Anwendungsberater (m/w/d) im Ausländerwesen

Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB); München; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Verwaltungsdienstleistungsunternehmen in München sucht einen Anwendungsberater (m/w/d) im Ausländerwesen. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei der Anwendung unserer Fachverfahren. Sie analysieren Anfragen und führen Schulungen durch. Idealerweise haben Sie Erfahrung in einer Ausländerbehörde oder im entsprechenden Fachverfahren und sind kundenorientiert. Freuen Sie sich auf flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit von bis zu 30 Tagen Workation.

Leistungen

30 Tage Urlaub

30 Tage Workation

Attraktives Gehalt

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Berufserfahrung in einer Ausländerbehörde oder mit Fachverfahren im Ausländerwesen ist ein großes Plus.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen zu Kundenterminen.
• Spaß an Teamarbeit, aber auch Eigenständigkeit und Zuverlässigkeit.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden bei der Anwendung unserer Fachverfahren im Ausländerwesen.
• Analysieren und Bearbeiten von Kundenanfragen telefonisch und vor Ort.
• Durchführen von Kundenschulungen, sowohl in Präsenz als auch digital.

Kenntnisse

Kundenorientiertes Denken

Professionelle Kommunikation

Beratungskompetenz

Technisches Grundverständnis

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium

Jobbeschreibung

Wir machen Deutschlands Verwaltung digital. Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren - bayern- und bundesweit.Was erwartet Dich bei der AKDB? Im Bereich Kundenservice unterstützen wir zu allen Fragen der Einführung und Anwendung unserer Produkte. Dabei setzen wir den Fokus auf professionelle Dienstleistungserbringung gepaart mit modernem Projektmanagement und hochwertigen Serviceleistungen.

Dein neuer Job als Anwendungsberater (m/w/d) im Ausländerwesen

• Du unterstützt unsere Kunden bei der Anwendung unserer Fachverfahren im Bereich Ausländerwesen.
• Du analysierst und bearbeitest Kundenanfragen telefonisch, schriftlich und vor Ort.
• Du setzt Serviceleistungen aktiv um und bist zentrale Ansprechperson in der täglichen Anwendung unserer Softwarelösungen.
• Du führst eigenständig Kundenschulungen durch, sowohl in Präsenz als auch digital.
• Du vertrittst unsere Produkte souverän nach außen und sorgst für eine enge, vertrauensvolle Kundenbindung.
• Du sammelst aktiv Feedback und bringst Impulse zur Weiterentwicklung unserer Services ein.
• Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Support, Produktmanagement und Entwicklung zusammen.

Das bist Du

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium idealerweise im Verwaltungs-, kaufmännischen oder IT-nahen Bereich.
• Berufserfahrung in einer Ausländerbehörde oder mit Fachverfahren im Ausländerwesen ist ein großes Plus.
• Kundenorientiertes Denken, professionelle Kommunikation und eine ausgeprägte Beratungskompetenz.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen zu Kundenterminen.
• Technisches Grundverständnis und hohe Lernbereitschaft.
• Spaß an Teamarbeit, aber auch Eigenständigkeit und Zuverlässigkeit.

Was bieten wir Dir?

• Erlebe einenahnbare und wertegeprägteFührungs- & Unternehmenskultur, die innovatives undeigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.
• Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.
• Bleib zeitlich flexibel: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.
• Genieße Dein Leben jenseits des Jobs: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
• Arbeit und Urlaub kombinieren: Nutze bis zu 30 Tage Workation im Europäischen Wirtschaftsraum (inklusive Island, Liechtenstein, Norwegen und Schweiz) – einfach mit deinem Team abstimmen und los geht's!
• Entwickle Dich weiter: Studiere berufsbegleitend mit unserer Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.
• Arbeite in angenehmer Umgebung mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage …
• Genieße unsere Wohlfühl-Goodies: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und wechselnden Mitarbeiterevents.

Bei Fragen kannst Du Dich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefonnummer 089/5903-1780 wenden. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.