Anwendungsbetreuer*in (m/w/d)

Lis Gmbh; Greven; Remote; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job description

Wir wachsen! Bereit, die Zukunft mitzugestalten? Du hast bereits mit unserer WinSped® Software gearbeitet oder hast Lust, dich schnell intensiv einzuarbeiten? Und das möchtest du auch noch von jedem beliebigen Ort (mobiles Arbeiten) machen können? Das Customer Excellence Center der LIS GmbH steht dem Kunden mit Rat und Tat zur Seite. Ob Großkunde oder kleineres Unternehmen, ob international oder regional – zur umfangreichen Betreuung unserer Kunden suchen wir eine Anwendungsbetreuer\in (m/w/d).

Als festes Teammitglied wird die Zusammenarbeit mit deinen Kolleg\*innen besonders durch deine Selbständigkeit, Ausdauer und Kommunikationsfähigkeit positiv geprägt. Du wirst ein Umfeld, in dem du abwechslungsreiche Tätigkeiten ausführen und dich lebenslang weiterentwickeln kannst, vorfinden. In der Kundenbetreuung bei der LIS gestaltest du durch deine Wirkungsweisen die Kundenzufriedenheit mit und unterstützt bei der Digitalisierung der lebenswichtigen Transportbranche europaweit.

CEC – Customer Excellence Center & Automotive

Das Customer Excellence Center (CEC) sowie unser Bereich Automotive sind zentrale Säulen unserer kundenorientierten Strategie. Gemeinsam stehen sie für höchste Kundenorientierung, umfassende Consulting- und Serviceleistungen sowie die erfolgreiche Umsetzung anspruchsvoller Kundenprojekte.

Im Customer Excellence Center (CEC) profitieren unsere Kunden von umfassender und kompetenter Beratung, professionellem Support und individuellen Serviceleistungen. Von der Implementierung und Projektumsetzung über den vollumfänglichen Kundensupport bis hin zur persönlichen Betreuung unserer Premium-Kunden vereint das CEC verschiedene Teams und Kompetenzen unter einem Dach.

Unser Bereich Automotive konzentriert sich auf die Betreuung und Umsetzung anspruchsvoller Projekte für Kunden aus der Automobilbranche. Darüber hinaus verantwortet das Team die Realisierung komplexer Großprojekte, bei denen wir unsere Kunden mit umfassender Expertise, hoher Umsetzungskompetenz und einem ausgeprägten Verständnis für ihre individuellen Anforderungen begleiten.

Unser Erfolg basiert auf einem engagierten und kontinuierlich wachsenden Team. Wir glauben daran, dass motivierte Mitarbeitende der Schlüssel zu herausragendem Service und erfolgreichen Projekten sind. Daher fördern wir eine Kultur der Weiterentwicklung, in der Fachwissen, Eigeninitiative und Teamgeist gleichermaßen geschätzt und gestärkt werden. Unser Anspruch: Wir wollen nicht nur Erwartungen erfüllen, sondern sie übertreffen.

Deine Aufgaben

• Du kontaktierst unsere Kunden nach Eingang eines Tickets entweder schriftlich oder telefonisch
• Du bist zuständig für die Bearbeitung, Sichtung und Beantwortung der Kundenanfragen via Fernwartung auf dem Rechner des Kunden
• Von der Aufnahme zur Bearbeitung bis hin zum Abschluss einer Kundenanfrage wendest du dein Wissen über unsere WinSped® - Produkte gezielt an
• Für die Bewältigung der komplexen Anfragen nutzt du deine kundenorientierte und deine ausgesprochen guten Kommunikationsfähigkeiten
• Neben der Aufnahme und Dokumentation von Fehlern gehört es ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet, diese zur Korrektur für die Abteilung Softwareentwicklung aufzubereiten
• Spezielle Anfragen leitest du an die Fachabteilung weiter

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in der Logistikwelt oder in der Informatik
• Hohe Affinität für Softwarelösungen
• Dich zeichnet eine hohe Kundenorientierung aus
• Du hast Spaß an der Abarbeitung vieler Kundenanliegen und freust dich am Ende des Arbeitstages viele Häkchen machen zu können
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Teamorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office Produkten
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau

Wünschenswert:

• Kenntnisse in unserer Software WinSped®
• Fundierte Berufserfahrung in der Transportlogistik
• Gute Englischkenntnisse

Was wir Dir bieten

Work-Life-Balance

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• 30 Tage Urlaub
• Festanstellung in Voll- oder Teilzeit (mind. 30 Std.)
• Mobiles Arbeiten

Arbeitsumfeld

• Flache Organisationsstruktur und Duz-Kultur
• Wertschätzende Feedbackkultur
• Moderne Hardware-Ausstattung

Zusatzleistungen

• Angebote zur körperlichen und mentalen Gesundheit
• Gewinnbeteiligung in Form von Cadooz - Gutscheinen
• Beteiligung an deinen Fitnessstudio - Gebühren
• Jobradleasing

Weiterbildung

• Strukturiertes Onboarding
• Interne Schulungen über LIS - Lernplattform
• Förderung der Annahme von anderweitigen Weiterbildungsangeboten nach individueller Absprache

Team

• Team- und Abteilungsevents sowie Workshops zu verschiedenen Themen
• LIS - Events
• „LAN“ - Party, Wander- oder Motorradgruppen und viele mehr.