AI Transformation & Automation Lead (m/w/d)

CKM Shared Services GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gestaltungsspielraum & Eigenverantwort

Flexible Arbeitszeiten

31 freie Tage

Weiterentwicklung

Betriebliche Altersvorsorge mit DYNO

Wellpass

Probonio & Corporate Benefits

Modernes Arbeitsumfeld

Zusammenfassung

CKM Shared Services GmbH in Berlin sucht einen AI Transformation Manager (m/w/d). Sie bauen skalierbare Workflows, entwickeln AI-Agent-Lösungen und verknüpfen Tools mit CRM, Ticketing und Knowledge-Base-Systemen. Ziel ist, messbaren Impact von Ideen bis zum Rollout zu erzielen.

Sie bringen mindestens 5 Jahre Erfahrung in AI, Automatisierung oder Digitaler Transformation mit, beherrschen Power Platform, Make, Zapier oder n8n und arbeiten hybrid in Berlin.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in AI, Automatisierung oder Digitaler Transformation.
• Nachweisbare eigenständige Umsetzung komplexer Automatisierungsprojekte.
• Fundierte Kenntnisse mit Anthropic-Ökosystem (Claude, Claude Code, AI Agents).
• Hands-on-Erfahrung mit Workflow-Automatisierungstools (Power Platform, Make, Zapier, n8n).
• Starke Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten, Stakeholder-Management.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Du analysierst Prozesse, priorisierst nach Impact und erstellst eine Umsetzungs-Roadmap.
• Du konzipierst Automatisierungen in Bereichen wie Support, Operations, Finance, HR und Sales.
• Du entwickelst und orchestrierst Agent-Anwendungen, inkl. Monitoring und Guardrails.
• Du integrierst Systeme-Interfaces zu CRM, Ticketing, Knowledge-Base und Kalender/Email.
• Du begleitest Projekte von Idea bis Rollout und skalierst erfolgreiche Ansätze.
• Du schaffst Trainings, Playbooks und interne Multiplikatoren für AI-Workflows.

Kenntnisse

AI Transformation

Process analysis

Stakeholder management

Verhandlungs- und Beratungskompetenz

Deutsch- und Englischkenntnisse

Entrepreneurial thinking

Leadership experience

Kommunikationsfähigkeiten

Tools

Claude

Claude Code

AI Agents

Power Platform

Make

Zapier

n8n

APIs

Webhooks

Jobbeschreibung

Die bündelt Expertise aus verschiedenen Bereichen, um Fortschritt und Innovation in der Gesundheitsversorgung voranzutreiben. Unser Zusammenschluss aus Klinik, Labor, telemedizinischem Service und IT-Unternehmen steht für die Entwicklung moderner und effektiver Lösungen im Gesundheitswesen.

Unser Ziel ist es, durch präventive Dienstleistungsmedizin, eHealth und Public Health eine führende und wegweisende Rolle im Gesundheitssystem von morgen einzunehmen. Dabei setzen wir auf smarte Logistik, Digitalisierung, Diagnostik und individuelle Prävention. Wir denkenGesundheitsversorgung und Diagnostik neu und hinterfragen dazu stets den Status Quo.

Ein neuer Pfeiler dieser Vision ist : Mit unserem telemedizinischen Service bieten wir einen einfachen und sicheren Zugang zu medizinischem Cannabis, um Symptome zu lindern und die Lebensqualität zu verbessern. Darüber hinaus unterstützen wir Patienten bereits heute mit modernen Lösungen zur medizinisch begleiteten Gewichtsreduktion. Perspektivisch planen wir, unser Angebot um weitere Präventions- und Gesundheitsleistungen zu erweitern, um noch mehr Menschen individuell auf ihrem Weg zu mehr Gesundheit und Lebensqualität zu begleiten.

Du denkst in Prozessen, erkennst Automatisierungspotenziale und möchtest den Einsatz von AI im Unternehmen wirklich voranbringen? Dann übernimm als AI Transformation Manager (m/w/d) eine zentrale Rolle beim Aufbau skalierbarer Workflows und intelligenter Agent-Lösungen. In dieser Position verbindest du technisches Verständnis mit Business-Fokus, priorisierst wirkungsvolle Use Cases und sorgst dafür, dass aus Ideen messbarer Impact wird – von ersten Piloten bis zum stabilen Rollout im gesamten Unternehmen.

Deine Mission bei uns

• Du baust unseren AI-Tool-Radar auf und entwickelst ihn kontinuierlich weiter, identifizierst passende Tools je Prozess und erstellst fundierte Kosten-Nutzen-Bewertungen sowie Entscheidungsvorlagen.


• Du analysierst wiederkehrende Abläufe im Unternehmen, priorisierst sie nach Impact und Machbarkeit und leitest daraus eine klare Umsetzungs-Roadmap ab.


• Du konzipierst und implementierst Automatisierungen in Bereichen wie Support, Operations, Finance, HR und Sales und sorgst für einen stabilen Rollout im laufenden Betrieb.


• Du entwickelst und orchestrierst Agent-Anwendungen, strukturierst Aufgabenketten, integrierst Tool-Nutzung, bindest Human-in-the-Loop-Prozesse ein und stellst Monitoring sowie Guardrails sicher.


• Du verantwortest die Integration von Systemen und definierst Schnittstellen zu CRM-, Ticketing- und Knowledge-Base-Lösungen sowie zu Kalender-, E-Mail- und weiteren internen Tools.


• Du begleitest Projekte von der Idee bis zum Rollout, indem du Proof-of-Concepts designst, testest, evaluierst, dokumentierst und erfolgreiche Ansätze skalierst.


• Du befähigst Teams im Umgang mit AI durch Trainings, Sprechstunden, Playbooks sowie durch die Entwicklung von Prompt- und Workflow-Templates und baust interne Multiplikatoren auf.


• Du etablierst Governance- und Qualitätsstandards, definierst Richtlinien für Datennutzung und Zugriffe und stellst die Einhaltung von Sicherheits- und Dokumentationsanforderungen sicher.


• Du steuerst und misst den Erfolg von AI-Initiativen anhand klarer KPIs wie Zeitersparnis, Durchlaufzeit, Fehlerquote, Adoption sowie Kosten und Nutzen pro Use Case.


• Du bringst mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich AI, Automation, Digital Transformation oder einem vergleichbaren Umfeld mit und hast bereits eigenständig komplexe Automatisierungsprojekte verantwortet.


• Du verfügst über mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung in der Umsetzung von Automatisierungen und hast fundierte Erfahrung mit dem Anthropic-Ökosystem, insbesondere mit Claude, Claude Code sowie AI Agents und Skills.


• Du kannst anhand konkreter Beispiele zeigen, welche von dir entwickelten AI- und Automatisierungslösungen heute produktiv eingesetzt werden.


• Du hast praktische, hands-on Erfahrung in der Workflow-Automatisierung, z. B. mit Tools wie Power Platform, Make, Zapier, n8n oder vergleichbaren Lösungen.


• Du bringst ein starkes Verständnis von Agent-Konzepten mit, insbesondere in den Bereichen Orchestrierung, RAG, Tool Use, Guardrails und Human-in-the-Loop.


• Du bist in der Lage, Prozesse strukturiert zu analysieren und sie in klare Inputs, Outputs und Regeln zu übersetzen.


• Du denkst unternehmerisch, priorisierst pragmatisch und lieferst Lösungen mit messbarem Impact.


• Du überzeugst durch sehr starke Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten und schaffst es, die Akzeptanz und Nutzung von AI-Lösungen in Teams zu fördern.


• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.


• Du verfügst über ein technisches Grundverständnis von APIs, Webhooks, Authentifizierung und Datenmodellen.


• Du bringst Erfahrung mit lokalen LLMs / Self-Hosted-Modellen mit.


• Du hast idealerweise Erfahrung in regulierten Umfeldern oder mit Datenschutz- und Compliance-Anforderungen in AI-Projekten.


• Du bringst Erfahrung in Bereichen wie Knowledge Management, Ticket-Automatisierung oder CRM-Prozessen mit.


• Du hast bereits in Beratungs- oder Transformationsprojekten gearbeitet und bist sicher im Stakeholder-Management, auch auf Leadership-Ebene.

Was wir dir bieten

• Gestaltungsspielraum & Eigenverantwortung: Bringe deine Ideen ein, übernimm Verantwortung und gestalte die Weiterentwicklung unserer Unternehmen aktiv mit.


• Flexible Arbeitszeiten: Wir arbeiten hybrid mit flexiblen Arbeitszeiten.


• 31 freie Tage: 30 Urlaubstage plus jeweils halbe Arbeitstage an Heiligabend und Silvester.


• Weiterentwicklung: Wir fördern deine fachliche und persönliche Entwicklung durch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.


• Betriebliche Altersvorsorge mit DYNO: Eine provisionsfreie bAV-Lösung, damit mehr von deiner Altersvorsorge dort ankommt, wo sie hingehört – bei dir.


• Wellpass: Zugang zu deutschlandweiten Sport-, Fitness- und Gesundheitsangeboten – von Fitnessstudios über Yoga und Schwimmen bis hin zu Massagen.


• Probonio & Corporate Benefits: Über unsere Mitarbeiterplattform erhältst du Zugang zu attraktiven Vergünstigungen, exklusiven Mitarbeiterangeboten und zahlreichen Rabatten.


• Modernes Arbeitsumfeld: Arbeiten im Herzen von Friedrichshain-Kreuzberg mit Blick auf die Spree und eigener Dachterrasse.