Arbeitsvorbereiter / Service Work Preparator (m/w/d)

Innio; Deutschland; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Innio sucht eine/ einen Servicetechnikerkoordinator/in zur Steuerung von Serviceeinsätzen in der Region. Sie unterstützen den technischen Koordinator, bereiten Störungsbehebungen und Wartungsintervalle vor und sichern die Verfügbarkeit von Teilen und Materialien.

Sie arbeiten eng mit Service, Technologie und Projektmanagement zusammen, bearbeiten Garantiefälle und dokumentieren technische sowie kaufmännische Unterlagen. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung.
• Hohe Fachkenntnis und Feingefühl im Umgang mit Kunden.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Fähigkeit Prioritäten zu setzen und Fehlerbehebungsmaßnahmen zu initiieren.
• Nachweisbare Stärken in der Einhaltung von Vereinbarungen.

Aufgaben

• Vorbereitung der Serviceeinsätze innerhalb der Region.
• Unterstützung des Servicetechniker Koordinators.
• Vorbereitung von Störungsbehebungen und Wartungsintervallen.
• Nachbearbeitung von wesentlichen Änderungen und Details vom Servicetechniker und Kunden.
• Bearbeitung von Garantiefällen in der Region.
• Pro-aktive Mitarbeit zur Sicherung täglicher Arbeitsabläufe und Kennzahlen.
• Ressourcen für den optimalen Einsatz steuern.
• Verantwortung für zugeteilte Bereiche und Projekte.
• Aufträge und Arbeitsunterlagen entgegennehmen bzw. klären.
• Teile, Materialien, Werkzeuge und Hilfsmittel disponieren oder bereitstellen.
• Funktionsprüfungen von Geräten und Systemen veranlassen bzw. durchführen.
• Technische und kaufmännische Dokumentation sicherstellen.
• Normen, Verordnungen und Qualitätsrichtlinien einhalten.
• Interne und externe Terminkoordination zur Auftragsabwicklung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Prioritäten setzen

Kundenkommunikation

Feingefühl im Kundenkontakt

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Aufgaben der Stelle:

• Verantwortung über die Vorbereitung der Serviceeinsätze innerhalb der Region unter Berücksichtigung der Teileverfügbarkeit und Zulieferern
• Unterstützung des Servicetechniker Koordinators und Stellvertreterfunktion
• Verantwortung für die Vorbereitung von Störungsbehebungen und Wartungsintervallen (repairs, overhauls etc.) über die gesamte Servicepalette
• Unterstützung der gesamten Servicebereiche, Technology und Projektmanagement in der Nachbearbeitung von wesentlichen Änderungen und Details vom Servicetechniker und Kunden
• Bearbeitung von Garantiefällen in der Region
• Pro-aktive Arbeit mit dem Team zur Sicherung von täglichen Arbeitsabläufen, um alle eingeführten Kennzahlen zu erreichen und weiterzuentwickeln.
• Steuerung der vorhandenen Ressourcen für den optimalen Einsatz
• Verantwortung für speziell zugeteilte Bereiche und Projekte (Aufträgen und deren Bestellungen)
• Aufträge und Arbeitsunterlagen entgegennehmen bzw. Auftragserweiterungen abklären. Teile und Materialien, Werkzeuge und sonstige Hilfsmittel disponieren oder bereitstellen lassen, auf Richtigkeit und Vollständigkeit prüfen.
• Funktionsprüfungen von Geräten und Systemen veranlassen bzw. durchführen. Zusatzleistungen dokumentieren. Ggf. Kundenübergaben durchführen.
• Technische und kaufmännische Dokumentation sicherstellen.
• Normen, Verordnungen und Qualitätsrichtlinien einhalten bzw. die Einhaltung sicherstellen.
• Interne und externe Abstimmung von Terminen zur Auftragsabwicklung (auch Sublieferanten)

Qualifikationen, Anforderungen und Erfahrung:

• Abgeschlossene technische Ausbildung
• Verantwortung über die Vorbereitung der Serviceeinsätze und die Unterstützung des Technischen Koordinators
• Hohe Fachkenntnis und Feingefühl in Bezug auf den Umgang mit Kunden
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Fähigkeit Prioritäten zu Setzen und Fehlerbehebungsmaßnahmen zu initiieren
• Nachweisbare Stärken in der Einhaltung von Vereinbarungen