Account Manager CRM & E-Mail Marketing (m/w/d)

Rügamer & Steiner Consulting GmbH; Düsseldorf; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Arbeitsatmosphäre familiär

Gute Vergütung & Karrierechancen

Job summary

Rügamer & Steiner Consulting GmbH in Düsseldorf sucht einen Account Manager CRM & E-Mail Marketing (m/w/d) zur strategischen Betreuung der Bestandskunden. Sie verantworten ganzheitliche Steuerung, Weiterentwicklung und langfristigen Erfolg der Accounts und sind der primäre Ansprechpartner für strategische Entscheidungen.

Sie führen regelmäßige Calls, identifizieren Upsell-Potenziale, planen Rollouts und Kampagnen, beobachten Marketing-Trends und integrieren diese in die Kundenstrategien.

Qualifications

• Fundierte Erfahrung im Bereich Kundenmanagement, Account Management oder strategische Beratung.
• Strategisches, konzeptionelles und unternehmerisches Denken.
• Starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten mit Fokus auf Upselling.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und eigenverantwortliches Handeln.
• Bereitschaft, sich operativen Prozessen, Tools und Projektmanagement zu erschließen.

Responsibilities

• Strategische Betreuung der Kunden und Entwicklung langfristiger Konzepte.
• Regelmäßige Calls zur Präsentation von Strategien, Fortschritten und Bindung.
• Proaktive Identifikation von Wachstumspotenzialen und eigenständiges Upselling.
• Planung größerer Rollouts und neuer Kampagnen in Abstimmung mit dem Kunden.
• Kontinuierliche Beobachtung von Marketing-Trends zur Integration in Kundenstrategien.

Skills

Kundenmanagement

Account Management

Upselling

Verhandlungsgeschick

Strategisches Denken

Job description

Stellenbeschreibung:

Rügamer & Steiner ist die führende E-Mail Marketing Agentur hinter den erfolgreichsten E-Commerce Unternehmen in DE, AU & CH.

Über 150 Online Shops vertrauen uns bereits und erreichen mit uns die Herzen & Geldbeutel ihrer Kunden.

Da immer mehr Kunden ihr Vertrauen in Rügamer & Steiner setzen suchen wir Dich als Account Manager CRM & E-Mail Marketing (m/w/d)!

Du bist die strategisch führende Rolle in der Kundenbetreuung.

Du verantwortest die ganzheitliche Steuerung, die Weiterentwicklung und den langfristigen Erfolg der zugewiesenen Kundenaccounts.

Du bist der primäre Ansprechpartner für alle strategischen Entscheidungen und stellst sicher, dass die Kundenbeziehung stabil, wachstumsorientiert und nachhaltig aufgebaut wird.

Aufgaben

Deine Aufgabenbereiche:

• Strategische Betreuung: Entwicklung und Planung fundierter Konzepte und langfristiger Maßnahmen, die auf die Geschäftsziele der Kunden einzahlen.
• Kundenführung: Führung und Durchführung von regelmäßigen Calls, um Strategien zu präsentieren, Fortschritte zu besprechen und die Kundenbindung zu stärken.
• Account-Entwicklung & Upselling: Proaktive Identifikation von Wachstumspotenzialen beim Kunden, Vorbereitung und eigenständige Durchführung von Upsells.
• Maßnahmenplanung: Abstimmung und Planung von größeren Rollouts und neuen Kampagnen in Zusammenarbeit mit dem Kunden.
• Marktexpertise: Kontinuierliche Beobachtung von Marketing-Trends, um diese proaktiv in die Kundenstrategien zu integrieren.

Du trägst die Verantwortung für die ganzheitliche Entwicklung und Skalierung der Kundenaccounts, sowie für die strategische Zielerreichung und langfristige Kundenzufriedenheit. Zusätzlich stellst du sicher, dass operative Exzellenz erreicht wird und du perspektivisch operative Aufgaben gezielt an Projektmanager delegieren kannst.

Wichtiger Hinweis zur Einarbeitung:

In der Anfangsphase betreust du Kunden ganzheitlich und übernimmst auch die operative Umsetzung. Du musst alle operativen Prozesse und Aufgaben (Projektmanagement) vollständig erlernen und beherrschen. Dies ist zwingend erforderlich, um Kunden anfänglich eigenständig zu betreuen und später operative Aufgaben gezielt und kompetent an Projektmanager delegieren zu können.

Perfekt für dich, wenn du bereits Erfahrung in der strategischen Kundenbetreuung hast und weißt, wie wichtig Weitblick, Verantwortung und nachhaltiges Wachstum sind.

Qualifikation

Das solltest du sein:

Du hast fundierte Erfahrung im Bereich Kundenmanagement, Account Management oder strategischer Beratung

Du denkst strategisch, konzeptionell und unternehmerisch

Du bist kommunikationsstark, verhandlungssicher und hast eine hohe Vertriebsaffinität (Upselling)

Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und eigenverantwortlich

Du kannst komplexe Inhalte klar und überzeugend vermitteln

Du bist bereit, dich tief in operative Prozesse, Tools und Projektmanagement einzuarbeiten

Benefits

Was wir dir bieten:

• Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme.
• Tolle Arbeitsatmosphäre: Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen. Es gibt zudem ein monatliches Team-Lunch auf Kosten der Firma.
• Gute Vergütung & Karrierechancen: Unsere Mitarbeiter: innen erhalten eine faire Vergütung und vermögenswirksame Leistungen. Über die nächsten Jahre werden wir weiter wachsen und expandieren. Daher benötigen wir weitere Experten und/oder Führungskräfte

...und noch viel mehr:

• Modernes Büro in zentraler Lage in Düsseldorf Pempelfort mit Dachterasse und Anschluss an ÖPNV
• Stetige Weiterbildung & Karriere
• Zusammenhalt in einem dynamischen und kollegialen Team
• Ein attraktives Gehaltsmodell
• Monatliches Teamessen, Firmen-Events, Messen, Vorträge und Veranstaltungen
• Sehr gute Arbeitsmittel, beste Hardware von Apple, höhenverstellbare Tische