Abteilungsleiter technischer Kundendienst (m/w/d)

Kratschmayer Kälte-Klima-Lüftung GmbH; Hohebuch; Vor Ort; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Familiäres Arbeitsumfeld

Attraktives Gehaltspaket

Flexible Arbeitszeiten

JobRad

Fitnessstudio-Zuschuss

Teambuilding-Aktionen

Zusammenfassung

Kratschmayer & SKADEC sucht eine/n Abteilungsleiter/in technischer Kundendienst in Waldenburg. Sie führen das Serviceteam, verantworten Kapazitätsplanung, Budget und Servicequalität und arbeiten bereichsübergreifend.

Sie bringen mindestens 7 Jahre Erfahrung im technischen Kundendienst sowie Führungserfahrung mit. Wir bieten ein sicheres Arbeitsumfeld, flexible Zeiten und attraktive Benefits.

Qualifikationen

• Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder in der Auftragsabwicklung.
• Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden oder Teams.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden und Partnern.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und unternehmerisches Denken.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für die fachliche, organisatorische und operative Weiterentwicklung des technischen Kundendienstes.
• Führung, Entwicklung und Steuerung der Service- und Montageteams sowie der Organisationsstrukturen.
• Ressourcen-, Kapazitäts- und Terminplanung im Kundendienst.
• Sicherstellung von Servicequalität, Budget- und Ergebnissenachweisen.

Kenntnisse

Führung

Kommunikation

Teamführung

Organisation

AnalytischeFähigkeiten

Kundenorientierung

Jobbeschreibung

Abteilungsleiter technischer Kundendienst (m/w/d) in Waldenburg

Kratschmayer & SKADEC - Technik mit Verantwortung

Die Kratschmayer Gruppe ist seit über 30 Jahren und mit europaweit über 500 Mitarbeitenden ein führender Anbieter für ganzheitliche Lösungen in der Kälte-, Klima-, Heizungs-, Lüftungs- und Regelungstechnik, ergänzt durch intelligente Gebäudeautomation, moderne MSR-Technik sowie energieeffiziente Mietanlagen. Gemeinsam mit unserer Firma SKADEC, die europaweit für nachhaltige Kälte- und Wärmetechnik mit natürlichen Kältemitteln (z. B. R290) steht, entwickeln und produzieren wir zukunftsweisende Systeme für Industrie, Gewerbe und öffentliche Einrichtungen.

Was uns verbindet: Leidenschaft für Technik, ein familiäres Miteinander und der Anspruch, nachhaltige, effiziente und zuverlässige Lösungen für unsere Kunden zu schaffen – von der Planung über die Fertigung bis zum Service. Ob auf der Baustelle, im Büro oder im Außendienst: Bei uns arbeitest du in einem Team, das Verantwortung übernimmt, Innovation lebt und gemeinsam wächst.

Ihre Aufgaben - das erwartet Sie bei uns

• Gesamtverantwortung für die fachliche, organisatorische und operative Weiterentwicklung unseres technischen Kundendienstes
• Führung, Entwicklung und Steuerung der Service- und Montageteams sowie der zugehörigen Organisationsstrukturen
• Verantwortung für die Kapazitäts-, Ressourcen- und Terminplanung im Kundendienst
• Steuerung der Servicequalität sowie Verantwortung für die Erreichung von Service-, Budget- und Ergebniszielen
• Enge und bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit den Abteilungsleitern aus Kälte-, Klima-, Elektro-, MSR- und Gebäudetechnik zur Sicherstellung effizienter Gesamtprozesse
• Unterstützung bei technischen und organisatorischen Fragestellungen sowie bei komplexen Kunden- und Eskalationsthemen
• Analyse, Optimierung und Standardisierung von Prozessen, Strukturen und Abläufen im Kundendienst
• Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung unseres Service- und Leistungsportfolios

Ihr Profil - das bringen Sie mit

• Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung im technischen Kundendienst, Servicegeschäft oder in der Projekt- bzw. Auftragsabwicklung
• Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden, Monteuren oder Projektteams
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden, Monteuren, Lieferanten und Führungskräften
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie unternehmerisches Denken
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, Organisationsstärke und ein sicherer Blick für das operative Tagesgeschäft
• Idealerweise Erfahrung in der Kälte-, Klima-, Gebäude-, MSR- oder Elektrotechnikbranche
• Ein kältetechnischer oder elektrotechnischer Hintergrund ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Teamorientierte und pragmatische Hands-on-Mentalität

Was wir bieten - Ihre Vorteile bei Kratschmayer & Skadec

• Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsstarken Branche
• Familiäres Arbeitsumfeld mit starkem Teamgeist
• Attraktives Gehaltspaket
• Gezielte Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten (je nach Position)
• Mitarbeiter-Benefits wie JobRad, Fitnessstudio-Zuschuss u. v. m.
• Regelmäßige Events & Teambuilding-Aktionen
• Gestaltungsspielraum & Eigenverantwortung

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Ihre Ansprechpartnerin, Frau Carolin Bauer freut sich auf Ihre Unterlagen und steht Ihnen sehr gern für Rückfragen zur Verfügung.

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