Analityk wsparcia IT (m/k/d)

persona service AG & Co. KG; Baden-Baden; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Leasing roweru służbowego

Impreza bożonarodzeniowa

Food trucks i imprezy integracyjne

Job summary

persona service AG & Co. KG w Baden-Baden poszukuje analityka wsparcia IT (m/k/d) do bezpośredniego zatrudnienia. Zakres obowiązków obejmuje rozwiązywanie problemów IT, rejestrację zgłoszeń, zarządzanie kontami w AD oraz wsparcie aktualizacji oprogramowania.

Wymagane wykształcenie IT, silna orientacja na klienta i komunikację, a także znajomość niemieckiego i angielskiego na poziomie C1. Praca na miejscu w Baden-Baden z perspektywą stałego zatrudnienia.

Qualifications

• Wykształcenie wyższe lub zawodowe w dziedzinie IT.
• Dobra wiedza techniczna i doświadczenie na podobnym stanowisku.
• Znajomość języka niemieckiego i angielskiego na poziomie C1 lub wyższym.
• Wymóg zamieszkania w pobliżu Baden-Baden.

Responsibilities

• Obsługa IT – rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem, sprzętem i siecią.
• Rejestrowanie, śledzenie i priorytetyzacja zgłoszeń w systemie zgłoszeń.
• Tworzenie, modyfikowanie i dezaktywacja kont użytkowników w Active Directory.
• Wsparcie instalacji, konfiguracji i aktualizacji oprogramowania z użyciem narzędzi monitorujących.
• Eskalowanie złożonych problemów i dokumentowanie kroków rozwiązań.
• Koordynacja napraw z dostawcami sprzętu i monitorowanie zasobów IT.
• Szerzenie wiedzy poprzez instrukcje i aktualizacje dla użytkowników.
• Dbanie o bezpieczeństwo i zgodność z RODO/SOX.

Skills

Teamwork

Analytical thinking

Customer service

German language

English language

Education

Wyższe wykształcenie w IT

Tools

Active Directory

Job description

Chcesz wykorzystać swoją wiedzę fachową w nowym środowisku pracy? W takim razie trafiłeś we właściwe miejsce! Jesteśmy czymś więcej niż tylko rekruterami – jesteśmy Twoim osobistym doradcą zawodowym. Naszym celem jest: Twój kolejny krok w karierze, w którym naprawdę będziesz się czuł dobrze.

Dla naszego klienta z branży stalowej z Baden-Baden poszukujemy Ciebie w najbliższym możliwym terminie na stanowisko analityka wsparcia IT (m/k/d) w ramach bezpośredniego zatrudnienia.

Twoje zadania rozwiązujesz problemy związane z IT, takie jak problemy z oprogramowaniem, sprzętem lub siecią – przy czym rejestrujesz, śledzisz i ustalasz priorytety zgłoszeń w systemie zgłoszeń będziesz odpowiedzialny za tworzenie, modyfikowanie i dezaktywowanie kont użytkowników w systemach takich jak Active Directory oraz będziesz wspierać instalację, konfigurację i aktualizację oprogramowania przy użyciu narzędzi monitorujących i administracyjnych w celu proaktywnego wykrywania potencjalnych problemów. Do Twoich zadań należy dostarczanie użytkownikom aktualizacji i instrukcji dotyczących rozwiązywania problemów, a także eskalowanie złożonych problemów w razie potrzeby eskaluowanie spraw do wyższych zespołów wsparcia oraz dokumentowanie kroków, rozwiązań i często zadawanych pytań dotyczących usuwania usterek w celu usprawnienia wymiany wiedzy. Ponadto wykonujesz drobne naprawy lub koordynujesz je z dostawcami sprzętu oraz śledzisz zasoby IT, aby zapewnić, że urządzenia i urządzenia peryferyjne firmy są uwzględnione; regularnie zbierasz opinie od współpracowników i użytkowników w celu identyfikacji powtarzających się problemów lub możliwości usprawnień. Obejmuje to również wspieranie użytkowników w zrozumieniu systemów informatycznych, aplikacji i najlepszych praktyk, a także usprawnianie przebiegu pracy i procesów działu pomocy technicznej. Bezpieczeństwo i zgodność z przepisami są dla Ciebie nieodłącznym elementem codziennej pracy, ponieważ dbasz o to, by użytkownicy mieli odpowiednie uprawnienia dostępu zgodnie z wytycznymi bezpieczeństwa, przestrzegasz przepisów dotyczących ochrony danych (RODO, SOX) oraz chronisz poufne informacje.

Oto, czego oczekujemy

Oto, czego oczekujemy posiadasz wykształcenie wyższe lub zawodowe w dziedzinie technologii informacyjnej, na przykład jako informatyk specjalizujący się w integracji systemów (m/k/d) Dobra wiedza techniczna i doświadczenie na podobnym stanowisku stanowią podstawowy warunek skutecznego wykonywania obowiązków. Wyróżniasz się umiejętnością pracy w zespole i samodzielnie realizujesz swoje zadania, wykazując się doskonałymi umiejętnościami analitycznymi oraz zdolnością do rozwiązywania problemów. Wyróżniasz się silną orientacją na komunikację i obsługę klienta, a także znajomością języka niemieckiego i angielskiego na poziomie pozwalającym na swobodne prowadzenie rozmów (co najmniej poziom C1). Do pełnienia tej odpowiedzialnej roli wymagane jest miejsce zamieszkania w pobliżu Baden-Baden.

Oto, co oferujemy

• Stała umowa o pracę
• Godziwe wynagrodzenie
• Dopłata do leasingu roweru służbowego
• Udział w ofercie fitness imprezy dla pracowników, takie jak impreza bożonarodzeniowa, furgonetka z lodami i food trucki

Na co zawsze możesz liczyć w persona service: bezpośrednia droga do stałego zatrudnienia u naszych klientów ścisłe wsparcie podczas całego procesu rekrutacyjnego ścisła koordynacja z Tobą i Twoim potencjalnym pracodawcą z uwzględnieniem Twoich życzeń intensywne przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej.

Od 1967 roku jesteśmy ściśle powiązani z rynkiem pracy i dokładnie wiemy, który klient do Ciebie pasuje. Dzięki temu nie rozpoczniesz byle jakiej pracy, ale właśnie tę właściwą.