accompio GmbH: Technische/r Servicemanager (m/w/d)

accompio GmbH; Augsburg; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

accompio GmbH ist eine IT-Gruppe mit Fokus auf digitale Lösungen. Für Kundenprojekte in Deutschland bietet das Unternehmen ein breites Spektrum an Service- und Betriebsleistungen rund um Netzwerk, Security und IT-Betrieb.

Sie suchen eine erfahrene Führungskraft (ca.12 Mitarbeitende) mit Netzwerkknow-how, Security-Verträgen und Reisebereitschaft, die Service Delivery koordiniert und eng mit Kunden und Stakeholdern zusammenarbeitet. Englischkenntnisse sind willkommen.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung als System Engineer / IT Administrator
• Fundierte Kenntnisse im Netzwerkumfeld, idealerweise auch im Bereich IT Security
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Verhandlungssicherheit
• Deutschlandweite Reisebereitschaft
• Gute Englischkenntnisse

Responsibilities

• Verantwortung für das Servicemanagement inkl. SLA-Steuerung, Incident-Management und QM
• Verantwortung für die Service Delivery der Netzwerk- und Security Services beim Kunden
• Sicherstellung eines stabilen und leistungsfähigen IT Betriebs
• Verantwortung für Ressourcen- und Einsatzplanung
• Führung eines Teams von ca. 12 Mitarbeitenden
• Entwicklung von Service- und Betriebskonzepten
• Steuerung der Zusammenarbeit mit dem Kunden und den Stakeholdern
• Mitwirkung bei Ausschreibungen und Vertragsverhandlungen

Skills

Netzwerkkenntnisse

IT-Sicherheit

Teamführung

Kommunikationsstärke

Verhandlungsgeschick

Reisebereitschaft

Englischkenntnisse

Education

IT-Ausbildung abgeschlossen

Job description

Deine Aufgaben

• Verantwortung für das Servicemanagement inkl. SLA-Steuerung, Incident-Management und QM
• Verantwortung für die Service Delivery der Netzwerk- und Security Services beim Kunden
• Sicherstellung eines stabilen und leistungsfähigen IT Betriebs
• Verantwortung für Ressourcen- und Einsatzplanung
• Führung eines Teams von ca. 12 Mitarbeitenden
• Entwicklung von Service- und Betriebskonzepten
• Steuerung der Zusammenarbeit mit dem Kunden und den dazugehörigen Stakeholdern
• Mitwirkung bei Ausschreibungen und Vertragsverhandlungen

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung als System Engineer / IT Administrator
• Fundierte Kenntnisse im Netzwerkumfeld, idealerweise auch im Bereich IT Security
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Verhandlungssicherheit
• Deutschlandweite Reisebereitschaft
• Gute Englischkenntnisse

Kurzinfo zum Unternehmen

Die accompio ist eine IT-Gruppe mit der Mission, ein Powerhouse aus erfolgreichen Spezialist\innen zu bilden, das unseren Kunden und Mitarbeiter\innen neue Perspektiven eröffnet. Von 17 Standorten in Deutschland, Ungarn und Bulgarien unterstützen aktuell 700 IT-Spezialist\*innen unsere Partner bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse mit dem Ziel, die Produktivität zu steigern und Wettbewerbsvorteile zu erzielen.