le Service Social des patients est un service transversal et de support qui intervient sur les 6 sites du Groupe Hospitalier Sorbonne Université. Composé d'une cadre supérieure socio‑éducative et de huit cadres de proximité pour tous les sites, il rassemble plus précisément sur le site de Trousseau 14 assistants socio‑éducatifs et 3 secrétaires sociales.
Les assistants socio‑éducatifs interviennent, dans le cadre du décret n° 93‑652 du 26 mars 1993 (J.O. du 28/03/1993) et ont pour mission de conseiller, d’orienter et de soutenir les personnes accueillies et leurs familles, de les aider dans leurs démarches et d’informer les services dont ils relèvent pour l’instruction d’une mesure d'action sociale. Leur activité s’inscrit dans le cadre du respect des règles de déontologie de la profession, et notamment celles liées au respect du secret professionnel.
Vos missions
Missions permanentes
- Accueillir, écouter, informer les patientes en tenant compte des différentes dimensions (médicale, psychologique, sociale et éducative) - Participer à la définition d’un projet de soins, en partenariat avec les réseaux intra et extrahospitaliers.
- Aider à la régularisation de la situation administrative et sociale des patients permettant leur accès aux soins.
- Tenir à jour les comptes‑rendus relatifs aux entretiens, observations et interventions.
- Tenir des statistiques, tableaux de bords et rapport d’activité.
- Maintenir et développer un partenariat institutionnel et associatif interne et externe.
- Assurer une veille juridique et sociale.
- Participer aux réunions du Service Social de l’hôpital et à des groupes de travail en interne ou en externe.
- Participer à la continuité du service social dans le cadre d’astreintes et de remplacements de collègues en secteur périnatal.
Missions spécifiques dans le service de gynécologie / obstétrique
- Accompagner et soutenir au niveau social des femmes vulnérables pendant leur grossesse et au moment de leur accouchement.
- Évaluer les situations au regard des missions de protection de l’enfance – Rédaction de rapports sociaux, d’informations préoccupantes et de signalements (Aide Sociale à l’Enfance et Juge pour enfants).
- Accompagner au niveau social les patientes mineures dans des contextes d’IVG.
- Accompagner les femmes dans le cadre de remise à l’adoption.
- Accompagner dans les démarches et soutenir les familles lors de décès.
- Participer aux staffs médicaux et aux staffs de périnatalité.
Profil recherché
Diplôme d’État d’Assistant de Service Social.
Savoir‑faire requis
- Capacité à travailler avec un public en situation de grande vulnérabilité et précarité.
- Capacité à élaborer un plan d’aide individualisé concerté.
- Capacité à identifier et analyser des situations d’urgence spécifique.
- Capacité à s’intégrer à des équipes de soins.
- Sens des responsabilités et du service public.
- Qualités relationnelles : écoute, accueil, empathie, médiation, négociation, patience et tolérance.
- Autonomie et esprit d’initiative et d’équipe.
- Disponibilité, dynamisme, curiosité intellectuelle.
- Capacités rédactionnelles.
Connaissances associées
- Connaissance de la législation et des dispositifs en lien avec l’accès aux droits, la protection de l’enfance.
- Connaissance des outils informatiques.
- Langues étrangères bienvenues.
Horaires de travail
Amplitude horaire de 7h30 du lundi au vendredi. Télétravail : Oui.
Vos avantages à l’AP‑HP
- Formations – Accès à l’offre du plan de formation continue de l’APHP.
- Prime annuelle.
- Crèche d’entreprise.
- Possibilité de titularisation après un an de stagiairisation.
- Facilité d’accès à l’établissement en Métro, Bus et Tram.
- Accès au logiciel AGOSPAP permettant des tarifs avantageux pour des séjours et des activités de loisir.
- Une salle de sport et relaxation présente au sein de l’hôpital en accès libre pour le personnel.
Description de l’hôpital
Situé à Paris (12e arrondissement), l’hôpital Armand‑Trousseau est l’hôpital pédiatrique et périnatal de référence de l’Est parisien. Il comprend une maternité de niveau 3 et dispose de services de pédiatrie générale et spécialisée, de cancérologie et d’hématologie ou encore de services liés au handicap neurosensoriel.