Account Manager E-Commerce (m/w/d)

Rügamer & Steiner Consulting GmbH; Düsseldorf; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Tolle Arbeitsatmosphäre

Gute Vergütung

Karrierechancen

Job summary

Rügamer & Steiner Consulting GmbH sucht eine/n Account Manager E-Commerce (m/w/d) in Düsseldorf. Sie steuern ganzheitlich Kundengebäude, entwickeln Accounts weiter und arbeiten eng mit dem Kunden zusammen, um nachhaltiges Wachstum zu erreichen.

Sie führen regelmäßige Calls, präsentieren Strategien und fördern Wachstum durch Upselling. Wir bieten eine sichere Perspektive, kollegiales Umfeld und attraktive Vergütung.

Qualifications

• Fundierte Erfahrung im Bereich Kundenmanagement, Account Management oder strategische Beratung.
• Strategisches, unternehmerisches Denken und ausgeprägte Kommunikationsstärke.
• Hohe Vertriebsaffinität (Upselling) und strukturierte Arbeitsweise.
• Bereitschaft, sich operativ in Prozesse, Tools und Projektmanagement einzuarbeiten.

Responsibilities

• Strategische Betreuung der Kundenaccounts und deren Weiterentwicklung.
• Regelmäßige Calls zur Strategiepräsentation und Kundenbindung.
• Identifikation von Upselling-Potenzialen und eigenständige Durchführung von Maßnahmen.
• Planung größerer Rollouts und Kampagnen in Abstimmung mit dem Kunden.

Skills

Strategische Betreuung

Kundenführung

Upselling

Projektmanagement

Verhandlungssicherheit

Vertriebserfahrung

Job description

Stellenbeschreibung:

Rügamer & Steiner ist die führende E-Mail Marketing Agentur hinter den erfolgreichsten E-Commerce Unternehmen in DE, AU & CH.

Über 150 Online Shops vertrauen uns bereits und erreichen mit uns die Herzen & Geldbeutel ihrer Kunden.

Da immer mehr Kunden ihr Vertrauen in Rügamer & Steiner setzen suchen wir Dich als Account Manager E-Commerce (m/w/d)!

Du bist die strategisch führende Rolle in der Kundenbetreuung.

Du verantwortest die ganzheitliche Steuerung, die Weiterentwicklung und den langfristigen Erfolg der zugewiesenen Kundenaccounts.

Du bist der primäre Ansprechpartner für alle strategischen Entscheidungen und stellst sicher, dass die Kundenbeziehung stabil, wachstumsorientiert und nachhaltig aufgebaut wird.

Aufgaben

Deine Aufgabenbereiche:

• Strategische Betreuung: Entwicklung und Planung fundierter Konzepte und langfristiger Maßnahmen, die auf die Geschäftsziele der Kunden einzahlen.
• Kundenführung: Führung und Durchführung von regelmäßigen Calls, um Strategien zu präsentieren, Fortschritte zu besprechen und die Kundenbindung zu stärken.
• Account-Entwicklung & Upselling: Proaktive Identifikation von Wachstumspotenzialen beim Kunden, Vorbereitung und eigenständige Durchführung von Upsells.
• Maßnahmenplanung: Abstimmung und Planung von größeren Rollouts und neuen Kampagnen in Zusammenarbeit mit dem Kunden.
• Marktexpertise: Kontinuierliche Beobachtung von Marketing-Trends, um diese proaktiv in die Kundenstrategien zu integrieren.

Du trägst die Verantwortung für die ganzheitliche Entwicklung und Skalierung der Kundenaccounts, sowie für die strategische Zielerreichung und langfristige Kundenzufriedenheit. Zusätzlich stellst du sicher, dass operative Exzellenz erreicht wird und du perspektivisch operative Aufgaben gezielt an Projektmanager delegieren kannst.

Wichtiger Hinweis zur Einarbeitung:

In der Anfangsphase betreust du Kunden ganzheitlich und übernimmst auch die operative Umsetzung. Du musst alle operativen Prozesse und Aufgaben (Projektmanagement) vollständig erlernen und beherrschen. Dies ist zwingend erforderlich, um Kunden anfänglich eigenständig zu betreuen und später operative Aufgaben gezielt und kompetent an Projektmanager delegieren zu können.

Perfekt für dich, wenn du bereits Erfahrung in der strategischen Kundenbetreuung hast und weißt, wie wichtig Weitblick, Verantwortung und nachhaltiges Wachstum sind.

Qualifikation

Das solltest du sein:

• Du hast fundierte Erfahrung im Bereich Kundenmanagement, Account Management oder strategischer Beratung
• Du denkst strategisch, konzeptionell und unternehmerisch
• Du bist kommunikationsstark, verhandlungssicher und hast eine hohe Vertriebsaffinität (Upselling)
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und eigenverantwortlich
• Du kannst komplexe Inhalte klar und überzeugend vermitteln
• Du bist bereit, dich tief in operative Prozesse, Tools und Projektmanagement einzuarbeiten

Benefits

Was wir dir bieten:

• Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme.
• Tolle Arbeitsatmosphäre: Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen. Es gibt zudem ein monatliches Team-Lunch auf Kosten der Firma.
• Gute Vergütung & Karrierechancen: Unsere Mitarbeiter: innen erhalten eine faire Vergütung und vermögenswirksame Leistungen. Über die nächsten Jahre werden wir weiter wachsen und expandieren. Daher benötigen wir weitere Experten und/oder Führungskräfte

...und noch viel mehr:

• Modernes Büro in zentraler Lage in Düsseldorf Pempelfort mit Dachterasse und Anschluss an ÖPNV
• Stetige Weiterbildung & Karriere
• Zusammenhalt in einem dynamischen und kollegialen Team
• Ein attraktives Gehaltsmodell
• Monatliches Teamessen, Firmen-Events, Messen, Vorträge und Veranstaltungen
• Sehr gute Arbeitsmittel, beste Hardware von Apple, höhenverstellbare Tische