Agent, EMEA Inside Sales, Marketing & Sales at All Nippon Airways

Board of Airline Representatives in Germany e.V. (BARIG); Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Luftfahrtorganisation in Deutschland sucht einen Agenten für den EMEA Inside Sales. Hauptaufgaben sind die Bearbeitung von Kundenanfragen und Reservierungen, sowie die Unterstützung von Verkaufs- und Marketingaktivitäten. Der ideale Kandidat hat umfassende Kenntnisse in Reservierungen und Ticketing, sowie fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Dieses Vollzeitangebot befindet sich in Frankfurt.

Qualifikationen

• Kenntnisse und Fähigkeiten im Bereich Reservierung und Ticketing sind unerlässlich.
• Fließende Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse vorzuweisen.
• Erfahrung in der Flug-/Reisebranche ist wünschenswert.

Aufgaben

• Umgehend auf Kundenanfragen reagieren und exzellenten Service gewährleisten.
• Reservierungen, Ticketverkauf und Gruppenbuchungen effizient abwickeln.
• Arbeitsbelastung effektiv priorisieren und organisatorische Fähigkeiten belegen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Zeitmanagement

Problemlösungskompetenz

Kenntnisse in Microsoft Office

Jobbeschreibung

Placed on: Monday 20 October 2025

Employment type: full-time

Category: Sales / Marketing / PR

Workplace: Frankfurt Stadtbüro

Application ends: Saturday 15 November 2025

Company profile

Wir suchen einen Agent, EMEA Inside Sales, der außergewöhnlichen Kundenservice und Vertriebsunterstützung bietet, hauptsächlich per Telefon und E‑Mail. Diese Rolle umfasst die Verwaltung von Reservierungen, Ticketverkauf, Gruppenbuchungen und die Beantwortung von Anfragen unter Einhaltung der hohen Standards unserer Marke. Darüber hinaus erfordert die Rolle die Koordination mit verschiedenen Abteilungen und die Pflege von Beziehungen zu Firmenkunden und Reisebüros.

Main duties

• Umgehend auf Kundenanfragen per Telefon und E‑Mail reagieren und dabei exzellenten Service gewährleisten;
• Reservierungen, Ticketverkauf, Gruppenbuchungen und Beschwerden effizient abwickeln;
• Alle Arten von Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit Reservierungen abwickeln;
• BSP-bezogene Aufgaben (Rückerstattungen, ADM) bearbeiten;
• Aktualisierungen von Verzichtserklärungen, Vergünstigungen und zusätzliche Dienstleistungen über Sales Force;
• Bei Verwaltungsaufgaben für GMs und Firmen-/Agentenverträge helfen;
• Verkaufs- und Marketingaktivitäten unterstützen, einschließlich B2B-Website-Updates und Teilnahme an Veranstaltungen;
• Beziehungen zu nicht vertraglich gebundenen Firmenkunden, KMU, TMCs und Agenten verwalten;
• Arbeitsbelastung effektiv priorisieren und dabei organisatorische Fähigkeiten unter Beweis stellen;
• Offene Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb des Teams fördern;
• Hohe Standards im Kundenservice und Liebe zum Detail aufrechterhalten.

Required Experience

• Kenntnisse und Fähigkeiten im Bereich Reservierung, Tarife und Ticketing sind unerlässlich.
• Kenntnisse und Fähigkeiten im Bereich Reservierungssysteme sind unerlässlich.
• Der Bewerber muss möglicherweise internationale Geschäftsreisen unternehmen (z. B. nach Japan).
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Zeitmanagement und Problemlösungskompetenz.
• Hohe Flexibilität und die Fähigkeit, auch in Stresssituationen zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
• Kundenorientierung mit proaktivem Vertriebs- und Serviceansatz.
• Kompetente Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Erreichen spezifischer finanzieller und nicht‑finanzieller Ziele, wie z. B. Umsatzwachstum im Zusammenhang mit europäischen Vertriebs‑ und Marketingaktivitäten.
• Erfahrung in der Flug‑/Reisebranche ist wünschenswert.
• Fließende Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich).

Job reference

Application Agent, EMEA Inside Sales FRA

How to apply

Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen in englischer Sprache unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Gehaltsvorstellung per E‑Mail an
[e-mail].
Beachten Sie bitte, dass die maximale Größe Ihrer E‑Mail nicht größer als 5 MB sein darf.

Contact

Herr Shotaro Sano