Assistant Front Office Manager (m/w/d)

B.W. Hotel Betriebsgesellschaft mbH & Co. KG; Wiesbaden; Vor Ort; EUR 36.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein beliebtes Lifestyle-Hotel in Wiesbaden sucht eine stellvertretende Empfangs- und Reservierungsleitung (m/w/d). Zu den Hauptaufgaben gehören Rezeptionstätigkeiten, Anleitung von Mitarbeitern und Kundenmanagement. Anforderungen sind Erfahrungen an der Rezeption, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine starke Serviceorientierung. Es wird ein sicherer Arbeitsplatz, pünktliche Bezahlung und 25 Tage Urlaub angeboten.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

Leistungsgerechte Bezahlung

25 Tage bezahlten Urlaub

Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktive Mitarbeiterraten

Qualifikationen

• Leidenschaft für den Umgang mit unterschiedlichen Menschen.
• Bereits Erfahrungen an der Rezeption eines Hotels.
• Erfahrung im Umgang mit Computersystemen.

Aufgaben

• Rezeptionstätigkeiten, Check-In und Check-Out.
• Verantwortung für die Rezeption in der jeweiligen Schicht.
• Anleitung und Einweisung der Empfangsmitarbeiter.

Kenntnisse

Erfahrung an der Rezeption

Sehr gute Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Gast- und Serviceorientierung

Teamgeist

Tools

Computersysteme

Jobbeschreibung

Stellvertretende Empfangs- und Reservierungsleitung (m/w/d)

Seitdem wir unser attraktives Lifestyle Hotel im Dezember 2018 eröffnet haben, ist unser Haus erfolgreich auf dem Wiesbadener Hotelmarkt etabliert. Jetzt suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung Mitarbeiter, die sich mit ihrer Aufgabe, unserem Team und unserem Hotelprodukt identifizieren können, um mit uns weiterhin auf Erfolgskurs zu bleiben.

Ihre Hauptaufgaben

• Rezeptionstätigkeiten, Check-In und Check-Out
• Verantwortung für die Rezeption sowie die Umsetzung aller anfallenden täglichen Aufgaben in der jeweiligen Schicht (2-Schicht-System)
• Vertretung der Empfangsleitung im operativen – und administrativen Geschäft
• Anleitung und Einweisung der Empfangsmitarbeiter
• Erstellen von Reportings und Führen von Statistiken
• Pflege unserer verschiedenen Systeme und Websites
• Kontrolle, Korrektur und Abrechnung der F/O – und POS Kassen und Vorbereitung des Monatsabschlusses
• Verkauf von Gruppenkontingenten in Absprache mit der Direktion und der Gruppenreservierung
• Eingabe von Einzel – und Gruppenreservierungen
• Pflege der Kontingente und Erstellung von Depositrechnungen
• Customer Relations und Beschwerdemanagement
• Gewährleistung einer reibungslosen Kommunikation mit allen Abteilungen
• Unterstützung im Zimmerbereich, z.B. zusätzliche Aufbettungen am Abend
• Servicemitarbeit in unserer Lobby Bar Lounge

Ihr Profil - Sie haben

• Leidenschaft für den täglichen Umgang mit sehr unterschiedlichen Menschen
• Bereits Erfahrungen mit der Arbeit an der Rezeption eines Hotels oder in einer Firma
• Erfahrung im Umgang mit Computersystemen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Weitere Fremdsprachen sind natürlich von Vorteil
• Eine starke Gast- und Serviceorientierung und einen ausgeprägten Teamgeist
• Das Grundbedürfnis, Ihre Kollegen zu unterstützen und das Maximale aus Ihrer Arbeitszeit zu machen

Wir bieten Ihnen

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem kollegialen Team mit flachen Hierarchien
• Eine leistungsgerechte, pünktliche Bezahlung mit festen steuerfreien Zuschlägen
• Überstundenausgleich – wenn es doch mal länger werden sollte
• Work – Life – Balance ist für uns kein Fremdwort – Wochenenden werden gerecht verteilt
• 25 Tage bezahlten Urlaub
• Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere Best Western Akademie im Intranet
• Attraktive Mitarbeiterraten in 4.000 Best Western Hotels weltweit

Neugierig geworden?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Bruttogehaltsvorstellungen auf Jahresbasis sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte beachten Sie, dass wir aus Sicherheitsgründen nur Dokumente im PDF-Format bearbeiten können.

Gerne stehen wir Ihnen im Vorfeld telefonisch zur Verfügung - Telefon: [phone]

Find us on Facebook @BestWesternHotelWiesbaden

Best Western Hotel Wiesbaden
Herr Joachim Freche
Hoteldirektor
Mainzer Straße 74
65189 Wiesbaden

[e-mail]
www.hotel-wiesbaden.de