Application Manager Fraud (m/w/d)

Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft; Berlin; Vor Ort; EUR 75.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Flexibles Arbeiten

EU-Ausland möglich

Benefits Pass

Jobticket

Jobrad

Qualifizierungs-möglichkeiten

DuZ-Kultur

Mitarbeiterberatung extern

Gesund bleiben-Angebote

Altersvorsorge

Versicherungsschutz

Zusammenfassung

Die Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft sucht eine engagierte Fachkraft für den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Fraud-Management-SaaS-Lösung. Sie gewährleisten Verfügbarkeit, Performance und Skalierbarkeit sowie eine reibungslose Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT-Teams und externen Anbietern.

Zusätzlich koordinieren Sie Releases, überwachen SLAs, begleiten Tests und Abnahmen, und erstellen aktuelle Betriebs- und Integrationskonzepte.

Qualifikationen

• Mehrjährige Praxis im Betrieb von SaaS-Lösungen oder technischen Plattformen, ideal im Finanzumfeld.
• Fundierte Kenntnisse im Incident-, Change- und Problemmanagement.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern/SaaS-Providern.
• Verständnis von Cloud-Technologien, Datenplattformen und Betriebsanforderungen.
• Verständnis von Schnittstellen, APIs und Integrationsszenarien.
• Erfahrung mit DEV/QA/PROD-Umgebungen sowie Release- und Change-Prozessen.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Verantwortungsübernahme für Betriebs- und Service-Themen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und adressatengerechte Kommunikation.

Aufgaben

• Technische Verantwortung für Betrieb und Weiterentwicklung unserer Fraud-Management-SaaS-Lösung, Sicherstellung Verfügbarkeit, Performance und Skalierbarkeit.
• Incident-, Change- und Problemmanagement steuern und zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT-Teams und externen SaaS-Anbietern sein.
• Releases und Changes im SaaS-Umfeld koordinieren, Releasezyklen, Deployment-Fenster und Abnahmen mit Provider abstimmen.
• SLAs überwachen, KPIs analysieren und Maßnahmen zur Performance-Verbesserung ableiten.
• Tests und fachliche sowie technische Abnahmen begleiten, Fokus auf stabile Integrationen, sichere Konfigurationen.
• Betriebsdokumentationen, Runbooks sowie Integrations- und Betriebskonzepte erstellen und aktuell halten.

Kenntnisse

SaaS-Betrieb

Incident-Management

Change-Management

Problem-Management

Cloud-Technologien

APIs & Integrationen

Stakeholder-Kommunikation

Release-Planung

Jobbeschreibung

• Du übernimmst die technische Verantwortung für den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Fraud-Management-SaaS-Lösung und stellst deren hohe Verfügbarkeit, Performance und Skalierbarkeit sicher
• Du steuerst das Incident-, Problem- und Störungsmanagement und fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT-Teams und externen SaaS-Anbietern
• Du koordinierst Releases und Changes im SaaS-Umfeld, einschließlich der Abstimmung von Releasezyklen, Deployment-Fenstern und technischen Abnahmen mit dem Provider
• Du überwachst die Einhaltung vereinbarter Service Levels (SLAs) und relevanter KPIs, analysierst die Service-Performance und leitest Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ab
• Du begleitest Tests und fachliche sowie technische Abnahmen mit Fokus auf stabile Integrationen, sichere Konfigurationen und nachvollziehbare Änderungen
• Du erstellst und pflegst Betriebsdokumentationen, Runbooks sowie Integrations- und Betriebskonzepte und sorgst für deren Aktualität

Dein Profil

• Du hast mehrjährige praktische Erfahrung im Betrieb von SaaS-Lösungen, technischen Plattformen oder Anwendungen gesammelt – idealerweise im Finanzumfeld oder in anderen regulierten Branchen
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Incident-, Change- und Problemmanagement und hast diese bereits in komplexeren IT-Umgebungen angewendet
• Du bringst Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern oder SaaS-Providern mit und kannst technische Themen eigenständig koordinieren und nachverfolgen
• Du besitzt ein gutes Verständnis von Cloud-Technologien, Datenplattformen sowie deren Betriebs- und Integrationsanforderungen
• Du verstehst technische Schnittstellen, APIs und Integrationsszenarien und kannst Anforderungen zwischen Fachbereichen, Providern und IT-Teams übersetzen
• Du kennst die Anforderungen an den Betrieb produktiver Systeme und hast Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Umgebungen (DEV, QA, PROD) sowie Release- und Change-Prozessen
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und übernimmst Verantwortung für die nachhaltige Bearbeitung von Betriebs- und Service-Themen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine adressatengerechte Kommunikation mit technischen und fachlichen Stakeholdern runden dein Profil ab

Die DKB steht für Vielfalt und Chancengerechtigkeit. Egal, woher du kommst, wie alt du bist, welches Geschlecht, welche Genderidentität, sexuelle Orientierung oder Religion du hast, ob mit oder ohne Behinderung - wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Deine Benefits und mehr

Attraktive Vergütung (tariflich oder außertariflich)

Flexibles und mobiles Arbeiten – temporär auch im EU-Ausland

Du hast die Wahl: Benefits Pass, Jobticket oder Jobrad

Individuelle Qualifizierungs-möglichkeiten

Duz-Kultur und kein Dresscode

Externe Mitarbeitenden-beratung

Angebote zum Gesunde-bleiben

Weitere Extras wie z.B. betriebliche Altersvorsorge und Versicherungsschutz

Du möchtest mehr zur DKB erfahren? Dann schau auf unserer Karriereseite vorbei.