Manager Customer Communication Management-Team (m/w/d)

conet; Düsseldorf; Hybrid; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten

Gleitzeit

EU-Remote bis 6 Wochen

Zusammenfassung

conet sucht eine/n Manager CCM (m/w/d) zur fachlichen und disziplinarischen Führung eines Teams im Umfeld von IT- und CCM-Projekten. Sie steuern Zeit, Budget und Qualität, entwickelnPrioritäten aus der Strategie und verantworten Angebotserstellung in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.

Ihre Expertise in regulierten Märkten und agilen Methoden treibt das Wachstum voran. Sie arbeiten hybrid, profitieren von Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten und tragen Verantwortung für Lösungen, die im

Qualifikationen

• Führung von IT- oder CCM-Projekten mit Verantwortung für Zeit, Qualität und Budget.
• Nachweisliche Führungserfahrung von mindestens fünf Mitarbeitenden – inkl. Konfliktmanagement.
• Kenntnisse regulierter Märkte, insbesondere Finanzdienstleistungen, Versicherungen oder Energieversorgung.
• Zertifizierung im Projektmanagement, z. B. PRINCE2, PMI/PMP oder IPMA; agile Erfahrung wünschenswert.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse auf C1-Niveau.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Teamführung inklusive Recruiting und Entwicklung.
• Ableitung klarer Prioritäten aus der Unternehmensstrategie und Definition messbarer Teamziele.
• Risikomanagement in anspruchsvollen Phasen und Umsetzung von Gegenmaßnahmen.
• Leitung Projekt- und Ressourcenplanung sowie transparente Kommunikation.
• Zusammenarbeit mit Vertrieb zur Angebotserstellung, Pflegen von Kundenbeziehungen und Verhandlungen mit Partnern.
• Entwicklung und Umsetzung passgenauer CCM-Lösungen mit IT- und Projektmanagement-Kompetenz.

Kenntnisse

Teamführung

Stakeholder-Management

Risikomanagement

Projektbudget & Zeitplanung

Verhandlungsgeschick

Ausbildung

Projektmanagement-Zertifizierung (PRINCE2/PMI/PMP/IPMA)

Jobbeschreibung

Standorte: Bonn, Augsburg, Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Garching bei München, Koblenz oder remote in Deutschland

Du möchtest anspruchsvolle Digitalisierungsprojekte für Finanzdienstleister, Versicherungen oder Energieversorger aktiv mitgestalten und deine Expertise einbringen? Als Manager CCM (m/w/d) verbindest du Führungsverantwortung mit anspruchsvoller Projektarbeit: Du entwickelst dein Team, steuerst komplexe Kundenprojekte, baust unser Leistungsportfolio im Bereich Customer Communication Management aus und treibst das Wachstum unseres Geschäfts in regulierten Märkten voran.

Deine Aufgaben

• Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Führung des Teams - vom Recruiting über Feedbackgespräche bis zur individuellen Entwicklung.
• Aus der Unternehmensstrategie leitest du klare Prioritäten und messbare Teamziele ab.
• In anspruchsvollen Projektphasen erkennst du Risiken frühzeitig, leitest geeignete Maßnahmen ein und sorgst für eine erfolgreiche Umsetzung der Projektziele.
• Du verantwortest die Projekt- und Ressourcenplanung und sorgst durch transparente Kommunikation für einen erfolgreichen Projektverlauf.
• Gemeinsam mit dem Vertrieb entwickelst du Angebote, pflegst Kundenbeziehungen und führst Verhandlungen mit externen Partnern.
• Mit deiner IT- und Projektmanagement-Expertise unterstützt du die Entwicklung und Umsetzung passgenauer CCM-Lösungen für unsere Kunden.

Das bringst du mit

• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von IT- oder CCM-Projekten sowie Verantwortung für Zeit, Qualität und Budget.
• Nachgewiesene Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von mindestens fünf Mitarbeitenden – einschließlich Konfliktmanagement und zielgerichteter Teamsteuerung.
• Idealerweise Kenntnisse regulierter Märkte, insbesondere Finanzdienstleistungen, Versicherungen oder Energieversorgung.
• Eine anerkannte Projektmanagement-Zertifizierung, zum Beispiel PRINCE2, PMI/PMP oder IPMA; agile Erfahrung als Scrum Master oder Product Owner ist von Vorteil.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau.

Du arbeitest weniger an kurzfristigen Aufgaben, sondern mehr in langfristigen IT-Projekten mit strategischer Wirkung. Unsere Lösungen bleiben - in Verwaltung, sicherheitskritischen Umgebungen und Kernindustrien.

Wir wachsen gezielt und verantwortungsvoll. Mit unserer Strategie HORIZON28 investieren wir in stabile Kundenbeziehungen, moderne Architekturen und nachhaltige Ergebnisse.

Du übernimmst Verantwortung für Lösungen, die produktiv im Einsatz sind und zuverlässig funktionieren müssen. Moderne Technologien wie Künstliche Intelligenz setzt du dort ein, wo sie im Zusammenspiel mit bestehenden Systemen echten Mehrwert schaffen. Du arbeitest eigenständig und triffst fundierte Entscheidungen in einem Umfeld, das bleibt, wenn es komplex wird.

Deine Benefits

• Verantwortung & Gestaltungsspielraum auf Projektebene
• Hybrides Arbeiten, Gleitzeit & bis zu 6 Wochen EU-Remote
• 30 Tage Urlaub + halbe Tage an Heiligabend & Silvester
• Strukturiertes Onboarding & fester Ansprechpartner
• Klare Fach-oder Führungslaufbahn
• Zeit und Budget für Weiterbildung und Zertifizierungen
• Attraktive Zusatzleistungen (JobRad, Urban Sports, Corporate Benefits)
• Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote

Wir übernehmen. Du auch? Bei conet arbeitest du an digitalen Lösungen, die im Alltag wirklich funktionieren müssen - für die öffentliche Verwaltung, sicherheitskritische Umgebungen und Branchen wie Automotive, Manufacturing, Energy oder Finance. Wir verbinden Technologie, Daten und den sinnvollen Einsatz von KI mit Sicherheit und Verantwortung. Das verbessert Prozesse und schafft die Grundlage für fundierte Entscheidungen. So machen wir unsere Kunden heute stark und bereit für die Zukunft. Mach mit uns Zukunft möglich. Leading forward. Together.