Anwendungsberater (m/w/d) IT‑Support – eVergabe & Vergabeplattformen

Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG; Stuttgart; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Medienunternehmen in Baden-Württemberg sucht einen Anwendungsberater (m/w/d) im IT-Support für seine eVergabe-Plattformen. In Vollzeit unterstützt Du öffentliche Auftraggeber bei technischen Anfragen und Problemen. Du analysierst und dokumentierst Lösungen in einer Wissensdatenbank und arbeitest eng mit der Entwicklung zusammen. Die Stelle bietet eine Vergütung nach TV-L, 30 Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeiten für mobile Arbeit.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsförderung

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Softwareumfeld.
• Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Grundkenntnisse in IT-Sicherheit oder Datenschutz sind von Vorteil.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
• Problemanalyse direkt in der Anwendung.
• Erklärung der Softwarefunktionalitäten an Kunden.

Kenntnisse

Technisches Know-how

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Strukturierte Arbeitsweise

Lösungsorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich

Tools

Web-Plattformen

Wissensdatenbanken

Jobbeschreibung

Anwendungsberater (m/w/d) IT‑Support – eVergabe & Vergabeplattformen Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG • Stuttgart, DE

Stellenbeschreibung

Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen aus Baden-Württemberg mit vielseitigen Produkten für die öffentliche Hand – dazu gehören u.a. Verwaltungen, Kommunen und Ministerien. Wir ermöglichen den Verwaltungen mit unseren Lösungen/Systemen und zugehörigen Dienstleistungen die Durchführung der Beschaffung auf elektronischem Weg (eVergabe).

Technik ist genau Dein Ding – und Du erklärst sie auch gern anderen?

Dann komm zu uns ins Team!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Kundenbetreuer (m/w/d)
im technischen Anwendungssupport für unsere Softwarelösung im Bereich eVergabe

Bei uns unterstützt Du öffentliche Auftraggeber und Unternehmen beim Einsatz unserer webbasierten Plattformen – mit technischem Know-how, klarem Kopf und dem richtigen Maß an Geduld.

Was Du bei uns machst:

• Du bist erste Anlaufstelle für Supportanfragen: Per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem – Du unterstützt unsere Kund*innen bei technischen Fragen rund um unsere eVergabe-Plattformen und die integrierte Bietersoftware.
• Du analysierst Probleme direkt in der Anwendung: Ob Login-Probleme, Bedienfragen oder technische Störungen – Du gehst den Ursachen auf den Grund und bietest schnelle, praxisnahe Lösungen.
• Du erklärst unsere Software verständlich: Du zeigst unseren Kund*innen, wie sie die Funktionen bestmöglich nutzen – telefonisch oder per Screenshare.
• Du dokumentierst alles sauber: Deine Lösungen hältst Du in unserer Wissensdatenbank fest – für Dich, das Team und unsere Kund*innen.
• Du arbeitest eng mit der Entwicklung: Du gibst Rückmeldungen weiter, hilfst beim Testen neuer Features und bringst Deine Perspektive aus dem direkten Kundenkontakt ein.

Das solltest Du mitbringen:

• Eine abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich – z.B. als IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau o.ä.
• Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Softwareumfeld oder mit webbasierten Anwendungen
• Du fühlst Dich wohl im Umgang mit digitalen Tools und Web-Plattformen.
• Du kannst technische Sachverhalte verständlich und freundlich erklären – auch bei unterschiedlichen Kenntnisständen.
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und gerne im Team.
• Bonus: Grundkenntnisse in IT-Sicherheit oder Datenschutz, erste Erfahrungen mit KI-basierten Tools oder Englischkenntnisse – kein Muss, aber gern gesehen!

Das bieten wir Dir:

• Anstellung in Vollzeit
• Die Vergütung erfolgt entsprechend dem Tarifvertrag TV-L in der Entgeltgruppe E9b
• 30 Urlaubstage bei einer 5‑Tage‑Woche und zusätzliche freie Tage (24.12. und 31.12.)
• Flexible Einteilung der Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
• Gezielte und individuelle Weiterbildungsmaßnahmen
• Attraktive Altersvorsorge sowie eine ausgezeichnete Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie (z.B. Zuschuss zu Kindergarten und Ferienbetreuung)
• Betriebliche Gesundheitsförderung mit einer Firmenfitnesskooperation und JobRad
• Exzellente öffentliche Nahverkehrsanbindung und hohe Restaurantdichte im Stuttgarter Westen

Werde Teil unseres Teams – wir freuen uns auf Dich!

Du hast Fragen?
Frau Annette Keßler / Teamleitung Kundenservice
Telefon: [phone]
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www.ausschreibungen.staatsanzeiger.de

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Kontakt:

Staatsanzeiger für Baden-Württemberg
GmbH & Co. KG
Personalreferentin Sophie Aßel
Breitscheidstraße 69, 70176 Stuttgart
Telefon [phone]
[e-mail]
www.unternehmen.staatsanzeiger.de/karriere