Anwendungsspezialist für Kundenkommunikationsmanagement

Dialog Group; Marburg; Hybrid; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

Dialog Group zoekt CCM Applicatiespecialist voor 40 uur per week, hybride vanuit Marburg. Je werkt aan klantcommunicatielösungen en bouwt mee aan templates, regels en end-to-end ketens.

Je werkt in internationale teams en maakt gebruik van AI, data-integratie en cloud-technologie. De positie vereist een bachelor of master in ICT, BIM, Software Engineering of een vergelijkbare richting en goede Duitse en Engelse vaardigheden.

Qualifications

• Een bachelor of master in ICT, BIM, Software Engineering of een vergelijkbare richting.
• Goede beheersing van Duits en Engels.
• Je luistert, vraagt door en neemt initiatief.
• Je wilt doorgroeien naar solution specialist, consultant of een andere expertrol.

Responsibilities

• Je vertaalt klantvragen naar werkende communicatie-oplossingen.
• Je bouwt oplossingen waarmee organisaties grote aantallen klantberichten via verschillende kanalen betrouwbaar en persoonlijk maken.
• Je ontwikkelt templates voor brieven, e-mails, portalen en interactieve documenten.
• Je verbindt verschillende gegevensbronnen en maakt data bruikbaar voor relevante communicatie.
• Je stelt businessregels op voor selectie, personalisatie, content en kanaalkeuze.
• Je bouwt end-to-end ketens door data, logica, ontwerp en distributie te combineren.
• Je werkt met AI, data-integratie, cloud en orkestratie om processen slimmer te maken.
• Je werkt internationaal samen met collega’s en klanten.

Skills

Duitse taal (Goede beheersing)

Engelse taal (Goede beheersing)

Luisteren & initiatief nemen

Education

Bachelor/Master in ICT, BIM, Software Engineering of vergelijkbaar

Job description

CCM Applicatiespecialist 40 uur, hybride vanuit Marburg.

Marburg, klantlocaties en hybride Locatie

40 uur per week Uren

Duits en Engels Taal

De functie

Je bouwt oplossingen waarmee organisaties grote aantallen klantberichten via verschillende kanalen betrouwbaar en persoonlijk maken. Je werkt in internationale teams, bij klanten en vanuit onze Duitse organisatie en groeit verder in Customer Communication Management.

Locatie

Marburg, klantlocaties en hybride

40 uur per week

Karen van Vliet [e-mail]

Wat je gaat doen

Je vertaalt klantvragen naar werkende communicatie-oplossingen.

Je bouwt oplossingen waarmee organisaties grote aantallen klantberichten via verschillende kanalen betrouwbaar en persoonlijk maken. Je werkt in internationale teams, bij klanten en vanuit onze Duitse organisatie en groeit verder in Customer Communication Management.

Templates ontwikkelen

Je bouwt en verbetert dynamische templates voor brieven, e-mails, portalen en interactieve documenten.

Je verbindt verschillende gegevensbronnen en maakt data bruikbaar voor relevante communicatie.

Businessregels configureren

Je zet regels voor selectie, personalisatie, content en kanaalkeuze om in een beheersbare oplossing.

End-to-end ketens bouwen

Je combineert data, logica, ontwerp en distributie tot communicatie voor iedere individuele klant.

Technologie vernieuwen

Je werkt met AI, data-integratie, cloud en orkestratie om processen slimmer te maken.

Internationaal samenwerken

Je werkt zelfstandig en met collega’s en klanten uit meerdere landen aan complexe vraagstukken.

• Een bachelor of master in ICT, BIM, Software Engineering of een vergelijkbare richting.
• Goede beheersing van Duits en Engels.
• Je luistert, vraagt door en neemt initiatief.
• Je wilt doorgroeien naar solution specialist, consultant of een andere expertrol.
• Je bent bereid om bij klanten en met internationale teams te werken.
• Een fulltime functie van 40 uur per week.
• Hybride werken vanuit Marburg, thuis en klantlocaties.
• Opleiding en begeleiding in CCM en digitale klantinteractie.
• Internationale projecten en samenwerking met collega’s in meerdere landen.
• Een ontwikkelcyclus met ruimte voor specialisatie en doorgroei.
• Een platte, informele cultuur met aandacht voor werk en privé.

Past deze rol bij jou?