Account Manager (m/w/d)

LANCH; Berlin; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Shares in LANCH

Hybrid work Berlin

Job summary

LANCH sucht eine:n Account-Manager:in zur Aufbau- und Skalierung der Partnerportfolio-Strategie in Berlin. Du verantwortest Umsatz, Qualität und Verfügbarkeit unserer Brands und setzt datengetrieben Maßnahmen um.

Du arbeitest eng im Büro in Berlin, koordinierst mit Partnern remote und nutzt AI-gestützte Prozesse, Metabase-Analysen sowie SQL, um Ergebnisse messbar zu verbessern. Deutsch verhandlungs­sicher required.

Qualifications

• Studium/Training mit Business-Bezug, ideal erste Arbeitserfahrung oder operative Management-Erfahrung.
• Verständnis operativer KPIs (Umsatz, Availability, Ratings) und Ableitung strukturierter Maßnahmen.
• Prozesse definieren, vereinfachen und standardisieren (Playbooks, Checklisten, Eskalationswege).
• Zahlen verständlich erklären und Stakeholder (Partner + intern) auf Ziele ausrichten.
• Analytics-Skills: SQL-Queries schreiben; Analysen in Metabase erstellen.
• AI-native Arbeitsweise: Prompts, Templates und Workflows nutzen.

Responsibilities

• Partner steuern: Hauptansprechpartner:in für dein Partner-Portfolio (>5 Mio Umsatz/Jahr).
• Performance analysieren: Analysen in Metabase; ggf. SQL; Umsetzung der Handlungsempfehlungen.
• Umsatz hebeln: Umsatzsteigernde Maßnahmen identifizieren und umsetzen.
• Prozesse bauen: Playbooks, Routinen und Standards entwickeln, um Partnersteuerung skalierbar zu machen.
• Ad-hoc Impact: Bei Bedarf pragmatisch unterstützen und Koordination übernehmen.

Skills

KPI & Business Thinking

Strukturaufbau

Kommunikation im Business-Kontext

Tool-Sicherheit

Analytics

SQL-Abfragen

AI-gestützte Automatisierung

Education

BWL/VWL/Management/Entrepreneurship

Tools

Metabase

SQL

CRM

Ticketing-Systeme

Job description

About The Role

Als Mitarbeiter*in im Account Management baust Du die Abteilung und Strukturen von 0 mit auf. Du verantwortest die Performance eines festen Portfolios an Partnerrestaurants und entwickelst es datengetrieben weiter. Du kombinierst Partnerkommunikation, starke Analytics und AI-first Prozessoptimierung, um Umsatz, Qualität und Verfügbarkeit unserer Brands messbar zu verbessern – und baust dabei Strukturen mit auf, die skalieren.

Wo: Du bist büro-basiert in Berlin, arbeitest mit Kollegen im Büro direkt zusammen und remote mit unseren Partnern.

Startzeitpunkt: Ab Juli 2025.

Was Du tun wirst

• Partner steuern: Du bist Hauptansprechpartner:in für dein Partner-Portfolio (>5mio Umsatz pro Jahr) und steuerst die Zusammenarbeit entlang klarer KPIs (z. B. Umsatz, Availability, Qualität/Ratings). Du setzt Prioritäten, challengest konstruktiv und sorgst für konsequente Umsetzung.
• Performance analysieren: Du baust eigenständig Analysen in Metabase und gehst bei Bedarf direkt in SQL, um Ursachen für Performance-Changes zu finden. Du übersetzt Daten in klare Handlungsempfehlungen und trackt den Effekt deiner Maßnahmen.
• Umsatz hebeln: Du identifizierst und implementierst umsatzsteigernde Maßnahmen wie Liefergebiet-Optimierung, Öffnungszeiten-Anpassungen, Menü-/Sortimentshebel, Qualitätsverbesserungen und Aktions-Setup. Ziel ist: nachhaltiges Wachstum statt kurzfristiger Push.
• Prozesse bauen: Du entwickelst Playbooks, Routinen und Standards, damit Partnersteuerung wiederholbar und skalierbar wird. Du nutzt Gemini/AI als Default, um Workflows zu dokumentieren, zu automatisieren und kontinuierlich zu verbessern.
• Ad-hoc Impact: Wenn es brennt oder eine Aktion schnell Support braucht, packst du pragmatisch mit an und koordinierst mit internen Teams und Partnern. Startup-Realität heißt: Fokus behalten, trotzdem flexibel bleiben.

About You

• Background: Studium/Training mit Business-Bezug (BWL/VWL/Management/Entrepreneurship o. ä.) mit optimalerweise erster Arbeitserfahrung (Praktika, Festeinstieg) oder administrative/operative Management-Erfahrung in Hospitality oder Gastronomie.
• KPI & Business Thinking: Du verstehst operative KPIs (Umsatz, Conversion, Availability, Stornos, Ratings) und leitest strukturierte Maßnahmen daraus ab (Hypothesen → Test → Ergebnis).
• Struktur & Process Building: Du kannst Prozesse definieren, vereinfachen und standardisieren (Playbooks, Checklisten, Eskalationswege) und misst, ob sie funktionieren.
• Kommunikation im Business-Kontext: Du kannst Zahlen verständlich erklären, Maßnahmen klar formulieren und Stakeholder (Partner + intern) auf ein gemeinsames Ziel ausrichten.
• Tool-Sicherheit: Du arbeitest sauber mit Tabellen/Sheets, CRM/Ticketing-Systemen und dokumentierst Entscheidungen nachvollziehbar.
• Ein Plus: Analytics-Skills: Du kannst eigenständig SQL-Queries schreiben und baust dir Analysen in Tools wie Metabase selbst.
• AI-native Arbeitsweise: Du nutzt AI täglich als Produktivitäts-Tool (Analyse-Vorbereitung, Prozessdesign, Text/Kommunikation, Automatisierungs-Ideen) und denkst in Prompts, Templates und Workflows.

Für diese Rolle sind verhandlungssichere Deutschkenntnisse erforderlich

Über uns

LANCH ist das wahrscheinlich am schnellsten wachsende Consumer‑Startup in Deutschland, gegründet von Serial Entrepreneurs und unterstützt von den besten Investoren Europas. Unsere Vision ist es, schon heute die Lebensmittelmarken von morgen zu schaffen, und zwar in den Bereichen Delivery, Store und CPG. Wir betreiben mehrere Ghost Kitchen Brands, expandieren derzeit stark auch international und treiben mit Loco Chicken gerade eine große Store‑Expansion voran. Unterstützt werden wir von HV Capital, Felix Capital und einer Reihe von Superstar‑Investoren wie den Machern von FlixBus, Gorillas, Flaschenpost, Glovo, Foodspring, Foodora, HelloFresh, Wolt, sowie den bekanntesten Stars unserer Zeit wie Knossi, Luciano, Mario Götze, André Schürrle und Trymacs.

5 Reasons to join LANCH

• Huge growth & even bigger growth ahead LANCH is the fastest growing consumer company in DACH ever and it’s still the very beginning. A journey like this brings massive career growth trajectory for you.
• Work with experiences founders & C-Level Serial founders who have exited companies to Netflix, DeliveryHero, Bird and experienced C-Level.
• Trusted by the best investors out there Raised oversubscribed pre-seed to Series A rounds in less than a year in the toughest venture market. Backed by Europe’s best investors such as HV Capital, Felix Capital, founders of FlixBus, Flaschenpost, Foodora, Foodspring, Glovo, Wolt or superstars like Mario Götze, Knossi, Luciano, André Schürrle & more.
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