Anwendungsbetreuer/in (m/w/d) Bereich Software Engineering, IT-Abteilung, Köln

- BG ETEM - Berufsgenossenschaft Energie Textil Elektro Medienerzeugnisse; Köln; Vor Ort; EUR 60.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Dienstordungsverhältnis möglich

Homeoffice

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Urban Sports Club-Mitgliedschaft

Betriebliche Altersversorgung

Jobticket

Zusammenfassung

BG ETEM – Berufsgenossenschaft Energie Textil Elektro Medienerzeugnisse sucht eine/n Anwendungsbetreuer/in (m/w/d) für den Bereich Software Engineering in Köln. Die Stelle umfasst Support, Überwachung von Fachprozessen und enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein Studium mit Informationstechnik, Wirtschaftsinformatik oder IT-Management sowie mehrjährige IT-Anwendungsbetreuungserfahrung mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare IT-Ausbildung mit Berufserfahrung in Anwendungsbetreuung.
• Interesse an Kundensupport, Qualitätssicherung und fachliche/controller Prozesse.
• Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und analytisches Denkvermögen.

Aufgaben

• Sie übernehmen den Support für laufende Datenaustauschprozesse und Webanwendungen der Fachabteilungen.
• Sie überwachen Fachprozesse und unterstützen Entwickler im 1st/2nd Level.
• Sie stellen den technischen Erstkontakt in enger Zusammenarbeit mit Fachabteilungen dar.
• Sie stimmen sich mit Stakeholdern ab und nehmen neue Anforderungen auf.
• Sie analysieren Fehler (SQL-Abfragen, Logs) und lösen Störungen.
• Sie betreuen Testphasen bis Produktivnahme und testen Bugfixes/Updates.
• Sie tragen zur Weiterentwicklung des Anwendungsbetreuungsbereichs bei.
• Sie dokumentieren Anforderungen und transferieren Wissen im Team.
• Sie arbeiten im Ticketsystem basierend auf ITIL.

Kenntnisse

Kundensupport

Qualitätssicherung

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Bachelor Informationstechnik / Wirtschaftsinformatik / IT-Management

Tools

Jira

Confluence

Windows-Server

Linux-Server

webMethods

SQL-Datenbanken

NoSQL-Datenbanken

XML

JSON

SCRUM

Jobbeschreibung

Anwendungsbetreuer/in (m/w/d) Bereich Software Engineering, IT-Abteilung, Köln

Für unsere IT-Abteilung am Standort Köln suchen wir zum 01.09.2026 eine/n Anwendungsbetreuer/in (m/w/d) im Bereich Software Engineering

Wir sind die gesetzliche Unfallversicherung für die Bereiche Energie, Textil, Elektro und Medienerzeugnisse. Bei uns sind rund 4 Millionen Menschen in über 200.000 Mitgliedsunternehmen versichert. Wir beraten unsere Mitgliedsbetriebe bei Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz und sorgen nach Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten für die medizinische Behandlung, Rehabilitation und finanzielle Entschädigung unserer Versicherten.

Wir bieten

• Sofern Sie bereits als Dienstordnungsangestellte/r beschäftigt sind, besteht die Möglichkeit, weiterhin im Dienstordnungsverhältnis beschäftigt zu werden. In diesem Fall ist bei Erfüllen der laufbahnrechtlichen Voraussetzungen und unter Berücksichtigung des Stellenplanes eine Besoldung mit A 11 BBesG möglich. Die tarifliche Vergütung in Entgeltgruppe 10 BG-AT.
• Ein sicheres, modernes und dienstleistungsorientiertes Arbeitsumfeld im öffentlichen Dienst.
• Flexible Arbeitszeiten in einem Gleitzeitsystem.
• Homeoffice Möglichkeit.
• Gestaltungsfreiräume sowie verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeiten.
• Ein familienbewusstes Unternehmen. Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie hat bei uns einen hohen Stellenwert (Zertifizierung mit dem Audit "berufundfamilie").
• Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Ein umfangreiches Angebot für Ihre Gesundheit u.a. eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
• Betriebliche Altersversorgung, Jobticket und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen den Support für die laufenden Datenaustauschprozesse und Web-Anwendungen der Fachabteilungen.
• Sie überwachen die laufenden Fachprozesse und unterstützen die Entwickler im 1st und 2nd Level Bereich.
• Sie stellen den technischen Erstkontakt in der engen Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen dar.
• Sie stimmen sich mit verschiedensten Stakeholdern ab und nehmen neue Anforderungen auf.
• Sie analysieren Fehler in den laufenden Prozessen (z.B. SQL-Abfragen, Logs) und lösen eigenständige bekannte Störungen.
• Sie betreuen und koordinieren die Testphasen bis einschließlich zur Produktivnahme und testen zudem Bugfixes & Updates.
• Sie tragen dazu bei, den Anwendungsbetreuungsbereich weiter zu entwickeln.
• Sie dokumentieren Anforderungen und transferieren Wissen mit Ihren Kolleg:innen.
• Sie arbeiten im Ticketsystem auf Basis ITIL.

Was uns überzeugt

• Abgeschlossene (Fach-)Hochschulausbildung mit informationstechnischem Hintergrund (z. B. Bachelor Informationstechnik, Wirtschaftsinformatik, IT-Management) oder sonstige Beschäftigte, die aufgrund gleichwertiger Fähigkeiten (einschlägige, abgeschlossene IT-Ausbildung) und ihrer Erfahrungen (mindestens zweijährige Berufserfahrung in der IT-Anwendungsbetreuung) entsprechende Tätigkeiten ausüben.
• Interesse an Kundensupport, Qualitätssicherung und Einarbeitung in fachliche und technische Prozesse. Kundenorientiertes Handeln und Denken.
• Strukturiertes und methodisches Arbeiten, sowie analytische und konzeptionelle Fähigkeiten.
• Bereitschaft, am Puls der Zeit zu bleiben und die Kenntnisse zu vertiefen.
• Selbständige Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und ausgeprägte Teamfähigkeit.
• Kommunikationsstärke in Deutsch sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen zu anderen Standorten werden vorausgesetzt.
• Wünschenswert sind Erfahrungen / Kenntnisse in: Kenntnis von Ticketsystemen und Erfahrung im Support, Umgang mit Windows- und Linux-Servern, Erfahrung mit webMethods, Erfahrung mit SQL- und NoSQL-Datenbanken, Grundlegende Kenntnis von verschiedensten Dateiformaten (z.B. XML, Jason), Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen bzw. Met (z.B. SCRUM), Erfahrung im Umgang mit Jira und Confluence.

Wir fördern

aktiv die Vereinbarkeit von Beruf und Familie und die Chancengleichheit aller Menschen.

Da Frauen in diesem Bereich stark unter- repräsentiert sind, nehmen wir deren Bewerbung besonders gerne entgegen.

Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Die Stelle kann auch in Teilzeit besetzt werden.

Bei entsprechenden Bewerbungen prüfen wir, ob eine Umsetzung im dienstlichen Rahmen möglich ist.

Fragen zu Ihrem künftigen Aufgabengebiet beantwortet Ihnen gerne Christian Müller, IT-Teamleiter Informationstechnologie, Telefon: [phone].

Informationen über uns finden Sie im Internet unter www.bgetem.de