Abteilungsleiter Service (M/W/D)

Tietjen Original; Hemdingen; Vor Ort; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmenfahrzeug

Moderne Ausstattung

Zusätzliche Sozialleistungen

Attraktive Benefits

Zusammenfassung

Die Tietjen Verfahrenstechnik GmbH mit Sitz in Hemdingen bietet eine führende Rolle im Servicebereich. Sie leiten ein 9-köpfiges Team aus Serviceinnendienst und Servicetechnikern im Außendienst und verantworten Planung, Personalressourcen sowie den Ersatzteilvertrieb.

Sie treiben die Weiterentwicklung der Serviceorganisation voran, arbeiten eng mit Vertrieb, Projektmanagement, Konstruktion und Produktion zusammen und fördern die Kundenzufriedenheit auf nationaler wie internationaler Ebene.

Qualifikationen

• Mehrjährige Führungserfahrung im technischen Service/Kundendienst/After-Sales.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Eigenverantwortung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Führung eines 9-köpfigen Teams aus Serviceinnendienst und Servicetechnikern im Außendienst.
• Verantwortung für Einsatz- und Ressourcenplanung des Serviceteams.
• Leitung des Ersatzteilvertriebs für Kundenanlagen.
• Weiterentwicklung von Serviceorganisation & Kennzahlen.
• Ausbau des internationalen After-Sales-Services und der Kundenbindung.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement, Konstruktion und Produktion.
• Sicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Serviceorientierung

Kundendienst

Kommunikationsstärke

Anglischkenntnisse

Teamfähigkeit

Ausbildung

Techniker Ausbildung

technisches Studium

Jobbeschreibung

Die Tietjen Verfahrenstechnik GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen aus dem Maschinen- und Anlagenbau. Mit unserem Team in Hemdingen bei Hamburg bauen wir seit 1959 Hammermühlen und individuelle Vermahlungstechnik. Unsere Kunden setzen diese Anlagen für die Trocken- und Nassvermahlung im Futtermittelbereich, für Biogasanlagen oder im Recycling auf der ganzen Welt ein.

Deine Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung eines 9-köpfigen Teams aus Serviceinnendienst und Servicetechnikern im Außendienst
• Verantwortung für die Einsatz- und Ressourcenplanung des Serviceteams
• Verantwortung für den Ersatzteilvertrieb für unsere Kundenanlagen
• Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation, Serviceprozesse sowie Kennzahlen
• Ausbau des internationalen After-Sales-Services und der Kundenbindung
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement, Konstruktion und Produktion
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Dein Profil:

• Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise im technischen Service, Kundendienst oder After-Sales-Bereich
• Erfolgreich abgeschlossene Technikerausbildung oder technisches Studium
• Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau oder einem vergleichbaren industriellen Umfeld
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke sowie souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Mitarbeitern
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir dir:

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Führungsposition mit internationalem Kundenkontakt
• Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, unseren Servicebereich aktiv weiterzuentwickeln
• Ein engagiertes und leistungsstarkes Team, das gemeinsam an anspruchsvollen Serviceprojekten arbeitet
• Ein Firmenfahrzeug sowie eine moderne Ausstattung für Deine Tätigkeit
• Zusätzliche Sozialleistungen und attraktive Benefits