Application Manager Fraud

DKB | Deutsche Kreditbank AG; Berlin; Vor Ort; EUR 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung tariflich/außert.

Flexibles Arbeiten

Jobticket/Benefits Pass

Moderne Technik/Ausbildung

Duz‑Kultur

Altersvorsorge/Versicherung

Zusammenfassung

Die Deutsche Kreditbank AG sucht eine/n Application Manager Fraud (m/w/d) in Berlin. Sie tragen die technische Verantwortung für den Betrieb unserer Fraud‑Management‑SaaS‑Lösung und sichern Verfügbarkeit, Performance sowie Skalierbarkeit.

Gleichzeitig steuern Sie Incident-, Change- und Störungsprozesse und koordinieren Releases mit externen SaaS‑Providern. Sie arbeiten eng mit Fachbereichen, IT‑Teams und Providern zusammen, überwachen SLAs/KPIs und leiten Maßnahmen zur Optimierung ab.

Qualifikationen

• Erfahrung im Betrieb von SaaS‑Lösungen, ideal im Finanzumfeld oder regulierten Branchen.
• Fundierte Kenntnisse im Incident-, Change‑ und Problemmanagement.
• Koordination mit externen Dienstleistern oder SaaS‑Providern.
• Verständnis von Cloud‑Technologien und Integrationsanforderungen.

Aufgaben

• Technische Verantwortung für Betrieb und Weiterentwicklung unserer Fraud‑Management‑SaaS‑Lösung.
• Steuerung von Incident-, Problem‑ und Störungsmanagement; zentrale Schnittstelle zu Fachbereichen & IT‑Teams.
• Koordination von Releases und Changes im SaaS‑Umfeld mit dem Provider.
• Überwachung von SLAs und KPIs; Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Begleitung von Tests, Abnahmen und sicheren Integrationen; Dokumentation pflegen.

Kenntnisse

SaaS Betriebserfahrung

Incident/Change/Problem

Provider-Koordination

Cloud & Datenplattformen

APIs & Integrationen

DEV/QA/PROD Kenntnisse

Stakeholder Kommunikation

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Application Manager Fraud (m/w/d)

DKB AG
Standort: Berlin
unbefristet
Teil- & Vollzeit möglich
ab sofort

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die technische Verantwortung für den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Fraud‑Management‑SaaS‑Lösung und stellst deren hohe Verfügbarkeit, Performance und Skalierbarkeit sicher
• Du steuerst das Incident‑, Problem‑ und Störungsmanagement und fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT‑Teams und externen SaaS‑Anbietern
• Du koordinierst Releases und Changes im SaaS‑Umfeld, einschließlich der Abstimmung von Releasezyklen, Deployment‑Fenstern und technischen Abnahmen mit dem Provider
• Du überwachst die Einhaltung vereinbarter Service Levels (SLAs) und relevanter KPIs, analysierst die Service‑Performance und leitest Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ab
• Du begleitest Tests und fachliche sowie technische Abnahmen mit Fokus auf stabile Integrationen, sichere Konfigurationen und nachvollziehbare Änderungen
• Du erstellst und pflegst Betriebsdokumentationen, Runbooks sowie Integrations- und Betriebskonzepte und sorgst für deren Aktualität

Dein Profil

• Du hast mehrjährige praktische Erfahrung im Betrieb von SaaS‑Lösungen, technischen Plattformen oder Anwendungen – idealerweise im Finanzumfeld oder in anderen regulierten Branchen
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Incident‑, Change‑ und Problemmanagement und hast diese bereits in komplexeren IT‑Umgebungen angewendet
• Du bringst Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern oder SaaS‑Providern mit und kannst technische Themen eigenständig koordinieren und nachverfolgen
• Du besitzt ein gutes Verständnis von Cloud‑Technologien, Datenplattformen sowie deren Betriebs- und Integrationsanforderungen
• Du verstehst technische Schnittstellen, APIs und Integrationsszenarien und kannst Anforderungen zwischen Fachbereichen, Providern und IT‑Teams übersetzen
• Du kennst die Anforderungen an den Betrieb produktiver Systeme und hast Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Umgebungen (DEV, QA, PROD) sowie Release‑ und Change‑Prozessen
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und übernimmst Verantwortung für die nachhaltige Bearbeitung von Betriebs‑ und Service‑Themen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine adressatengerechte Kommunikation mit technischen und fachlichen Stakeholdern runden dein Profil ab

Die DKB steht für Vielfalt und Chancengerechtigkeit. Egal, woher du kommst, wie alt du bist, welches Geschlecht, welche Genderidentität, sexuelle Orientierung oder Religion du hast, ob mit oder ohne Behinderung – wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Deine Benefits

• Attraktive Vergütung (tariflich oder außertariflich)
• Flexibles und mobiles Arbeiten – temporär auch im EU‑Ausland
• Du hast die Wahl: Benefits Pass, Jobticket oder Jobrad
• Moderne Technik‑ausstattung und Tool Stack
• Individuelle Qualifikationsmöglichkeiten
• Duz‑Kultur und kein Dresscode
• Externe Mitarbeitenden‑beratung
• Angebote zum Gesundbleiben
• Weitere Extras wie betriebliche Altersvorsorge und Versicherungsschutz

Immer für dich ansprechbar
Marlen Mönch
Expertise Lead
[e-mail]
Deutsche Kreditbank AG